Активни Потребители

Услуги => Комуникации => Темата е започната от: ivaimoni в Декември 07, 2007, 07:07:35 pm

Титла: Проблеми с М-ТЕЛ
Публикувано от: ivaimoni в Декември 07, 2007, 07:07:35 pm
ами това е в обще линии-надписват смитки хората-искат премии за коледа
Титла: мтел са мошенници-надписват сметки
Публикувано от: mikile в Декември 07, 2007, 09:06:32 pm
Напоследък много рядко ползвам Мтел,но и аз съм останал с такова впечатление.Преди две-три години ми направи впечатление относно няколко SMS,който пуснах около Коледа и нова година ,че ги таксуват,а на практика не ги доставят,което доста ме разочарова от тях.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vassi в Януари 30, 2008, 04:15:41 pm
Здравейте, нека сега аз да Ви разкажа какво ни се случи с новата услуга на мобилтел - интернет, домашен номер и мобилен номер. Миналата седмица си направихме абонамент за две години, интернета започнахме да го ползваме от самото начало, но телефонните номера не функционираха. Решихме че тъй като е нова услуга може да имат проблеми и решихме да изчакаме няколко дни. Снощи след поредния опит съпругът ми реши да се свърже с операторите в МТел. От там след 25 минути разговор му казаха, че проблемът бил в нашия телефон. Понеже бил слушалка и не можел да затвори веригата... Каквото и да значи това. Казаха ни да си вземем нов телефон, ама това на какво прилича. Никъде в офертата или в офис центъра не предупреждават какъв телефон трябва да притежаваш.  Попитахме ги, ако проблемът не се реши, можем ли да прекратим договора - отговорът беше \"Да но с неустойки, които са равни на двете години\" - що за безобразие, що за неустойки и то при положение, че проблемът не е в нас, ние имаме телефон - нов, качествен, но тяхната услуга не е доизмислена. Обещаха днес да се обадят, след като са се консултирали в централата, но все още никой не ни е потърсил.
Не си правете абонамент за новата услуга на МТел.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Ирина Марудина в Януари 30, 2008, 06:08:56 pm
Никъде в офертата или в офис центъра не предупреждават какъв телефон трябва да притежаваш.

В договора няма ли точка по темата?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vassi в Януари 31, 2008, 04:54:38 pm
Не никъде не е споменато какъв да е телефона.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Януари 31, 2008, 06:59:26 pm
vassi: След като не е указано какъв телефон трябва да притежаваш и след като не са ви казала това в центъра имате право да претендирате за разваляне на договора поради непълна информация. Ако все пак го направите - не ходете и не се обаждайте в мтел - напишете жалба и я изпратете препоръчана, с обратна разписка
Титла: мтел са мошенници-надписват сметки
Публикувано от: Bayb в Февруари 03, 2008, 01:13:06 pm
Здравйте,
абонат съм на мтел от 6 месеца и искам да изкажа огромното си разочарование от тях.Изклучително некоректни с.Започвам да се чудя дали и другите оператори са такива и все си мисля,че ще ида от трън та на глог!Наистина надписват доста ,и дори тяхна служителка неможа да го отрече,просто вдигна рамене,когато й го казах.В разпечарката си получавам изговореното време в секунди напр.384 и какво трябва да изчисля колко минути са това и колко стуват.Нямам думи!!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: strahil80 в Февруари 11, 2008, 11:23:30 am
В началото на февруари сключих двугодишен договор за Мтел хоум бокс с намерението да ползвам предимно интернета като в рекламата се споменава изключително бърз интернет. След сключването на договора първият проблем беше че не мога да си активирам пакета. След 40-50 мин. разговор с оператор на *88 към 23:00 вечерта най-накрая успях да го активирам. За мое голямо учудване интернет изобщо нямах а само телефон. След още 40-50 мин разиграване операторът установи че в квартала където се намирам /гр.Русе/ е много слаба 3G клетката и той каза че друго нищо не може да направи и това ще бъде моят интернет. Но при условие че съм взел този пакет предимно заради интернета а на практика е неизползваем подадох молба за прекратяване на договора. Казаха ми да звънна на *88 за да си получа входящия номер на молбата и след около месец ще получа отговор- ДА или НЕ. ГОЛЯМА ТЪПОТИЯ. Много лоша и подвеждаща реклама придружена с кофти обслужване.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: tsvetelina в Февруари 13, 2008, 08:39:08 pm
Pri men e su6tata istoriq. V4era sklu4ih dogovor kum m-tel, vzemah si ustroistvoto i kogato se pribrah go aktivirah. Probvah da  vlqza v nqkolko stranici, no te se zarejdaha adski bavno. Zapo4nah da mestq ustroistvoto ot staq v staq, no efekta be6e nulev. Probvah dnes otnovo, no nqma6e nikakva promqna v interneta. Obadih se na operator i sled dulgi razgovori, polu4ih su6tiq otgovor, 4e nqmam pokritie na 3G kletkata. Jiveq v centura na Varna i ne moga da razbera ako tuk nqma "visokoka4estven" internet, to kude ima? Dnes otnovo otidoh v ofisa na m-tel, no za da podam molba za prekratqvane na dogovora i mi otgovoriha po su6tiq na4in, 4e sled okolo mesec 6te imam otgovor, no bez da mi davat vhodq6 nomer na molbata.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: bobo2xl в Март 25, 2008, 07:28:27 pm
Здравейте, моят случей е аналогичен, но при доставчик CableTel. Няколко месеца се мъчиха да оправят телефона, но без резултат. Когато реших да прекратя договора поради това, че не мога да ползвам услугата, която редовно заплащам, ми отговориха, че трябва да заплатя неустойка.
Как мислите: да хващам тоягата или да се обърна към Асоциацията на потребителите?
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: 12345 в Август 14, 2008, 11:01:25 pm
Внимавайте при покупка на телефон от мошениците Мтел.
\"Големия\" ни мобилен оператор се занимава с кражби на дребно.
На всеки телефон с WiFi като точка за достъп е зададен MtelGprs.
В резултат при липса на безжична мрежа АВТОМАТИЧНО браузерът минава през кожодерския \"Мтел мобилен интернет\"
Особенно гнусна е измамата при Нокия Мапс - там телефона не пита, просто си тегли при безобразните тарифи на Мтел. Защото мошениците предварително са му задали точката си.
И всичко това е при положение че НИКОГА, АМА НИКОГА НЕ СИ ИМ искал или заявявявал такава услуга!
Чистокръвна долнопробна кражба.
Мафиотска фирма, дано да фалира!
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: B.Trueger в Август 15, 2008, 02:11:47 pm
Интернет не е ли нещо такова синичко, където се гледат каки?
Вече и по телефоните ли ги сложиха !
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: geleton в Ноември 07, 2008, 11:52:25 pm
Здравейте,това ЧУДО на мтел и аз го ползвам, близо година.Е да викажа честно направо намразих интернета.
То като поискаш да ооооооооооотвоооооооооооооооооооооооооооориш някоя страааааааааааааааааааааница,
То забравиш че си седнал пред компютъра.Направо ме е срам да кажа че съм от СОФИЯ. И тук ли е слаба тази
                                                                           3G клетка ??????????
Един филм от 900 мегабайта се сваля за около 20 часа.    УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ !!!

Иначе телефона свързан към него е безжичен-слушалка и вече работи нормално.    БРАВО
Първите два три месеца си звънеше постоянно,през интервал 10-20 минути,без никой да го набира.БЕШЕ КОШМАР
За мое успокоение му махах батерията когато несе ползва !!!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: georgiminev в Декември 22, 2008, 06:36:59 pm
3G има само в определени градове, а вече няколко месеца от Мтел твърдят че предлагат услугата в цялата страна.А дори и да има 3G покритие във вашия район много често има проблеми с мрежата и по този начин веднага устройство ви свързва към по-ниската спецификация, която се поддържа с много по-ниска интернет скорост, например EDGE или GPRS

http://www.mtel.bg/customer/q_and_a/index.php?topic_id=89&faq_id=433&    

Горната връзка съдържа описанията и спецификациите на различните поколения мобилни мрежи и способността за пренос на данни чрез тях.Точно според това описание EDGE достига до 236кбита/с т.е 3 пъти по-бърза скорост от тази възможна през GPRS и въпреки това много бавна за настоящето ниво на развитие на интернет скоростите в България.Така че дори и във вашия град вече Мтел да е изградил напълно 3G мрежата си се пригответе половината от времето да ползвате нета с десетократно по ниска скорост от обещаната.НО... има и друг момент оказва се че по някаква причина в Мтел не правят разлика между GPRS и EDGE.Мтел предлага еднаква скорост и за двете мрежи - максимално до 84кбита/с. Какво имам предвид? И аз се озадачих, но от Мтел ме просветиха.
Звъннах на *88 и се свързах с оператор и им обясних че не хващам 3G мрежа в момента, но съм се свързал към EDGE и въпреки това скоростта ми е много бавна - едва отварям някоя интернет страница за 2,3 минути.Първо ме питаха за редовния въпрос - дали имам бяло или черно устройство.Това е друга тема не много приятна, но на кратко отначало Мтел предлагаха услугата MTel Homebox със съвсем различен по-стар модел Хоумбокс устройство, което забива и т.н и след това го смениха с по-читаво черно на цвят устройстово.Тогава ми казаха че съм в грешка да си мисля че при EDGE скоростта е по-висока, била еднаква с GPRS . Поспорих малко, но като взех да осещам грубите нотки на враждебност в гласа на оператора и вече бях изчерпал разумните си аргументи и получавах автоматичния отговор: \" Съжалявам много, но не мога да ви помогна\" без значение какво казвам, се отказах окончателно да търсят помощ или отговор от МТЕЛ.

Заключението ми е, че въпреки добрия замислъл услугата не е никак добра.Ако беше качествена нямаше да има нужда от това \"вързване\" с дългосрочен договор.   А който си мисли че защото в неговия град има 3G мрежа скоростта на интернета ще е добра това не е задължително да е така,  пак повтарям, че по една или друга причина, ако няма наличност на 3G мрежа в конкретния момент , устройството се свързва към по-бавната мрежа и тогава всички могат да бъдат спокойни че интернет трафика ще им стигне не за един месец, а за няколко.

Като цяло не препоръчвам Хоумбокс на никой по следните причини:

1)12 месеца не бяха достатъчни за да се изгладят недостатъците на предлаганата услуга.Служителите на Мтел са неподготвени да дават компетентна информация за услугата.Често дават заблужаваща информация, на което някои хора му казват лъжене на клиента(преднамерено или не).Говоря за служители в магазини представители на Мтел и оператори на *88.Такъв оператор ме убеждаваше, че ако се сключа договор с тях за две години ще имам скорост на интернета до 7.2мбит/с на СЕЛО.Невинно попитах как ще стане това щом на село няма 3G?И тогава като се почна едно убеждаване че на село имам 3G ми стана смешно.

2)Услугата е подходяща най вече за малка населени места(села и малки градове), където няма по-добри алтернативи.Но и там не е удачна, тъй като в тези населени места няма 3G(UMTS) покритие.Следователно скоростта на интернета ще бъде жалка през GPRS или EDGE.Тогава включените 5GB няма да могат да се изразходват и за половин година

Вероятно с всичко това Мтел цели да разбие остатъка от добрия си имидж.Липсата на добри управленски решения и качество на някои от услугите ще им изиграят лоша шега.Както се казва само с маркетинг и реклама бизнес не се прави.

Не се прекарвайте с тази услуга!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: petar_ivanov в Декември 29, 2008, 10:52:34 pm
Това е цитат от сайта на Мтел.Ето и връзка към целия текст :  http://mtel.bg/mobiltel/services/homeboxqa.php

\"Какви скорости за Интернет достъп мога да ползвам с услугата?  
- В покритие на HSDPA мрежата на М-Теl с устройството ZTE MF600, услугата поддържа скорост на download до 3,6 Mbps и на upload до 384 kbps; с устройството  Huawei E960 съответно download до 7,2 Mbps и на upload до 384 kbps.
- В покритие на 3G(UMTS) мрежата, услугата поддържа скорост на download до 384 kbps, и на upload до 64 kbps.
- В покритие на EDGE, услугата поддържа скорост на download до 236 kbps и и на upload до 117 kbps.\"

Малък кометар по горния текст.Първо UMTS(т.е най-бързия интернет) е наличен само в най-големия град и то само на определени територии, а не в целия град(пример София).Ако се абонирате за услугата, при най-голям късмет, ще имате 3G и то само ако живеете в централен квартал на Варна ,Пловдив, Бургас, следователно много по-ниска скорост.

Тук идва интересния въпрос - щом Петър живее в София и ползва услугата на М-тел - Homebox и получава интернет скорост до 7.2mbits/s като при двугодишен договор заплаща по 20 лв на месец, а Лили живее в Попово или Дулово,Карнобат,Трън,Видин,Карлово,Исперих или което и е да е друго по-малко селище и плаща същата сума от 20лв. при същия срок на договора, НО не получава същото качество и скорост за парите, които плаща(а да речем СТОкратно по-ниска скорост) тогава можем да говорим за лъжа,дискриминация, заблуда, на потребителите или... просто за печалби от обвързване с дългосрочен договор, който се оказва че не може да се развали, освен ако се заплатят всички такси до края на срока му.Е това, ако не е корупция и злоупотреба с власт на икономическите силните в невежа България... може пък и да се появи някакъв орган, който да е независим и да регулира картелиращите се и използващи доминацията си над пазара, пък и над държавата компании... а дотогава ще се появяват заблуждаващи, подвеждащи, крадливи и какви ли още не реклами, а в магазините на М(ен)-тел лукаво ще вързват нови рибки, казвайки им или по-скоро премълчавайки какво е качеството предлаганите услуги, а след като се обвържат с договор ще идва и редовния отговор: \"О, съжалявам много! Не можем да направим нищо.Услугата ви ще такава сега, а ако решим след време(само ако пожелаем) ще я подобрим.Е може и да не е във вашето населено място, но ще я подобрим ... не се тревожете ние сме доволни, трябва и Вие да сте.\"
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: mikile в Декември 30, 2008, 07:08:03 am
Апарата ви не затваря,което за вас означава,че няма да работи и при никой друг оператор независимо дали ще разтрогнете договора.В договора дори да не е споменат модел на апарат,то трябва да се подразбира здрав и изправен,нов с гаранция за предпочитане.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Vlado в Декември 31, 2008, 04:06:45 pm
Здравейте, и аз като вас се прекарах с този абонаментен план Home Box на Мтел. Скоростта на интернета е под всякаква критика. С нетърпение очаквам да изтече срока на този договор и повече не искам да имам вземане-даване в каквото и да било отношение с тези ИЗМАМНИЦИ от Мтел. Вместо да се опитват да печелят повече абонати с коректност и уважение, те правят точно обратното. Отначало те подвеждат докато сключиш двугодишния договор, а после оставаш разочарован и измамен.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: rasmus4eto в Януари 04, 2009, 09:09:50 pm
Абе, хора, като ви трябва Интернет има толкова много доставчици. В този HoMEBOX  имате определен брой гигабайти, което ще рече, че ако сваляте филми ще ви се върже с музиката. Или вие като видите нещо ново, веднага \"Хайде, трябва да го имам!\". Първо трябва да се проучат нещата и да сте наясно със всичко, не да взимате насляпо. Договори не се развалят толкова лесно. Вече сте се разписали, защо не сте прочели какво пише там?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ivoart в Януари 11, 2009, 05:19:04 pm
neta pri men e 6k download i 1k upload !!!!!! s modemite predi 10 godini beshe po-dobre .... i e s mnogo malko konekcii, ako se opitam da zaredq nqkolko stranici ednovremenno, ne vsi4ki uspqvat ... edinstveno stava za 4at...
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: talka в Февруари 02, 2009, 02:11:03 pm
I az sum edna ot vas.Kosata mi pobelq s tozi xoymboks na M tel.Za teglene i dyma nemoje da stava,po dogovor davat 4e moje da se svurjat 2,3 kompa,DA AMA NE. Stava samo za 4at i ni6to drygo.Golqma firma no samo tolkova.Imax drygo mnenie za Mtel.purvite meseci smetkata be6e normalna a sega i tq zapo4na da raste bez osnovanie ta az ne teglq ni6to i ne govorq 4ak tolkova mnogo po tel.NE SE PREKARVAITE DA SI VZEMATE M-TEL XOYMBOKS.POJELAVAM NA VSI4KI ZDRAVI NERVI
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Февруари 03, 2009, 04:11:22 pm
az sam na mneinieto  na vlado 31 12 2008 stopiha mi se nervi4kite ot home boxa tu ima tu nama ama pove4eto go nama
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: mladenov в Февруари 04, 2009, 03:15:57 pm
зависи каде полззваш homebox, аз съм на 15 км. от София и за мен това е единствения горе-долу добър нет, има ограничение от 5гб но за сарфиране е идеален, но винаги има но - дава бъгове при зареждане на google. сметката и оставащите ГБ може да се провери на *88. Колкото до MaxTelekom е добър при слънчево време, при облачност забрави за нета- изпитано.
    Автор: mladenov
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: pharaon в Февруари 04, 2009, 08:00:05 pm
Хм макстелеком си мисля, че на това разстояние не би трябвало да хващаш и при ясно време... явно в София са им добри станциите. Хващал сам на 5 до 10 км. от станция и при пряка видимост едва едва... :)
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Мая в Февруари 21, 2009, 01:41:50 pm
На сайта на Мтел е посочено цитирам:\"С M-Tel HomeBox вие получавате домашен телефон, ВИСОКОСКОРОСТЕН интернет...\"(цитатът е от тук) Това е открита и нагла лъжа и заблуда!!!Интернета, предоставен от тях е изключително БАВЕН, НЕКАЧЕСТВЕН, с огромна латентност и непрестанни прекъсвания!Как е възможно да бъдат лъгани и мачкани по този начин потребителите?!Не се оставяйте в ръцете им, просто не ползвайте услугите на Мтел.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: guro в Февруари 21, 2009, 07:01:04 pm
pro4etoh statiite, kato moeto mnenie e si6toto nyama po golemi izmamnitsi,kato tyah(m-tel) prosto nyamam dumi.virosa mi e dali nyakoga ste ima VISOKOSKOROSTEN INTERNET?????????????????? nyakoy da mi otgovori ako ima takiv,4..a..k..a..m
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Февруари 26, 2009, 03:13:49 pm
Аз съм абонат на услугатa \"Mtel Home Box\" И СЪМ УЖАСНО НЕДОВОЛНА!ЕДИН СЛУЖИТЕЛ НЕ СИ СВЪРШИ РАБОТАТ КАКТО ТРЯБВА ОТ КОЕТО АЗ СЪМ ПОТЪРПЕВША И СМЕТКАТА ЗА 7ДНИ МИ Е БЛИЗО 600 ЛВ!ЗАРАДИ ИНТЕРНЕТА, НЕ МЕ ПРЕДУПРЕДИХА ЧЕ У-ВОТО Е С ВКЛ. БЕЗЖИЧНА ВРЪЗКА И НЕ Е КОДИРАНА,,,НАЛИ СЕ СЕЩАТЕ КАКВО Е СТАНАЛО ПО НАТАТЪК.! СЕГА АЗ  СЪМ ДЛЪЖНА СПОРЕД ТЯХ ДА ИМ ПЛАТЯ СУМАТА!МА ЛИ ДРУГИ КАТО МЕН, ПИШЕТЕ!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Февруари 26, 2009, 03:44:40 pm
Наличието на wi-fi връзка и фактът, че не е криптирана са описани в сайта на Мтел и то в отделна графа, явно с подчертаващ характер. Вероятно това е описано и в документацията - мисля разбирате, че всякакви устни уговорки нямат валидност, ако условието е записано черно/бяло в някой предоставен ви документ. Служителят не ви е подвел (ако ви беше подвел - това е друго нещо), а ако в предоставената ви документация е записано, че безжичната, некриптирана връзка е активирана по подразбиране - не мисля, че можете да имате някакви претенции. Прегледайте какво пише в документите/ръководствата, които сте получили.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Февруари 28, 2009, 10:22:26 am
Как може да продаваш устройство с план на трафик и да оставиш “отворена врата”.Май май, си съвсем нарочно , и хора които не са в час , се хващат на въдицата , а това какво пиша на сайта им въобще не ме интересува ,не сключвам договор онлайн а , в МАГАЗИН на МТЕЛ и ме обслужва техен КОНСУЛТАНТ който е длъжен да знае какво  продава и да не ПРЕМЪЛЧАВА съществени подробности от договора.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Февруари 28, 2009, 04:20:05 pm
Договорът е за да се прочете, а не някой да ви го обясни. Същото важи и за ръководствата. А ако ви го бяха продали с кодирана връзка, с парола, вие щяхте ли да си я смените? Може би не - тогава пак щяхте да сте недоволен/а, защото едва ли ще кодират връзките с уникални пароли, а щяха да използват само една и пак някой можеше да ви използва трафика.

Мисля, че нямате извинение за това, че сте пропуснали да прочетете и договора, и ръководството за работа. Както казах - можете се жалвате само ако тази подробност не е записана в документацията. Ако е - грешката е изцяло ваша.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Март 02, 2009, 05:05:00 pm
уточнявам в договора не пише нищо за безжичен интернет достъп, а ръководство в комплекта нямаше, (служителката ве4е не е на работа там ,защо ли?)Просто не трябва да включват wifi връзката, който се интересува и е в час ,ще си я вкл. допълнително ,толкова е просто.
ЗЗП гласи:чл.4 Търговецът е длъжен да предостави на потребителя, преди придобиването на стоката или ползването на услугата, подходяща информация, позволяваща му да направи своя избор, която включва:
1. всички характеристики на стоката или услугата, които трябва да бъдат известни на потребителя, включително състава, опаковката, както и инструкция за ползване, комплектовка и поддържане;
4. опасностите, свързани с обичайната употреба, ползване или поддръжка на стоката или услугата;
Чл. 5. (1) Търговецът е длъжен да предоставя информацията за стоката или услугата в писмена форма или по друг подходящ начин, който позволява възприемането й от потребителя. Когато се предоставя в писмена форма, информацията задължително трябва да е на български език и да е изразена в единиците на величините от Международната система единици SI.
(2) Информацията трябва да бъде вярна, пълна и разбираема
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Март 02, 2009, 05:30:48 pm
Можеше да го уточните още в началото. напишете жалба до двкер с копие до кзп и Мтел
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Март 03, 2009, 01:52:25 pm
Писала  съм 2 жалби да Мтел една да КЗП и отговорът им е  един и същ: сметката може да се плати разсрочено ,договора не може да се прекрати и сметката не може да се опрости ,защото е натрупана от моето устройство.това е. не ги интересува  гаднярите.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Март 03, 2009, 02:06:40 pm
двкер се занимава с мтел и подобни - напишете жалба до тях. Поискайте писмено да ви обяснят защо трябва да си платите сметката, при условие, че са скрили информация, поради което сте натрупали тази сметка.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Март 03, 2009, 02:22:01 pm
Държавна Комисия за Енергийно и Водна Регулиране това ли е ДВКЕР
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: milko в Март 03, 2009, 07:39:31 pm
Хубаво е, че има хора, които си търсят правата срещу МенТел!Можете да опитате с местни органи за защита, но най-вероятно и не толкова случайно няма да получите подкрепа или защита с/у МАГ и Мтел!

Веднъж влязла в капана на договора на Ментел е много трудно за мушицата да се измъкне и за това са и така смели и безочливи господата - законът е на тяхна страна.Пък и много от потребителите им даже не разбират в какво положение са докато не се изгорят!

При положение, че по-голяма част от потребителите се организират е желателно да се обърнат към европейска институция за защита на правата на потребителите.Все пак българският комисар Кунева оглавява тази агенция.А който има повече ресурси направо може да съди Ментел и МАГ в международен съд!И между другото не случайно М(ен)Тел е най-големия телеком оператор в групата собственост на Мобиком Аустриа Груп.
Наслука и нека справедливостта възтържествува!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Март 04, 2009, 10:47:53 am
да точно това е. Както и milкo споменава - можете да се обърнете и към европейската институция. Обърнете се и към някоя телевизия - в България има една негативна тенденция - да се обръща внимание само на случаите, на които се дава гласност.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Stoian в Март 18, 2009, 07:54:08 pm
Mtel явно четат този форум, тъй като вече на станицата им с описанието на хоумбоукса вече не е записано, че предоставят ВИСОКОСКОРОСТЕН интернет с услугата Мтел Homebox.Сега там си стой само скромното \'ИНТЕРНЕТ\'.Вероятно са го понижили в чин и вече предлагат неколкократно по-ниска скорост от преди!!!Така че внимание, ако желаете супер БАВЕН, ПРЕКЪСВАЩ, ЛЪЖЛИВ, ЛАТЕНТЕН и какъвто искате още интернет това е офертата точно за вас.Побързайте да се включите докато все още имате възможност да се прекарате.

А да има и нова разновидност на предлаганата услуга услужливо брандирана като М-Теl HomeBox Unlimited.Защо ли е на английски.Навярно, за престиж!И уж думичката \'unlimited\' трябва да значи неограничен.Малко подвеждащо нали?Защото интернета е неограничен при СУПЕР БАВНА скорост до изчерпването на 2.5 гига байта трафик, след което си остава неограничен, но вече при МНОГОКРАТНО ХИПЕР МЕГА СУПЕР УЛТРА бавна скорост.Тоест, ако преди изчерпването на 2.5 -те гигабайта трафик една страница Ви се отваря за 3 минути след това ще се отваря за 10 минути.Достатъчно време, за да се избръснете,лакирате(за дамите) или да хапнете на бързо!И така да обобщим с новия план получавате неограничена бавна скорост!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: tsvetelina в Март 19, 2009, 06:29:08 pm
Всички Вие, които искате след ИЗТИЧАНЕ НА ДОГОВОРА си за услугата, трябва да отидете 1 МЕСЕЦ ПО-РАНО в някой офис на м-тел и да подадете ПРЕДИЗВЕСТИЕ, че не желаете повече да я ползвате. В противен случай, според договора, м-тел има право да удължи договора ви за същия период и то без ваше знание, да не говорим, че и никой от служителите няма да ви усведоми, че все пак договора ви изтича. И не забравяйте тази дата,че ....пак ходене по мъките!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Март 19, 2009, 07:25:39 pm
svetelina - бъркате - след изтичане на срокът на договора, през който вие дължите неустойка, ако го прекратите по-рано, договорът се подновява автоматично, ако не посочите изрично, че не желаете. След подновяване на договора, можете да го прекратите по всяко време без да дължите неустойка. Клаузата за автоматичното подновяване на договора не е в ущърб на потребителя, защото не ви обвързва с нищо, освен да получавате услуга и да плащате за нея.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: lyubo88 в Април 09, 2009, 06:12:00 pm
Zaraveite az se abonirax za uslugata homebox predi okolo sedmitsa  i sam ujasno razocherovan. pri podpisvaneto na dogovora slujitelkata me obejdavashe okolo 15 minuti che v naselenoto miasto kadeto jelaia da polzvam uslugata skorosta mi shte e 200kb zashtoto imlo EDGE pokritie a kgato vkyuchix ustroistvoto za parvi pat beshe 25kb sled 2 dena beshe 14kb sega e 9kb neznam kolko oshte moje da padne. A za da otvori stranitsta sa nujni okolko 20 sekundi NE SE PREKARVAITE S TAZI USLUGA na Mtel za nishto ne stava. Ako niakoi znae kak da anuliram dogovora moje da mi kaje shte sam mn blagodaren         lyubo88@abv.bg   mersi.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: мария в Април 10, 2009, 09:24:50 pm
Не ползвайте услугите на Мтел!Сред всички други причини са и тези, свързани със здравето.Електромагнитните и радио вълните имат потенциално опасен ефект върху нашето здраве.Този факт се пренебрегва поради заинтересоваността на индустрията и липсата на информация сред населението.Въпреки че електромагнитното лъчение, което излъчват базовите станции на мобилните оператори е в спектъра на нейонизиращата радиация, при всекидневно и постоянно излагане на това лъчение са възможни множество неблагоприятни ефекти върху здравето.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Април 11, 2009, 08:42:57 am
Мария, а разрешавате ли да ползваме услугите на Глобул или Вивател????
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Mihail в Април 27, 2009, 01:56:17 pm
Ето го и моя опит с услугата Хоумбокс на Мтел.Използвам го в малък населен град и не съм доволен.Защото:

1) Интернетът е много бавен и с много ниско качество. Дайъл ап(Dial up) интернет с модем, който се предлагаше преди 15 години от БТК беше на сходно ниво.

2)От Мтел твърдят, че с предоставения от тях интернет могат да се теглят файлове от интернет - филми, музика, програми и т.н. Това просто НЕ е вярно, тъй като интернет връзката постоянно прекъсва и изтеглянето на цял файл по-голям от 5 мегабайта е напълно невъзможно. Връзката прекъсва по средата на изтеглянето и единствената опция, която ти остава е отново да пуснеш файла да се тегли, защото частично изтегленият файл е неизползваем, а не можеш да продължиш тегленето от там от където е спряло.

3)С интернета на Мтел с услугата Homebox не може да се използва Скайп или подобни чат клиенти нито за чат, а да не говорим за гласов разговор с камера и микрофон.При опит за чат, съобщенията не се доставят или се доставят с огромно закъснение - от порядъка на часове.Това е вероятно поради високата латентност на интернет връзката, загубата на пакети, ниската скорост, забиване на безжичния рутер и/или неспособност на мрежата на Мтел да изпълнява функцията си по пренос на данни пълноценно.

4)Мтел е компания, която не предлага подръжка за услугата Мтел Homebox. Вие ползвате услугата такава каквато е. Ако нещо се повреди или интернета и телефона ви не функционират можете да се обадите единствено на оператор . Ако оператора не успее да ви помогне вие оставате сами в решаването на проблема си. Операторите на Мтел са неподготвени и недостатъчно компетентни, съм остановил от моя досег с тях.Предоставят невярна информация и много често само ви губят времето без да са от полза. Оставят ви да чакате т.е. задържат разговора докато си прочетат наръчника или проверят какво пише в интернет относно въпроса, който вие сте им поставили. Също така дори и да се случи да ви обслужва компетентен оператор, в повечето случаи той може да направи много малко по телефона.За това и почти всички други компании в определени случаи изпращат екип на място, за да отсрани проблема.

5)Не всички модели телефони се подържат и работят с Mtel Homebox. Но това от Мтел не ви го казват и никъде не го пише. Единственото условие, което трябва да се изпълнява от телефона Ви, за да работи с услугата на Мтел е : \"За да ползвате услугата, фиксирания ви телефонен апарат трябва да поддържа тонално набиране\"Цитът е от страницата на Мтел. Следователно, ако фиксирания ви телефонен апарат подържа тонално избиране всичко е според изискванията на Мтел и трябва да работи безотказно.Това не е вярно, аз пробвах няколко модела телефонни апарати, които работят прекрасно в МРЕЖАТА на БТК и са с ТОНАЛНО избиране, но с Мтел Хоумбокс НЕ работят.  Попитах оператор как да си реша проблема.Каза ми да си купя нов телефон!!! А телефона, които бях пробвал беше нов. Значи него мога да го хвърля и да купувам докато улуча модел, който работи с Homebox-a на Мтел.Затова попитах кои модели телефонни апарати работят с тяхната услуга.Отговорът на операторката беше, че не знае и че няма списък с такива телефони.

В интерес на истината от Мтел въобще не ги интересува дали сте доволни или не от услугата им. Щом си плащате таксите те са доволни.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: elenaaleks в Април 27, 2009, 03:41:20 pm
Ако не сте доволни - пуснете жалба с искане за прекратяване на договора поради неизпълнението му от страна на Мтел.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Sasho1 в Април 27, 2009, 07:52:57 pm
Аз имам сходни проблеми с Мтел като изброените преди мен. elenaaleks можеш ли да ми кажеш къде трябва да я пусна тази жалба за прекратяване на договора и дали ще бъде удовлетворена. От офиса на Мтел, където сключих договора и ме уверяваха, че услугата е чудесна и никой не се бил оплаквал, в последствие ми казаха че имам сключен договор и не мога да го разваля без да заплатя всички такси до края му. А услугата, която ползвам не е такава каквато я представяха първоначално за съжаление.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: AleksandarPaunov в Април 27, 2009, 09:15:43 pm
Здравеите скупи попарени (като мен) от М-тел :)
Аз имам едно предложение кам всички Вас защо не подадем колективна жалба и не прецакаме тези \"прасета\" от М-тел. Бихме могли да дадем малко гластност на случая с рекламата,услугата,корекността на М-тел взимаики примера от хан Крум и снопа с пръчките (когато сте всички заедно е по трудно да ви пречупят а когато сте по сами ще ви пречупят когато сламки ) Чесно да ви кажа писнами да ме прецакват сякви такива монополисти и да ми вменяват вина че не била в тях вината а ние сме си виновни че сме ги избракли.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: tsvetelina в Май 11, 2009, 11:49:13 pm
Aleksandar Paunov, az sum za ideqta.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ivanchalov в Май 17, 2009, 04:31:27 pm
imali edin chovechec da sa mu prekratili dogovora bez neustoiki no vse pak moga da vi kaja che ne e pozvoleno prenasqneto na houmbox na druk adres osven tozi poso4en ot vas sirech tova ne e mobilen internet no moje6 da otide6 v ofisa na emtel i da go promeni6 mislq 4e 6te go pravq dosta 4esto pitax operator ima li limit na tazi osluga kaza NE.ok 6te si go napravq mobilen a otnosno glasnosta i TVte mislq 4e gospodari na efira sa podxodq6ti.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Cambodja в Май 18, 2009, 09:46:30 am
Имаше някой оплакване към Глобул, обърна се към Господарите, но се оказа, че са им спонсори и не може да излъчат такъв репортаж. Виж дали и с Мтел няма да е същото :D
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: brokensmoon в Май 30, 2009, 03:24:47 pm
:) Ой мили хора наистина Ви съжалявам от все сърце,наистина е голяма нашивка с този \"добър пакет \" от Мтел.Наскоро си взех каталог на Мтел с продукти и прочие и наистина се заинтересувах от предложения интернет пакет на Мтел ,днеска реших да разлгедам по обстойно всичката информация относно продукта и наистина доста се навивах,но реших да потърся каква е разликата и кой решава какво устройство да получиш ,имам впредвид \"- В покритие на HSDPA мрежата на М-Теl с устройството ZTE MF600, услугата поддържа скорост на download до 3,6 Mbps и на upload до 384 kbps; с устройството Huawei E960 съответно download до 7,2 Mbps и на upload до 384 kbps.\" (цитат от Мтел) и неочаквано попаднах в БНАП.Изчетох абсолютно всички мнения и коментари и мога да кажа само едно голямо БЛАГОДАРЯ.Определено ми изчезна възторга от услугата.Мисля да си остана на бургаския Скат (Сакат) :) и да си живуцам.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: daywalker в Юли 01, 2009, 06:48:24 pm
някой успял ли е да си прекрати договора?
Сблъсках се със същия проблем - връзка от 2 kbps, 2 мин отваряне на страница, прекъсвания...   и  от мтел казват - \"ТОВА Е, такава ще ви бъде връзката\" !!!
Къде може да се намери информация за допустимо качество на този тип услуга?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Юли 02, 2009, 12:31:56 am
допустимо  качество  се  постига  с   външна антена   също така  и по висока  скорост  от  чакане  за отваряне на  страница ...   НО НАИ ГАДНОТО  Е  ЧЕ  ПРИ  РАЗВИВАНЕ  НА ПО ГОЛЯМА  СКОРОСТ  НА  ТЕГЛЕНЕ  НА ФАЙЛОВЕ  МТЕЛ  ТИ  ЗАБИВА  СЕКИРАТА  И ПАДАШ ДОЛУ НА 256МБТ .  ПИШЕ  ГО В  ДОГОВОРА  ЧЕ  ИМАТ  ПРАВО  НА ТОВА  ВИНАГИ ДА ТИ  Е  ГАДНО!!!!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Юли 02, 2009, 06:32:11 pm
относно антената  за|  ZTE MF 600 |  ТИПА НА АНТЕНАТА  Е  / Параболична АНТЕНА с решетъчен  рефлектор 2.1GHz    MS2118  .. ЦЕНАТА Е 89 Лв. фирмата  се намира  в гр. ВАРНА  .
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: locque в Юли 21, 2009, 07:38:34 pm
Цитат:
\"Преди година и половина ми се наложи да си взема Homebox, защото живеех на място в София, където нямаше LAN. Взех го с договор за 2 години за да плащам по-ниската такса от 19.90. Фатална грешка. Евтиното винаги излиза скъпо :-))) Днес получих автоматично обаждане, че кредитния лимит ми е надвишен и имам текуща сметка от 280 лева без ддс при лимит от 50 лева. Аз отдавна ползван box-a само като резервен интернет, вече съм на място, където има LAN ;). Вариантите са два - или някой е enable по погрешка wi-fi connection-a на някое PC и после utorrent си е казал думата за 24h или WPA-2 е било разбито (малко вероятно). Имам следния въпрос към МТЕЛ - Защо при лимит от 50 лева не се блокира устройството, а се чака да достигне суми от 300 лева?? Ходих до един техен офис и там ми препоръчаха да пусна жалба. Като чета тук обаче се съмнявам че ще има ефект. Също така за голям период от време устройствата се раздаваха с unsecured wifi, резултата от което беше че хора, които не са криптирали wi-fi получаваха сметки от по 300-500 лева направени от съседите им. Сега гледам рекламират нова услуга Homebox Unlimited. Човек като погледне, ще си каже, че изглежда изгодно. После четох в един forum, че след първите 2500 GB скоростта се ограничавала на 128 КБита / с !!!! Вижте тук  и тук. С няколко думи - Мобилтел (МТЕЛ) са мошеници, публикуват подвеждащи реклами (Homebox Unlimited!!!!), обвързват хората с дълги договори от по 1-2 години. Жалко че съм им абонат от 1998. \"

Пуснах въпросната жалба, отговор никакъв, накрая на месеца сметката беше 1198 лева при положение, че устройството беше изключено при 280 лева :-). Сега сметката, по не много ясна причина е намалена на 619 лева гледайки през epay. Просто нямам думи!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: marcinios в Август 07, 2009, 06:43:21 pm
molq vi se da mi kajete kak da si prekratq dogovora s mtel za homebox toi e za 2godini bez da platia neustoika za6toto netaim mnogo skapan ai ti namalqvat skorostta po4ti na nula az svaliam s 260kb/sekunda ako premina limutaot 2500mb napravo se sriva do mizernite 14kb/sekunda napravo neznam ako nqkoi znae kak neka pi6e i neka gi sudim tiq mo6ennici ot mtel obe6tavat visokoskorosten internet a kakvo polu4ava me skapan net neka se obedinim i da im pokajem 4e ne moje da ni balamosvat.i ne svalqm koi znaae kolko pove4e svalqm pesni aide da sa 200pesni e po kolko te sa nali sa okolo 1500MB  ate kazvat 4e si minal limita tiq sa ebati mo6ennicite
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: galina в Август 10, 2009, 12:25:25 pm
Мтел предоставят 6-7 килобайта/секунда даунлоуд скорост и 2 килобайта в секунда ъплоуд скорост в 85% от случаите или за 85% от населението на страната.3 ДЖИ мрежата им е слабо развита и поради тази причина само в няколко от най-големите градове на страната ВЕРОЯТНО предоставят добра услуга. На всякъде другаде качеството е много ниско, понякога услугата изобщо не може да се използва нормално - и на интернета и на телефонните разговори.
 
За тези, които вече са сключени договор има два варианта.Единият е да изчакат той да изтече и след това никога да не припарват до нищо свързанно с Мтел или поне да са изключително внимателни с тях.
Другият вариант е да спрат да плащат таксата си и да върнат оборудването на Мтел предсрочно. Въпреки всички закани от Мтел, които те биха получили във връзка с подобно действие, биха били голи и с цел сплашване. Ако Мтел реши да съди свой потребител трябва да докаже, че е предоставял качествена услуга, такава каквато е описана от служителите на компанията и от рекламите на продукта. В противен случай компанията Мтел би могла да се окаже в много неблагоприятно положение и да претърпи големи загуби. А всички, които сме ползвали услуги на Мтел знаем, че те заблуждават, изопачават факти и не рядко имат вероломно държание към своите клиенти.Грубостта е синоним на обслужването в Мтел.Следващата отличителна черта на представителите, операторите и сътрудниците на Мтел е некомпетентността.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: аз в Август 10, 2009, 08:30:19 pm
голяма измама.минах от ограничен на неограничен и връзката беше около 200кбс радостен започнах да тегля но сутринта скороста беше паднала до смешните 14кбс един филм ще го тегля повече от денонощие.на всичкото отгоре получих обаждане че скоростта щяла да бъде променена(не казват направо орязана)това се правило с цел подобряване на връзката.имам чувството че страниците се отварят по бавно и от на ограничения достъп.дори и да бях прочел внимателно договора там е написано по много подвеждаш начин и незапознат човек ще хване без проблем.мтел бяха и си остават измамническа фирма
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: kaji be в Август 11, 2009, 12:24:29 am
Ехе,и аз имам огромното нещастие да използвам услугите на М-тел.Също ХоумБокс.Добре,интернета не става за нищо,обещаваха хиляди пъти,че връзката най-скоро ще се подобри,а все си е такава бааааааввнаа.Уж щели да слагат нови устройства и какво ли не.ПЪЛНИ ИЗМАМНИЦИ!!!Сметката ми е достигнала 100 лева,без да съм свалил и 2 филма.Изтеглил съм най-много 3 ГБ,а другите от къде така изненадващо дойдоха,незнам.До сега търпях,но вече никакви такива.Отивам и им го връщам.Няма да си платя сметките.Бих им го счупил по главите,защото преди това не малко ни заблуждаваха,че всичко щяло да се подобри и какво ли не.Не мисля,че по някакъв начин могат да ми навредят,след като не предлагат нищо подобаващо и очевидно са ме излъгали в трафика.ДАНО УМРАТ,МАМКА ИМ!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Август 11, 2009, 08:02:14 pm
АБЕ   ЗАЩО  НЕ  ДОЙДЕТЕ  В  
НЕКОЕ   СЕЛО  НА  КРАЯ  НА  БЪЛГАРИЯ  КЪДЕТО  НЯМА И  ТЕЛЕВИЗИЯ   , ПЪК  ТОГАВА  МИ  ГОВОРЕТЕ ЗА  ПРОБЛЕМИ  НА  МТЕЛ!!!!!!!
СКОРОСТА  ЗАВИСИ  ОТ  МЕСТОПОЛОЖЕНИЕТО  НА  УСТРОЙСТВОТО    -  НЕ  МОЖЕШ  ДА  ГЛЕДАШ  ТЕЛЕВИЗИЯ  С  СТАИНА  АНТЕНА  НА  ТРЕТИ  ЕТАЖ  ПОД  ЗЕМЯТА   !!!!  ЧАТКАШ  ЛИ  ТЪПЕ     2+2=1.1
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ralitsa в Август 13, 2009, 07:30:56 am
Здравейте!
Аз също имам проблем с МТел Хоум бокс.  Няма да описвам скоростта, защото на всички, писали тук им е ясно за какво става дума. Въпросът е как да прекратим договорите си и как е възможно да се предлага на потрбител договор, който не може да прекрати, ако не е доволен от услугата. Истината е, че в договора, който предполагам и аз и вие сме подписали пише: чл. 4, т. 4.1. До изтичане на срока по т. 5.1. от този договор Абонатът няма право: а) да прекратява едностранно настоящия договор
В същото време, в чл. 52 от Общите условия за ползване услугите на МТел пише: С изключение на предвиденото в т. 54.в от настоящите Общи условия, действието на Договора за услуги може да бъде прекратено едностранно от страна на абоната със седемдневно писмено предизвестие до Мобилтел, след заплащане на всички дължими суми.
На практика излиза, че можем да прекратим договорите си. Не е ясно обаче какво означава \"заплащане на всички дължими суми\". Ако има юристи в Асоциацията - моля да го тълкуват. Нека да направим нещо, защото това, което се случва, е недопустимо.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Cambodja в Август 13, 2009, 10:19:31 am
Означава да си платиш таксите до края на договора. Ако си на 24 мес. договор и е минал 1 месец, то разтрогваш след заплащането на 23 мес. такси. Другата опция е да се опрете на това, че качеството не е такова каквото се рекламира в публичното пространство.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Sivcho в Август 13, 2009, 02:12:34 pm
Вижте, ако не възнамерявате да ползвате услугите на Мтел и занапред, можете да сте спокойни в известна степен. Ако не желаят да ви разтрогнат договора и нещата да се решат мирно, единствено което е нужно да направите е да спрете да плащате таксите и да ползвате услугата. Ако ви поискат устройството обратно им го връщате, но това може да стане само след прекратяване на договора.

Все пак живеем в България и тук законните очевидно не се спазват от всички. Ще бъде голяма изненада, ако Мтел или която и да е друга компания се опита да търси неустойки от клиентите си за неспазване на договор, който на първо място не се спазва от Мтел. Към момента такова е преобладаващото положение в страната - който може дои, а който не може го доят. Това не е Европа или ЕС, това е ориента и тук съда има декоративни функции.

От възбуждането на обществен или медиен интерес Мтел няма полза. Ако все пак компанията реши да настоява за изплащането на оставащите такси до края на договора , тогава може и потребителя да започне да играе по техните правила т.е. да се изнесе все по-голяма информация в чуждото интернет пространство - на различни езици(немски, японски, арабски т.н) включително в блогове, социални мрежи и т.н. как Мтел върти бизнес и как се отнася към клиентите си(като към дойни крави, въпреки, че все пак кравите дават мляко, но и стопанина им ги пои и храни. Мтел само \"прибира млякото\", а дава плява ).Тогава може крепостните селяни да си отворят очите и да видят как е в по-нормалните държави като Австрия например.
Между другото в интернет ги има и подвеждащите реклами на Мтел.Който не си е запазил копие да го направи.Може да му свърши работа.Там се твърдят интересни неща като например, че услугата Хоумбокс предлага ВИСОКОСКОРОСТЕН интернет и т.н.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: doktoravn в Август 17, 2009, 07:48:40 am
Пишете жалба -като се обосновавате максимално точно какво не е наред жалбата(наречено от тях оплакване) пуснете в офис на мтел-като може да си носите текста на носител за да стане по-бързо(изпращането става от служителя по интернет)-изисквайте входящ номер на молбата и подпис на служителя-след месец ще получите отговор че можете да си прекратите договора-но това само където е много слаба връзката(при мен беше 2кб) -все пак ще изгорите с 2 месечни такси -но по-добре от 24 :) -аз намразих мтел заради този подвеждащ homebox и начина по който ме излъгаха и въртяха-имах 3 телефонни номера на мое име   ползвани в семейството 2 вече спрях а другия ще изчакам да изтече договора че незнайно как автоматично се е подновил за още 1 година-без да може да се прекрати.
Стига интернет революции- ами да се стегнат от бтк и да цифровизират навсякъде ,което е и изискано от евросъюза , а някой май изцоцка парите и там -че така се появяват пладнешките обирджии(мтел),използващи елементарната потребност на хората в отдалечените райони от интернет.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: nqmaznachenie в Август 19, 2009, 06:00:04 pm
Да, наистина проблема е много сериозен, но по-лошото е че няма да бъде разрешен преди да изтекат договорите ни. Където и да подавате жалби, както и да доказвате правотата си, мтел ще си вземат своето. Ще си вземат изцяло или най-малкото частично таксите за договореният период от поне 90% подалите жалба.  Така става когато абсолютно умишлено и целово злоупотребяват с “възможността” служителите им да дават напълно невярна УСТНА информация за продуктовите си услуги, разбира се нефигурираща никъде по иначе строго издържаните им договори. И защо да не е така. Те естествено трябва да избият “многото” което са вложили в разработването и осъществяването на така ценният им за нас потребителите продукт – ХОМЕ-нещо си.  
И аз, като вас се подлъгах да сключа договор, само че за услугата предлагаща единствено телефон. Първо, възможността да ползвам един стационарен номер на различни места ми допадна, после служителят с висше в натфиз допълнително ме стимулира за договор с куп, както се оказа празни, измислени приказки. Проблемите започнаха още на първият ден и въпреки че “устройството ще заработи до три часа” чаках да загрее повече от два дни. След няколко недружелюбни разговора пуснахме телефона в действие и тогава се започна чудото. Тъй-като мтел не са си уредили явно клетките като хората или не са изчислени за подобен трафик или техен проблем от друго естество, телефона работеше кога си иска и основно - НЕ. Един на няколко опита за набиране на желаният номер се оказваше успешен. После познати случайно споменаха, че не им вдигам телефона. - Оказа се и че не звъни! От там насетне почна и мъката. Поне 10 сигнала и в последствие десетки безмислени разговори, проверки, рестарти и какво ли не. Обаче дереджето е все същото и от мтел отказват да признаят че проблема е в тях, най-малкото поради простата причина че ще трябва да развалиме договора, каквато показност за келявият си продукт не биха желали. По-изгодно е да въртят с месеци жалки версии от рода на; близо ли е апарата до прозореца, рестарирахте ли го, опитайте пак, сменихте ли си телефоният апарат, има някакви смущения... и куп глупости, които принципно потребителят не би трябвало дори да го интересуват, камо ли да вярва в тях. Но всъщност времето си минава и таксите си течат.
Понеже тази линия/услуга ползвам като бизнес-абонат започнах да се притеснявам, че всъщност не само не си помагам, но търпя и загуби. Затова разучих все пак как седят нещата за разваляне на договора и необходимите за това стъпки. Ами, първо трябваше да подам лично писменна жалба до еди-кой си отдел, но забележете НА БЛАНКА НА МТЕЛ И В ТЯХНИЯТ КЛОН, лично, на място, пишейки пред някой ехиден и лицемерен служител, до като колегите му ме стрелкат с поглед ала “ето кой е виновен за финансовата криза”. И разбира се след МЕСЕЦ време щях да получа отговор, който определено щеше да е не по-малко тъп от всички версии за проблема в собственият ми телевизор.
Та, естествено и тук хиените мтел пак са го измислили – едва ли ще падна толкова долно (и не само аз) да се обяснявам пред някой “заинтересован” тинейджър, пишейки с химикал на мтел върху красива бланка с крещящото лого на великаните “това е твоят глас”.  Мне, това не е моят глас. Това е тяхният глас, които за съжаление е добре чут (поради обясними причини) и от полиция, военни, политици и кой ли не.  Така че... срещу мтел се не рита. - Поне аз знам с какво разполагат те и колко са уязвими на каквито и да е жалби, молби и заклинания... Просто ще пиеме по една студена вода и ще станем още по-съмнителни, недоверчиви и увълчени...
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: kartela в Август 21, 2009, 11:59:10 am
Великият МАГ(Мобиком Аустрия Груп) - експлоатирайки горките бели роби в колонията!Австрийското ноу-хау си казва думата!!!Хайде стига толкова.Време е за събуждане и за прекратяване на кефа на картелчето между Мтел, Глобул и .... оператора, които щеше да промени всичко - Вивател(БТК) :) Който не е чувал за картелчето да скокне в някоя друга страна освен родната и да се запознае с цените и качеството на услугите. Пък тогава да говори, че между трите компании няма споразумение за подържане на определени цени на пазара, а вероятно и обща пазарна политика при разпределяне на клиенти и зони на влияние.
БТК с Вивател щеше  да пребори лошите и да донесе промяна. Опа, но това май беше при първия, втория или незнам си кой собственик откакто я продадоха(БТК) за 200 млн. и после препродадоха за 2 милиарда :)
Чичко Мтел е най-големия в МАГ, най-лошото дете и никой не спори с него щото лесно купува , продажниците от властта - червена , жълта, синя или турска, българска или каквато друга ви дойде на ум. Ще сънуваме четвърти оператор , тъй като тогава баницата требе да се дели между повече играчи.Това е малко като ЧЕЗ ,ЕОН и ИВН... приликата е поразяваща, а? Спокойно ние овце няма защо да се притесняваме, само така ни се струва. Все пак всичко е напълно случайно нали - Шушулков(ДКЕВР) се тапанчи ден през ден по ТелеВизията и разправя как Чез щели да възстановят веднага едномесечното отчитане,.... иначе... бой т.е глоби. Ми, отогава май половин година мина, а Чез пак си отчита на три месеца, а по мое мнение няма и никакво намерение да преминава на едномесечно отчитане, защото вече са купили и господин Шушулков и жена му и шефа му и т.н.От Еон пък изобщо май не минават да отчитат всеки месец - пишат си някакви киловати на изуст(дневна, нощна все тая) и т.н. Пък какво да говорим за \"големия\" Мтел - спецът в този тип игри.

За ХОУМБОКСА толкова е изговорено вече, че винаги може и още да се добави! :) ОТ МТЕЛ не спират с издънките и влошаването на качеството на услугата. Може съвсем случайно да ви спре интернета, ако и да не е по ваша вина вие ще страдате. А как става - просто - дава ви два пъти екран с предопреждение , че сте си изнесли хоумбокс устройството извън обхват(на адреса ви) и готово. Може да не сте го мръднали и инч, но интернета ви е спрян и трябва да се разправяте с \"приятните\" сложители на МТЕЛ и да им доказвате, че не сте виновен след като по презумция винаги грешката е във вас. Накрая се оказва, че мрежата им пак прегряла.О, чудо!Каква изненада!

И ТАКА КЕРВАНА СИ ВЪРВИ, А КАРТЕЛА СИ СТОИ!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ЧорбаджиМитко в Август 21, 2009, 01:46:54 pm
От Мтел са много алчни,ама Мнооого Алчни.Например номер 1111 вече таксуват минутата по 3ст.

Не ми е ясно каква е разликата в интернет скоростта при наличие на покритие EDGE или GPRS. Оператор на Мтел ми обясни, че разлика няма, аз съм си бил въобразил.Двете били едно и също => интернет скоростта и при двете покрития е едно и също. От офиса на Мтел в града, в който живея пък много \"вещо\" ми обясниха, че EDGE предлага многократно по-висока скорост от GPRS. Разбирате колко съм объркан. В интернет страницата на Мтел също има много любопитен и показателен текст по темата:
\"Какви скорости за Интернет достъп мога да ползвам с услугата?
- В покритие на HSDPA мрежата на М-Теl с устройството ZTE MF600, услугата поддържа скорост на download до 3,6 Mbps и на upload до 384 kbps; с устройството Huawei E960 съответно download до 7,2 Mbps и на upload до 384 kbps.
- В покритие на 3G(UMTS) мрежата, услугата поддържа скорост на download до 384 kbps, и на upload до 64 kbps.
- В покритие на EDGE, услугата поддържа скорост на download до 236 kbps и и на upload до 117 kbps.\" Цитат от тук : http://mtel.bg/mobiltel/services/homeboxqa.php

и това :\"EDGE е технология, която позволява до три пъти по-високоскоростен пренос на данни от колкото при GPRS.Максимална скорост до 236 kbps\" Цитатът е от тук : http://mtel.bg/mobiltel/services/services33.php

това също: \" GPRS е технология за пренос на пакети от данни през мобилната мрежа със скорост до 84 kbps, увеличена значително в сравнение със стандартната GSM dial-up връзка (9,6 kbps).\" Източник Мтел: http://mtel.bg/mobiltel/services/services30.php

и последно, но много важно:
 \" Каква е разликата между мрежите наричани 2G, 2.5G, 3G и 3.5G?
     Понятията “2G” и “2.5G” са термини, с които се наричат още технологиите GPRS и EDGE. Понятията “3G” и “3.5G” са термини, с които се наричат още технологиите UMTS и HSDPA. Всички тези понятия са свързани с различни мобилни технологии. Основната разлика между различните технологии е скоростта на пренос на информацията, която позолява всяка от тях: • Скоростта на пренос на данните през GPRS достига до 84 kbit/s • Скоростта на пренос на данните през EDGE достига до 236 kbit/s. • Скоростта на пренос на данните през UMTS достига до 384 kbit/s Downlink и до 64 kbit/s Uplink. • Скоростта на пренос на данните през HSDPA достига до 1.8 Mbit/s Downlink и до 384 kbit/s Uplink.\"

Цитатът отново е от интернет сайта на Мтел от ето тук : http://www.mtel.bg/customer/q_and_a/index.php?topic_id=89&faq_id=433

Защо споменавам всичко това?! За тези , които мислят, че чакат нещо, което ще се промени и интернет връзката им ще се подобри при използването на Мтел Хоумбокс.На практика и теория GPRS и EDGE са напълно различни технологии, като EDGE предоставя около 3 пъти по-голяма скорост, на сваляна на информация от GPRS. При Мтел явно това не е така. Следователно, ако очаквате Мтел да въведе 3G(UMTS) или някаква друга технология и вие да имате много по-висока интернет скорост, това просто няма да се случи. Ако ще и 5G да има пак ще е същото, тогава просто ще ви кажат, че между ЕDGE и 3G няма разлика в скоростта на интернета, както сега няма разлика в скоростта на интернета в покритие било то на GPRS или EDGE.  A на практика ЕDGE е 3 пъти по бърз от GPRS , а 3G(UMTS) е около 50% по-бърз от ЕDGE.

Интернет скорост на даунлоуд(сваляне на информация) при :
GPRS -  84 kbit/s , превърнато в килобайти в сек. е 10 килобайта приблизително
EDGE - 236 kbit/s , превърнато в килобайти в сек. е около 30 килобайта
3G(UMTS) - 384 kbit/s , превърнато в килобайти в сек. е около 48 килобайта в секунда.

Интернет скоростта на качване при всички технологии посочени по-горе е асиметрична т.е около 7 до 8 пъти по ниска. Тази скорост е важна само, ако ползвате интернета си да сърфирате в интернет , да играете игри, ползвате Скайп(тази програма изобщо не функционира при GPRS скорост за гласови разговори) и т.н. Общо взето за всичко ви е необходима добра ъплоуд скорост :)

Така че, които иска да си чака Мтел да му подобряват връзката(да си плаща като поп), само да не остане разочарован. Аз чаках една година и вече не чакам!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ispis в Август 25, 2009, 11:29:52 am
И ние сме от подведените за услугата M-Tel HomeBoх.Сключихме договор и се оказа че интернета е пародия.При врьзка сьс сьтрудник ни беше обяснено , че попадаме между планини и това е проблема.Попитаха ни не ни ли е било обяснено , че може да имаме тоя проблем.Нищо подобно , в офиса на M-Tel много ни го нахвалиха. Казаха ни че имаме право да прекратим договора при условие че не ползваме интернет.Написахме жалба и получихме отговор , че можем да прекратим договора след като си платим неустойките по договора.Това си е направо изнудване , да плащаш за нещо , което не ползваш.Много некоректно от страна на M-Tel.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: daywalker в Септември 15, 2009, 09:13:35 am
Пускате си жалба (носете я на цифров носител и вземете входящ номер), че качеството на услугата не отговаря на рекламираното  и връщате устройството с приемо-предавателен протокол. Докато трае процедурата, ще изгорите с 2 вноски. В никакъв случай не им плащайте измислени неустойки.
А решението, което се предлага с антените - ами не е проблема в антените, а в капацитета на мрежата, толкова си може, дори служителите на МТел накрая се оказват принудени да го признаят.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Cambodja в Септември 15, 2009, 10:10:48 am
Изгарят с две вноски докато тече процедурата. Във Вашия случай как завърши процедурата ?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: daywalker в Септември 15, 2009, 06:56:32 pm
не е лично на мен, а на мой познат. Прекратиха му договора, а и как иначе да бъде след като това, което предлагат е по-зле и от интернет достъп през модем по аналогова телефонна линия преди 10 години.? За каква интернет връзка говорим, къде е качеството на услугата?!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: softwareist в Септември 17, 2009, 01:43:33 pm
От година и половина сме абонати на М-Тел хоумбокс. Всички разказани по-горе истории или много си приличат с нашата или са абсолютно същите. При нас най-лошото в началото беше, че оставахме на практика без телефон, когато ползвахме Интернет и обратно - когато говорехме по телефона нямаше шанс да получим достъп до Интернет. Много наши близки, познати и биснес-партньори ни звъняха по джиесемите и питаха къде сме, защото телефонът ни давал свободно и никой не вдигал. Не можахме да измислим за момента по-добро решение от това да си вземем втори хоумбокс. Единият го използвахме само за телефон, а другия - само за Интернет, тъй като нямаше как да се откажем от вече сключения договор. По този начин хлътнахме още повече. Връзката ни обаче не се оправи от това. Ту имахме телефони, ту нямахме, а и никога не знаехме дали имаме или нямаме. Постоянно трябваше да проверяваме, а това беше на практика неосъществимо. С Интернета се случваше същото, само че когато нямахме, се разбираше лесно. Хиляди пъти превключвахме устройствата, за да се възстанови връзката. Понякога успявахме, но за кратко. Много пъти се обаждахме на М-Тел служители за съдействие и като правило, те бяха безсилни да ни помогнат. Както някой се беше изразил по-горе (нещо в този смисъл) - некомпетентостта на служителите е отличителна черта на М-Тел. Не че ги обвинявам - много от тях са принудени да се правят на некомпетентни, понеже иначе рискуват да изгубят работата си.
За бавната скорост на Интернета в началото след като няколко дена всичко е било супер - вече някой беше писал. Това обаче наистина е гадно - докато си нов потребител те позарадват, а след това - балтията - няма мърдане, защото си сключил договор. Мъки - месеци наред. После - не можеш да си видиш онлайн състоянието на трафика. Затова трябва постоянно да звъниш на *88, но понякога пропускаш и то фатално - сметката ти хвръква, а предупреждение за достигане на 90% от кредитния лимит получаваш с два дена закъснение, защото телефонът на хоумбокса е ненадежден. Когато си получил съобщението - вече е късно. Малко след това получаваш съобщение, че си превишил кредитния лимит с незнам колко си. Изходящият ти трафик е спрян, а в деня на издаване на фактурата - и входящият. По този начин оставаш напълно отрязан, докато не си платиш сметката. Обаждаш се в М-Тел и искаш да се откажеш от кредитния лимит, за да няма вбъдеще такива изненади, но ти заявяват, че не можело. Предлагаш им да внесеш вместо кредитен лимит гаранционна сума - пак не можело и точка. Значи, М-Тел наистина са заитересовани да си превишаваш кредитния лимит и да те доят. Тогава - в последен отчаян опит да направиш нещо - искаш да получаваш текуща информация за състоянието на трафика си в Интернет - казват ти - нямаме техническа възможност!!! Че и най-малкият квартален Интернет доставчик предлага такава възможност, им казваш. Не, нямаме възможност - и толкова. Че това предполага злоупотреби - не ги интересува. Наистина, много са алчни тези от М-Тел. Но най-лошото е, че всички комуникационни фирми си приличат - няма къде да отидеш.
Повече от десет години имаме в къщи Интернет достъп. Изредили сме 5-6 Интернет доставчици - нито един от тях не е бил коректен изцяло - всички ни крадяха от трафика! За съжаление - това са трудно доказуеми твърдения. Те просто се знаят от всички, но не можем да се преборим с това явление. Но когато явно те ограбват, като не ти предоставят текуща онлайн информация за трафика - това вече наистина е прекалено! М-Тел прекалиха с алчността си, но едва ли ще се разкаят. Те си имат тяхна логика - за тях тя им върши работа. Спонсорират, даряват - за съжаление - нашите пари. Та затова, ако някой има практическа идея как реално може човек да им противостои, ще сме му много благодарни да я сподели.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vekotop в Септември 18, 2009, 03:27:16 pm
Здр!Имах същия проблем със скоростта преди време, но го реших с доста ръчкане в настройките на устройството.Ето как става.Преминете на ръчни настройки от PPP Settings след това Mobile Network следва network setings после сложете от горната падаща лента WCDMA Only  и  Apply  върнете се в началото и сложете настройките  да са на Авто.Успех! В момента скороста ми е 1000-1200К .Горните настройки се отнасят за черното устройство.За бялото е подобно но по лесно защото е на български .
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 05:43:00 pm
ДААЙТЕ  ДАННИ  ЗА  РЪЧНА  НАСТРОЙКА  ЗТЕ МФ 600   БЯЛОТО  ГОЛЯМО  УСТРТОЙСТВО  С  АНТЕНА  ОТЗАД!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 07:22:25 pm
ДА  ТАКА  Е  ЗАЩОТО  ПОВЕЧЕТО  ОТ  ВАС  СА  СЛУЖИТЕЛИ  НА  М ТЕЕЕЛЛЛЛ   Л / КАТО  ЛАЙНО /  Л  КАТОЛОША  ВРЪЗКА  Л КАТО  ЛОООООООШ  ИНТЕРНЕТ    КАТО  СПТРАНЕ  НА  ИНТЕРНЕТА  ПО  ВРЕМЕ  НА  ТЕЛЕФОНННННННННЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ Н РАЗГОВОР   ЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛ  КАТО  ОГРАНИЧАВАНЕ НА СКОРОСТА-  АКО  ТЕГЛИШ  С  25  КБС  - ОТИВАШ НА  12.5 ИЛИ  10  ДАМА  НЕ  Е  ТАКА   Л  КАТО  ЛТЕЛ  - ЛАИНО ТЕГЛИ ЕЛЕКТРОННО ЛАИНО И ПРЕСТАНЕТЕ  С ТОВА  АРЕ  СТИГА  С  ТОЗИ ПРОБЛЕМ @!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 07:29:00 pm
ЕДИНСТВЕНО  РАЗВАЛЯНЕ  НА  ДОГОВОРА  СТАВА  ПО  ТАЗИ ПРИЧИНА  .ЧЕ  КОГАТО  ПОЛЗВАМЕ  ИНТЕРНЕТ  НЯМА ТЕЛЕФОН  ИЛИ  ОБРАТНОТО  ИМА  ТЕЛЕФОН  НЯМА  ИНТЕРНЕТ .  ИЗПИТАХ  ГО  НА  СВОЙ ГРЪБ  И  СЕ  ПОЛУЧИ  СБЪГ . ВСИЧКО  СПИРА  .
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 07:33:00 pm
МНОГО  НАУЧНО  СА  ВИ  НАПРАВЕНИ  ЗАБЕЛЕЖКИТЕ  ОСОБЕНО  НА  НЯКОЙ  ОТ ВАС   И  ТАКА СЕ  ИЗДАВАТЕ  ЧЕ  СТЕ  ОТ  М Т Е ЛАЙНО ФИРМА@@!!!!!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 07:35:36 pm
НЕ  РИТАЙ  А  ВИКАЙ   ПО  НА  ВСЯКАДЕ  ЗА  ДА  ТЕ ЧУЯТ  НА  ВСЯКАДЕ.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 19, 2009, 09:26:56 pm
ТАЗИ  ИЗММАМА  Е  ДОСТОЙНА  ЗЗА СТРАЗБУРГ  ЗА ГОЛЕМИЯ !!СЪД!!I
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vekotop в Септември 20, 2009, 02:10:43 pm
Настройките за бялото устройство са на български и много прости за малко прости.Минаваш на ръчен режим и избираш САМО UMTS.след това минаваш на режим авто.Ако не се справиш сам се обади на *88 и поискай съдействие за настройки на бокс устройството .Те ще те прехвърлят към техническия отдел и ще ти кажат всичко стъпка по стъпка.Те са особено любезни и ще направят всичко по силите си да ти угодят.Аз самият съм бил много по ядосан и изнервен заради хом бокса,и съм пробвал и с  ругатни и със спокойствие като при второто имах по-голям успех.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 22, 2009, 07:38:32 pm
БЛАГОДАРЯ  ЗА  СЪВЕТА  ЩЕ  ПРОБВАМ   ТОВА  КОЕТО  МИ  ПРЕПОРЪЧА.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Септември 22, 2009, 07:42:30 pm
И  СЕГА  НАЙ НОВОТО  БЕЗ  ВСЯКЪКВИ  ОГРАНИЧЕНИЯ  В ИНТЕРНЕТ  ОСОБЕНО  В  СКОРОСТА   И ВЪВ  ВСИЧКО  ОСТАНАЛО  ДАНО  ИМА  УСПЕХ   .  ТОВА  Е  ОТ  ЕВРОПЕЙСКИЯ  СЪЮЗ .
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vekotop в Октомври 02, 2009, 11:58:44 am
да
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vekotop в Октомври 09, 2009, 08:12:18 am
Като ми изтече договора към хомбокс преминавам към Vivacom Home.Това ще стане след четири месеца.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: rostislava в Октомври 18, 2009, 09:04:47 pm
Здравейте.Абонат съм на услугата Хоум бокс,неограничен интернет достъп за 30 лв.месечно.Крайно озадачена от мненията,които прочетох тук,сякаш сме абонирани за различни услуги.Аз лично съм доволна,нет винаги е имало,сравнително бърз е,не светкавичен,но бърз.Никога не съм имала проблеми с телефона,не ми се е случвало,докато някой говори от този телефон,да няма нет,или обратното -да няма телефон,докато сме в мрежата.В същото време,към момента който пиша,вече съм привишила въпросните 2,5мв,но скоростта си е същата.Не разбирам защо при вас се получават тези проблеми,може би е въпрос на местоположение.Не искам да мислите,че защитавам мтел,напротив,имам много проблеми с тях по отношение на надвзети пари,или пък грубо отношение на операторите,но в конкретния случай не мога да се оплача от тях.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: doktoravn в Октомври 20, 2009, 04:45:26 am
Радвам се за теб Ростислава но сигурно живееш в центъра на София или някой от другите големи градове и имаш невероятния късмет да си до така наречената 3G клетка. Но ето от тука идва и другото противоречие абонатите плащат една и съща сума за съвсем различни по качество услуги което е недопустимо и не се споменава в договорите. А повярвайте ми при мен връзка почти нямаше и това не учуди много служителите на Мтел които ми позволиха да си разваля договора -  естествено след като  си взеха  тяхното - те не могат да не го направят все пак са Мтел.Но услугата не става за тези на който е нужна -защото в големите градове има десетки доставчици и не е проблем - така че бягайте от новото семейство- все още кабела е в употреба-хихихи.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: tanata7 в Октомври 28, 2009, 11:47:16 am
Искам да споделя опит с вас относно услугата на Мтел - безжичен телефон, без кабели и т.н. с рекламата на Латника Петрова ли беше...
Взех си аз и се оказа, първо устройството се повреди три пъти (произведено в Китай). После ми дадоха едно безжично, без което тел не може да работи, но ако е включено ти се трупа сметка за нета без да го позваш.
Така се оформят баснословни сметки, Мтел много добре вижда, че IP -то не е същото, но отговорът им беше :\"Услугат ае предоставена на вас, вие си отговаряте\", а реално независимо дали имаш или нямаш рс, ти се натрупват сметки. Ами представете си Баба Пенка от с. Крайречен, тя като си вземе такъв телефон, как ще си го кодира горката, като тя не е виждала компютър през живота си.
Комисията за защита на потребителите също не ми помогна.
Сега Мтел ме заплашват със съд.
АКО ИМА И ДРУГИ ТАКИВА МОЛЯ ДА СПОДЕЛИТЕ И ДА СЕ ОБЕДИНИМ СРЕЩУ ТОВА.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: tanata7 в Октомври 28, 2009, 11:56:16 am
AleksandarPaunov CommentTime27.04.2009  
Здравеите скупи попарени (като мен) от М-тел :)
Аз имам едно предложение кам всички Вас защо не подадем колективна жалба и не прецакаме тези \"прасета\" от М-тел. Бихме могли да дадем малко гластност на случая с рекламата,услугата,корекността на М-тел взимаики примера от хан Крум и снопа с пръчките (когато сте всички заедно е по трудно да ви пречупят а когато сте по сами ще ви пречупят когато сламки ) Чесно да ви кажа писнами да ме прецакват сякви такива монополисти и да ми вменяват вина че не била в тях вината а ние сме си виновни че сме ги избракли.


АЗ ПОДКРЕПЯМ ТОВА, ДАВАЙТЕ ДА ПОДАДЕМ КОЛЕКТИВНА ЖАЛБА, ЗАЩОТО ТЕ СЕ ОПИТВАТ ДА СЪДЯТ НЕВИННИ КАТО НАС
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: papadoc в Октомври 28, 2009, 12:19:13 pm
Не ти трябва да се занимаваш с Мтел! Ако можеш разваляй договора, ако не можеш(и не ти се късат нерви) си трай и като ти изтече договора повече да нямаш вземане даване с Мтел. Това единственият начин - когато потенциални клиенти спрат да  използват услуги на Мтел. Обърнете се към алтернативите или напуснете страната. Тук Мтел е господар и държи здраво чиновници в джобче.Купили са вече всеки, който им е нужен и това им позволява да се държат некоректно, експлоатирайки невежеството на потребителите си.

Идеята за колективен иск е интересна, но ми се струва че също така е и илюзорна.

Ако потребителите не използват услугите на компанията наречена МТЕЛ и не се подлъгват по неистинната и заблуждаваща реклама, то до няколко години МТЕЛ ще се самоизяде и няма да бъде фактор на пазара на телекомуникационни услуги.

При ползване на интернета към Хоумбокса не може да се ползва телефона. Потребителя ползва или само телефона или само интернета. Едновременно позване на двете неща е НЕВЪЗМОЖНО т.е. , ако ползвате интернет и някой ви потърси по телефона ще чуе автоматичното съобщение, че сте си изключили телефона или че е извън обхват.Ако не искате да пропускате важни обаждания, избягвайте Мтел!

Относно интернета няма какво да добавя много.В темата е изписано доста. И все пак... който е в голям град нека да си ползва кабелния доставчик(интернета през кабел е най-бърз и качествен). Скоростите на Мтел са в порядъка на 3, 4 килобайте в сек. това е за международен трафик, а за български са малко по-високи. Пинга на интернет връзката е около 1500 милисекунди. Ъплоуд скорост почти няма - движи се между 0килобайта в сек и 2килобайта в сек. В големите градове вероятно скоростта е по-добра, но там има много по изгодни и качествени алтернативи!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: atanasovass в Октомври 29, 2009, 09:29:47 pm
zdraveite na vsi4ki, az sa6to imam ot proslovutoto ustroistvo i 4estno da vi kaja ot meseci stoi izklu4eno, za6toto prosto e nqkakv fars na usluga ot strana na tiq gadove ot mtel, az sam sagasna za kolektivnata jalba, samo deto ne razbrah dali nqkoi e pisal jalba isa mu raztrognali dogovora bez neustoiki, ako ste saglasni az li4no bih pisala ako trqbva i na papata daje, a za parvo vreme mislq da dam malko glasnost na ne6tata 4rez televiziqta i da vidim togava vo 6te stava, 4akam mneniqta vi :)
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: MimiS в Ноември 01, 2009, 01:23:21 pm
Здравейте, мили попарени! Аз съм една от малкото, които успяха да си прекратят договора само след едномесечна употеба на въпросното устройство. Стана необичайно лесно. След като виждам как ходите по мъките тука ча се изненадах. Просто написах една молба, в която уточних от какво точно не съм доволна. И това държа да отбележа, че не беше скоростта, защото в договора не е уточнено никъде каква трябва да е тя.  Като причина посочих, че според договора би трабвало да мога да използвам едновременно и тел. и интернет, което не може да стане, понеже нямам 3G клетка или там както се казва. Когато съм в интернет намам тел., та даже и компютърът ми трябва да е изключен, за да имам телефон. И при тези обстоятелства М-тел са нарушили т. 3.2 от договора. Уточнявам, че договора ми се прекратява без да заплатя нито стотинка като неустойка.
Желая на всички ви успех и се надявам да съм помогнала!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: filantrop в Ноември 01, 2009, 07:48:50 pm
MimiS можеш ли да опишеш по-подробно как си успяла да развалиш договора си с точните стъпки, които си предприела?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: MimiS в Ноември 02, 2009, 10:53:29 am
Първото което направих, подадох жалба - оплакване в офиса на М-тел. Относно скоростта не можете да пишете нищо в оплакването, защото никъде в договора не е упомената каква е тя. В моя случай наблегнах на факта, че в населеното място където живея няма 3G покритие, двете услуги фиксиран телефон и интернет не могат да се ползват паралелно, а в договора е отбелязано, че услугата е пакетна което значи, че когато ползвате интернет, може да ползвате и телефон. След около месец получих отговор в който пише, че \"по изключение\" договора може да бъде прекратен без да плащате упоменатите в него неустойки. Това се случи с мен, днес подписах  документите с които Мтел ще ми върнат капарираните 60 лева за услугата по банков път. Важното е да имате търпение, да се научите да четете договорите \"между редовете\". Желая на Всички Ви успех!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: doktoravn в Ноември 03, 2009, 05:52:30 pm
Радвам се да прочета че някой е намерил слабо място в договор на М-тел.Браво Мимис-мен ми го разтрогнаха заради скоростта-по точно заради липсата на каквато и да е скорост,тоя Хоумбокс не става за нищо-отваряне начална страница google- 30 сек,другото е с минути(ако се отвори) и не бяха изобщо учудени от това.Лошото е че някакъв хлапак се опитваше да ме убеди да си проверя скоростта като си позиционирам мишката долу вдясно върху мониторите-което ме възмути-явно е имал успех с други. Честно казано до този момент не бях имал проблеми с Мтел,но тези подигравки с дългогодишен коректен клиент не говорят добре за една уважаваща се компания-ако не бяха всичките ми познати в Мтел вече отдавна да съм преминал в друго семейство,но и това  ще стане оплакванията нарастват.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: eros83 в Ноември 19, 2009, 10:14:23 pm
И аз сам абонат на Мтел .Преди месец пуснах жалба относно Homebox но напразно, отговориха ми,че е извършена проверка , която е потвърдила ,че качеството на услугата ползвана от мен съответства на параметрите които Мтел представя.Обясняват ми кави технологии на достъп имат и каква скорос подържат.Всичко напразно и ми обясняват ,че ако искам да прекратя договора трябва да платя посочената в договора неустойка.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: volkovbg в Ноември 23, 2009, 10:35:07 pm
СТИГА  БЪЗИК  С  ПОТРЕБИТЕЛИТЕ  НА ТОЗИ хомБОКС  ЗАЩОТО  ЩЕ  ИМА РИНГ СВОБОДЕН ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ  - И НОКАУТ ЗА Мтел.  метa  мераф  м тел .  писна  ми  на???????
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: kocetoo в Ноември 26, 2009, 11:24:11 am
Az puk da vi kaja che polzvam homebox i si svaliam sus skorost 200k i telefona si mi raboti bez griji i 5 gigabaita na mesec mi stigat. imam poznati na koito im izchezvashe 3G - to i si podadoha Jalbi do Mtel i se prehvurliha na Voicebox. Opredeleno moga da kaja i che, ako imash LAN- dostavchik koito ti dava prilichen internet za 15lv/mesec v raiona ne ti triabva i da se zamislias za Homebox. Lan vruzkata si e v puti po-dobra, a ako govorim za voicebox-a tova veche mislia che ne e za taia tema i sum mnogo dovolen che si prehvurlih nomera ot BTK. Samo se chudia ot vreme na vreme zashto napravo ne go spriah toia stacionaren telefon, ama si vikam - aide niakoi star poznat toku vij me potursil tam.
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: kocetoo в Ноември 26, 2009, 12:01:26 pm
точка за достъп е зададен MtelGprs?
доколкото знам няма нужда дори да задаваш точка за достъп за да имаш интернет.

И всичко това е при положение че НИКОГА, АМА НИКОГА НЕ СИ ИМ искал или заявявявал такава услуга!
- Още малко ще кажеш, че не си заявил, че искаш и да говориш или да пращаш СМС-и и ММС-и.

На жена ми телефона е нокия и нокиа мапс-а предупреждава поне няколко пъти, че ще ползва интернет и дали си съгласен, ама явно това нещо си му натиснал 3 пъти, че си го прочел, а си го прочел когато си си видял сметката(като една моя колежка, която даже в чужбина го беше ползвала).
Четете или не ползвайте.
Титла: мтел са мошенници-надписват сметки
Публикувано от: kocetoo в Ноември 26, 2009, 12:14:31 pm
Много трезви мнения чета тук, ама все едно сме седнали в кръчма на по 5 ракии.
На кой са надписали? Кога? Как?
Кажи, как го установи, че и аз да си проверя?

Таксували му СМС, който не бил получен - а тоя на който си го изпратил отиде ли да му включиш телефона?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vista в Декември 13, 2009, 11:51:44 am
Здравейте! Трябваше по-рано да прочета това което сте споделили във форума, колеги по мъка! От една седмица и аз се набутах с този Хоум бокс - пълен провал на телефонията, а интернета първите 4 дни ОК, но после, след 2500 МБ 14-16 КБ. Това ме връща в зората на нета, а се намирам на пъпа на София! Тези от М-тел просто си правят каквото си искат с хората. Следващата седмица ще атакувам централата на компанията и БОГ да ми е на помощ!

Цитат: Общи условия - чл.41. (Изм. съгласувано с Решение № 319/02.03.2007 г. на КРС) Мобилтел е длъжен да осигурява качествени електронни съобщителни услуги, включително информационни услуги (справки) 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата, в зоните на обслужване на мрежите, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Cambodja в Декември 13, 2009, 06:37:09 pm
Е така ли са го докарали, то мобилния Go Web Unlimited на Глобул е с такива параметри, а тия за кабелен. :D
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: vencivip в Декември 18, 2009, 07:04:25 am
ne si go vzimaite,imolqvam vi,za6toto 6te svalqte s 13...
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Януари 07, 2010, 01:27:33 am
mola kaeti mi kak da se ottarva ot tozi byklyk
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: off_offf в Януари 07, 2010, 10:57:46 pm
Отърване няма!!! Кой се хванал на въдицата, хванал! Искам да ви предупредя за още една уловка. Един месец преди изтичане на срока по т.6.1 от договора с Мтел, трябва да  отправи писмено предизвестие за прекратяването му. В този случай отпада задължението на Абоната по т.5.1 от този договор.Ако пропуснете този срок, действието на договора се продължава АВТОМАТИЧНО за неопределен срок.
Четете договорите за да не продължи агонията.
Аз съм на финалната права, остават ми две вноски за бракуваната стока на Мтел.
За финал: Ч.Н.Г. и дано никога повече не попадаме на такива измамници.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Януари 08, 2010, 09:35:44 pm
az imam o6te 11m,kak 6te gi iztarpa
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: eros83 в Януари 16, 2010, 12:56:14 pm
Моля ви кажете ми как мога да се оттърва от тоз боклук
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ned_man в Януари 27, 2010, 06:31:13 pm
ostai toz internet ne stava za ni6to
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: ned_man в Януари 27, 2010, 06:31:35 pm
sas GPRS 5 KB/S kak vi sa struva
Титла: M-TEL и техния интернет
Публикувано от: lekiq в Януари 27, 2010, 07:55:58 pm
не си вземаите homebox парите ште ви трябват за нешто по-качествено нервите съшто
Титла: M-TEL и техния интернет
Публикувано от: avram в Януари 27, 2010, 08:46:32 pm
А защо само homebox да не си взимат? Да не би в m-tel да предлагат нещо (стока или уклега) което да си заслужавя нервите, времето и парите?!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: avram в Януари 27, 2010, 08:55:28 pm
Ами то всички договори за услуги на m-tel включват клаузата за предизвестието, и така си подсигуряват доста голяма печалба защото човек трябва само за това да си мисли за да не изпусне момента да прекрати договора, а те много добре го знаят, затова и са я измислили
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Януари 28, 2010, 10:54:15 pm
tozi internet e baven kato kostinyrka.boje nama li na4in da se ottarva ot tozi boklyk.kak da pla6tam neystoiki za tozi boklyk.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Януари 28, 2010, 10:55:36 pm
idva da goizxvarla prez prozoresa mi
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: stankomalkia в Януари 29, 2010, 03:02:12 pm
Всеки, който има стабилен и бърз интернет не му трябва фиксиран телефон!.... защото има Скайп и платените му услуги - Skype out и месечен абонамент за определена страна, регион или за целият свят! Месечният абонамент за една страна е под 10 лева, а към него са включени 10000 минути към всички фиксирани оператори в България или друга/и страни.Разбира се има и страни, в които не се прави разлика между фиксирани и мобилни оператори и там може да се говори и с двата вида абонати свободно.България не е сред тях въпреки непрестанните твърдения на Мтел и Глобул как мобилната телефония в БГ била на космическо ниво, а цените най-ниски в Европейския съюз, пък даже и в Галактиката.;)

http://www.skype.com/allfeatures/subscriptions/?region=europe#europeanSubscriptionTab

Тогава остава интернета. Ползвал съм го и съжалявам за изгубеното време. Не е добре въобще. Ако цените времето и нервите си избягвайте Homebox!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Atanass в Януари 31, 2010, 12:05:57 pm
Нека някой да обясни рекламните клипове на Мтел и лъжите, които се съдържат в тях!! Ако някой е в състояние да изпрати запитване към съответните органи също е вариант. В действителност май се вижда вече как завеса пада и булото, закриващо истината ни открива, че иНституциите не са създадени да защитават, а да подържат заблудата!Няма по заробен от този, комуто се струва, че е свободен! Да хвърлим оковите!

Това е въпросната реклама на Мтел!! http://vbox7.com/play:b46fac32
http://vbox7.com/play:b46fac32
http://vbox7.com/play:b46fac32

В нея Мтел заявява, че предлага телефон и Високоскоростен интернет!!Това е лъжа или меко казано неистина!ВИСОКОСКОРОСТЕН ИНТЕРНЕТ повтарям!! Прието е за високоскоростен да се смята интернет, чиято скорост надхвърля 2 mbit/s (два мегабита в секунда).Това е приблизително 240 килобайта в секунда. Многократно(в различни населени места) Мтел с услугата си Homebox, предлага скорост от 5 килобайта в секунда. В рекламата може да се твърди, че Мтел предлага нискоскоростен интернет в страната и високоскоростен в центъра на София!

Тази тема трябва да се види от всеки, който мисли да ползва каквато и да е услуга на Мтел! Мненията на потребителите написани тук ще отворят очите на много други хора, неподозиращи какво ги чака, ако сключат договор с Мтел. Качеството на Хоумбокс -а е лошо. Услугата е калпава!

Не на последно място нито в рекламата, нито в договора се споменава, че ЕДНОВРЕМЕННО интернет и телефон НЕ могат да се ползват!  Повтарям можете да ползвате само Интернет достъп или телефон, но не и двете т.е. ако сърфирате в интернет и някой ви търси по телефона е много голяма вероятността да не може да ви открие, защото телефона няма да звъни, а ще дава сигнал все едно е изключен, а може и да дава свободно, но пак да не звъни!!
Ако говорите по телефона, интернета ви веднага спира!! Това не е посочено в договора, да не говорим пък за рекламата!! Така че дори, човек да е прочел договора внимателно, пак ще бъде излъган накрая!
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: George в Януари 31, 2010, 11:10:58 pm
Самата истина - телефон Нокия Е75, вкъщи имам WiFi, ползвам си го аз от телефона с увереността, че наистина ползвам WiFi, а се оказа, че си ползва GPRS-а... Та се обадих в кол центъра да ми деактивират услугата. Няма оправия.
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: avram в Февруари 01, 2010, 12:00:26 pm
М-Тел крадат,и лъжат, а ако човек се осмели да им поиска обяснение го заплашват със саморазправа, след което пристъпват към саморазправа!
За това не се опитвайте да искате обяснение от м-тел, че може да пострадате, а подаваите жалби в полицията и в прокуратурата, където трябва да се подават сигналите срещу престъпниците! Можете да сте сигурни че няма да сте първите или единствените.

Знайте и помнете завета на хан Кубрат, че за да не могад да ни пречупят трябва да сме единни!!! Един по един винаги могат да ни речупят, но когато сме единни нямат шанс!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Февруари 03, 2010, 10:44:08 pm
ne izdarjam ve4e .,ot tozi boklyk koito si natresox
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: apamukov в Февруари 04, 2010, 12:40:12 am
Аз съм подал 3 жалби (Мтел, Комисия по регулиране на съобщенията, Комисия за защита на потребителя,следващата ще бъде в комисията по финансов контрол) за некореткно и невярно съдържание на рекламирания продукт (Хоум бокс), както и за неописание на ограничението на максималната скорост (което след 2500КВ трафик от 7,2МВ при мен е 128КВ, не че някога съм имал 7,2МВ така или иначе).Веднага след получаване на отговор и крайно решение, ще напиша пост за всички, които искат да се оттърват от Хоум бокса си. В случай на неуспех съм съгласен да направим обща жалба, доколкото виждам сме доста :). Колкото до един пост, който видях по-рано, Мтел държат \"някои\" чиновници и правят каквото си искат само защото много хора си мълчат.Вече сме в ЕС и имаме права, които ако ние не си поискаме, никой няма да ни даде.

Поздрави и успех на всички, колкото повече, толкова по-силни :)
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: diadostoio в Февруари 06, 2010, 07:05:18 pm
Здравейте.В цялата тема има толкова много причина,изброени за разтрогване на договора,че всеки,който желае може да си откачи законно и бързо!


1/Първата причина е заблуждаващата реклама и информацията на сайта на Мтел.И в двете се твърди,че услугата Homebox предоставя Високоскоростен достъп до интернет.Както е посочил вече някой преди това, връзката към рекламата на Мтел, в която се твърди, че услугата Homebox, предоставя високоскоростен интернет е следната:

http://vbox7.com/play:b46fac32

Вероятно има и други.Въпреки факта,че Мтел вече не твърди на сайта си,че услуга Homebox предлага високосростен интернет това може лесно да се провери със задна дата,чрез Google cache и други източници. Връзка към по-стара версия на сайта,в която се твърди,че услугата предоставя високоскоростен интернет:

http://web.archive.org/web/20080202140807/http://www.mtel.bg/mobiltel/services/homebox.php

http://web.archive.org/web/20080727192014/http://mtel.bg/mobiltel/services/homebox.php

2/Втората причина е че при липсата на 3G покритие телефонът и интернетът не могат да се ползват заедно!Поне от това,което прочетох по темата така излиза.А щом не е упоменато в договора и разяснено на клиента, то тогава той/тя е изпаднал/а в заблуда, понеже Homebox е пакетна услуга и трябва да може да се ползва едновременно. Все едно, които ползва БТК ADSL, когато сърфира в интернет да му спира телефона и обратно - когато ползва телефона да му спира интернета.Това би било нелепо и при всички положения трябва да е споменато в договора, ако не е споменато от тук следва, че важна информация е скрита от потребителя и той има право да обяви договора за нищожен-да го разтрогне без неустойка.    

Така дори и само с тези две основания,всеки,който желае би трябвало да може да разтрогне договора за Homebox преди изтичането му.Не виждам за какво е цялата истерия и атаки срещи Мтел.Вече ако хората са доволни от услугата си и тя покрива нуждите им това е друг въпрос!Успех и приятно сърфиране из интернет.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Февруари 11, 2010, 04:43:30 pm
igati kopavia net,snag zavali namam sala sedmisa i nagore,magla pak sa6toto,mnogo abonati  pak sa6tto.06te 9m,6te gi tarpa .
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: riki в Февруари 11, 2010, 04:45:25 pm
do koga 6te se podigravat s nas -m-telhomebox
Титла: нагка измама от М-тел
Публикувано от: jujata в Февруари 15, 2010, 06:47:05 pm
През декември месец с цялото семейство бяхме в Австрия на гости на близки през празниците. Естествено имахме телефони с включен роуминг, за всеки случай. Докато бяхме там обаче не ни се наложи да ползваме телефоните, за това представете си изненадата ни когато в България получихме фактура за 124,79 лв. От разпечатката разбрах че от нашия телефон би трябвало да е проведен разговор до САЩ, докато сме били в Австриа с продължителност 15 минути! Нелепото е че ние дори не познаваме никого в САЩ, а и не сме водили никакви разговори по телефона, дори до България.
На оплакването което написах до тях те ми отговарят, че след направената проверка \"ме уверяват\" че разговора е реално проведен и отказват да отменят фактурата. Как мога да се преборя с тези мошеници, които имат наглоста да ме \"уверяват\" че съм правила нещо нелепо и невъзмойно и ме карат да плащам чужда сметка?!
Наистина не знам към кого да се обърна за помощ срещу поредния монополист, който прави с нас каквото си иска.
Титла: нагка измама от М-тел
Публикувано от: vankata79 в Февруари 16, 2010, 11:11:53 am
Смени компанията, М-тел не е монополист!
Просто не забравяй кога ти изтича договора, прекратиго го и мини към Глобул или Виваком, дори и номера си можеш да запазиш ако толкова ти е важен. Те мисля че дори дават бонуси за клиенти прехвърлящи се от други оператори към тях.
Титла: нагка измама от М-тел
Публикувано от: bikerider_ в Февруари 16, 2010, 01:57:32 pm
А и като не е монополист М-тел, нима Глобул и Виваком не са същите боклуци?! Мини към тях и проблемите започват с пълна сила! През декември нямахме стационарен тел. към Виваком 2 седмици, понеже някой беше откраднал кабелите пред нас и ги сменяха. Въпреки че най-чинно си плащахме абонамента за това че нямаме тел. от 3 месеца насам ни вписват във фактурата някакви суми за минали периоди, които незнайно от къде идват, защото си плащаме редовно. Явно плащаме за разговорите на техниците, които докато ка връзвали кабелите, са говорили за наша сметка!
Титла: нагка измама от М-тел
Публикувано от: ipetrova в Февруари 16, 2010, 09:13:25 pm
аз също имах проблем с м-тел и след като по телефона ми казаха, че жалбата ми е неоснователна ,без дори да си напряват труда да ми отговорят писмено, се обърнах към комисията за защита на потребителя. не само набарзо ми отговориха, но и ми подариха 5 месечни такси

ако някой е подписал договор за м-тел comfort през есента на 2009г, също може да се възползва от грешката им. в приложението към договора пише, че цената за  sms е 0.14лв за всички мрежи . тъй като не се уточнили "в страната", както са направили с цената за 1 мин разговор към всички мрежи в страната, нямат право да таксуват sms-ите към мрежи в чужбина по друга тарифа, защото нарушават собствения си договор.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: mitkoushite в Февруари 22, 2010, 02:39:40 pm
Тук още една такава тема, в която е показано как Мтел злоупотребява с пазарната си мощ и се гаври с клиентите си! diadostoio дори е показал как Мтел рекламират услугата си като предоставяща високосоростен интернет! А както личи по доста мнения от клиенти, ползвали услугата не всички са съгласни с подобно определение! Но щом Мтел може да излага лъжи в рекламните си съобщения, може би следващата стъпка е и други участници в рекламния процес да се освободят от задръжки по отношение на потребителите, който между другото са третирани като боклуци, овце, бълхи и амеби. Пък може вече да си мислят, че са и такива. Но когато, дойде време да платят някоя сметка са първи на касата! На тях не им трябва електронно правителство, защото вече мозъка им е достатъчно промит и изпит, в достатъчна степен, че поведението им да се съизмерва с това на робот, който яде, спи, работи и произвежда... екскременти.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: койнескачаечервен в Февруари 22, 2010, 05:15:22 pm
В подобен тип договори не е лошо да се слагат клаузи, които да защитават правата и на ползващия услугата.Например може да има точка в договора,която да дава възможност договора да се развали до изтичането на първия месец,без да се посочва определена причина.Както и да се посочи друга клауза в договора,според която ако Мтел или друга подобна компания не изпълнява определени условия,то тогава договора пак да може да се развали лесно.
Липсата на подбни клаузи обаче затвърждава тезата,че големите компании за \'\'недосегаеми\'\' и никой не се грижи за правата на потребителя.Ако Мтел,Глобул,БТК решат да продават порно списания,алкохол и цигари на малки деца,пак никой няма да ги пипне с пръст.Може затова и се чуват клюки за картелни споразумения и купуване на хора по-високите етажи на властта.
Интересно е,че България има по-високи цени на мобилните разговори от Косово!Три пъти по-високи!Поне така пише по вестниците,но в днешно време човек на кого да вярва?!
Титла: М-тел (Мошеници такса 60 лв пофторно влучване)
Публикувано от: djxd в Май 12, 2010, 11:05:48 pm
Здрасти случи ми се следното получих смс от Мтел че далжа 100 лж и 99 стотинки ....
обадих се на оператор да попитам каква е тази сметка и от каде е дошла и ми отговориха следното...имал сам кам тези 100 лв и 99 стотинки имал сам такса 60 лв пофторно вклучване телефонат ми беше спрян около месец и половина небях го платил просто поради пречината че бях извън българия.. и ми беше спрян от 2 те страни и неква си такса 60 лв пофторно вклучване може ли да ми кажете каде да подам жалба или нещо от сорта поради пречината че като си платих телефона никой не ме е предопредил за такава такса и дори в интернет в сайта на мтел непише нищо за тази такса... отделно някав служител на мтел магазин (приятел) ми каза че по принцип имало такава такса ако телефона ми бил спрян повече от 6 месеца... а действителност той е бил спрян по малко от 2 месеца моля...ако е вазможно да ми кажете каде мога да подам оплакване по този проблем... мерси предварително...
Титла: М-тел (Мошеници такса 60 лв пофторно влучване)
Публикувано от: fanchul в Май 13, 2010, 03:27:20 pm
Здравей, и аз съм чувала че такава такса от 60 лв се заплаща, ако телефонът е спрян за повече от 6 месеца. Но за 2 месеца е малко странно...  можеш да пробваш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (КЗП). От там би трябвало да могат да ти помогнат. Успех!
Титла: М-тел (Мошеници такса 60 лв пофторно влучване)
Публикувано от: dm_mitov в Юни 16, 2010, 02:06:16 am
Mtel me zaribiha za podpisvane vtori dopalnitelen dogovor.  tai kato niamah nujda ot vtoria nomer ne go polzvah v prodaljenie na godina , a redovno si go plashtah.  Sled iztichane na godinata reshih da go prekratia i mi otgovoriha che sam zakasnial s 5 dni idogovora avtomatichno e prodaljen s oshte edna godina i niama nikakav variant da go prekartia a sledva oste edna godina da go plashtam, smiatam go za chist reket.    Strashno sam ozloben i tarsia variant za prekasvane vsiakakvi vzaimootnoshenia s Mtela.
Титла: М-тел (Мошеници такса 60 лв пофторно влучване)
Публикувано от: hpnaidenov в Юни 16, 2010, 11:42:13 am
Аз имам един въпрос по темата с автоматичното обновяване на договорите ! Случи ми се нещо подобно с Интернета ,че и с кабелната телевизия . Отидох да си платя месечните такси и ми беше съобщено ,че и двата договора са подновени автоматично за период от още 1 година. И странното е ,че са подновени 1ден преди датата за плащане ,която са ми определили в договора...Ако има някой ,който е по-наясно моля за малко разяснение отнотно обновяването на договорите и какво да направим за да ги прекратим?
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: tiantheva в Август 08, 2010, 04:27:38 pm
И аз да се оплача.От 1 година не мога да махна различни такси за някакви услуги към Мтел, които никога не съм искала. Без да желая ми изпратиха съобщение, че ми е активирана услугата \"Моят любим номер\". Освен това със закупуването на телефона ми предоставиха услугата \"Водафон лайф\" и \"Мюзикал\". Общата сума на трите услуги е около 7-8 лв с ДДС - на месец. Ходих в Мтел и поисках да ми премахнат тези услуги. След дълго чакане на гишето, момчето отсреща се мъчи, мъчи и каза: \"ГОТОВО\". На следващият месец във фактурата ми отново имам тези активирани услуги.Направо не мога да повярвам на наглостта им. Аз им казвам, че не искам такава услуга и не желая да я плащам, те ми казват, че са съгласни иче са ми я премахнали и на следващияьт месец всичко си е по старому. Аз отново имам около 8 лв на месец вповече към телефонната си сметка. Не знам вече към кого да се обърна.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: alba в Октомври 19, 2010, 11:40:35 am
Привет! Прочетох коментар от Вас, естествено, защото и аз \"пострадах\" от Хом бокс устройството. Още през 2007 г., а сега получавам съдебни книжа. Интересува ме как са Ви протекли битките с М-телците. Затова се \"ровя\" из форума. Ще бъда благодарна, ако споделите.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: goshko_kokoshko в Ноември 03, 2010, 04:15:40 pm
Привет и от мен. Mtel ребрандираха услугата Хоумбокс на бързо. Вече е Комби(Combi), сиреч нещо съвсем различно и много добро!! Всички на юруш да подписваме тригодишни договори, а за по-смелите може и доживотни! Отстъпката е голяма, а качестовото на услугата гарантирано! Айде рипки, айде. Лапнете стръвта, моля. Пък после си пишете на воля колко лоши били телекомуникационните компании. Алчни били и прочее... Сиктир, не са!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: d3ud3ana в Ноември 04, 2010, 10:58:03 pm
До всички които искат да се жалват от Мтел ,утре 05.11.2010 съм на дело срещу Мтел в гр.Варна!
Който иска да се свръже с мен да ми пише на скайп d3ud3ana! Търся свидетели които се недовлни от услугите не Мтел!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: djoker в Ноември 07, 2010, 09:23:02 am
четох, четох, четох и разбрах едно! АМАН от неразбиращи и всезнаещи хора! Нормално е за 20 лв. да не ви се предоставя връзка от гарантиран 4 GB международен трафик ... все пак за услуга 3 в 1 , 6 в 2 , логично на ниска цена, ниско качество. Аз също ползвам нет на МТЕЛ... на трафик. И да Ви кажа, че дори и в дълбоката провинция, работи завидно добре. В София бачка идеално... може би защото устройството не ми е М-телско ... не прекъсва, не дропи...
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: fashionmen в Ноември 09, 2010, 11:44:15 am
az shte zaveda delo sreshtu tqh zashtoto mi praviha 1000 testove v kyshti i ustanoviha 4e probl;ema e ot tqh i kazaha 4e shte go predadat na po visoka instancia i 4akam ve4e dosta vreme vaprosa visi na po gornata instancia Aman ot Mentel.
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: katia stoiova в Ноември 21, 2010, 03:25:18 pm
Здравейте ,предлагам по проблема с мтл да се събереме всички които сме недоволни  и да стачкуваме ,иначе никой няма да ни обърне внимание.Предлагам също да не си плащаме сметките,само така ще ги накараме да ни чуят.Неможе да няма решение , ние сме толкова много трябва да направиме нещо.
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: djoker в Ноември 22, 2010, 08:32:52 pm
НАДЕЖДАТА УМИРА ПОСЛЕДНА... повярвай - няма да се трогнат грам !
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: Expert в Ноември 23, 2010, 08:14:33 pm
Всички мобилни оператори са мафиотски структури. Независимо, че имат различни имена, тактиката е една и съща - да мамят и ограбват клиентите си. Ако се информирате повече, ще узнаете, че всички тези компании имат недокументирани споразумения да не си пречат на пазара, а да възприемат тактики, с които всяка такава структура да печели. Всички те имат далеч на върха на пирамидата общи собственици.

М-тел са особено арогантни към своите клиенти. Вече имах немалко проблеми с тази разбойническа структура. Претърпях значителни финансови и други щети поради неосигурено покритие (и до момента) в централен квартал на София. Какво да ви кажа - австрийски собственици. Правете си сами изводите ...

Основният извод е - се ставайте клиенти на мобилните оператори, не подписвайте никакви договори с никоя от тези бандитски компании !!!!!!!!  
Ако ви се налага да ползвате мобилен апарат, купете си предплатена карта, но не подписвайте договор !!!!!!!!!  Разговор през предплатена карта при Вивател е по-евтин от разговор при някои техни някои бизнес-абонаменти и многократно по-евтин от разговорите на М-Тел. Проклети да са МТел, проклети всички мобилни оператори !!!!!!
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: ns в Декември 02, 2010, 10:04:30 am
Здравейте на всички \"ограбени\" от МТел. Етоме и мен, още един в групичката. И аз си купих \"смартфон\", явно наистина е \"смарт\'\', и се оказа че е техническо средство за законен \"грабеж\". За 6 дни, ми натраскаха трафик данни, GPRS- 500лв, 965мб, а когато го купувах, 21.09.10 подписах договор с план \"Сърф анд толк\" с неограничен трафик, който влиза в сила на 27. 09, та в този период аз пострадах, а все още не си знам сметките за октомври и ноември, когато трябва да съм на план с неограничен трафик,- сигурно са хиляди левове. Написах жалба до Мтел, а техният отговор е, че всичко е точно, дори и когато неползвам интернет и ли нещо друго, то трафика си продължава, което  е меко казано некоректно, а сметките ми за 10, и 11, месец и те не ги знаели колкоса. Купуваш си телефон от тях, настроен от тях, слагаш си СИМ картата и \"обирът\" започва, без да знаеш. Може ли някои да ме посъветва как да процедирам, засега смятам да се обърна към КЗП, просто друго не ми идва на акъла. Явно всичко в случая си е законно, но аз като потребител, трябва да заплатя нещо което несъм ползвал, което си е некоректна търговска практика. Струвами се че, око успеем да се съберем повече потърпевши и успеем да дадем гласност на проблема, включително и да потърсим съдействие, дори и депутати, бихме имали по - голям успех, защото въпросът е вече, че един монополист се държи некоректно спрямо клиентитеси и според договорите, това си е законно, следователно стигаме до закон. Какво ли би се случило в Австрия, ако някой получи сметка за \"трафик\'\' който не е ползвал в размер на месечната си заплата?
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: bloucester в Декември 02, 2010, 12:19:39 pm
Като си купувате смартфон, трябва да сте достатъчно \"смарт\", за да го използвате. Ако е телефон с операционна система Андроид, може да се обновява и да зарежда ново съдържание през 2 минути. Просто влизате в менюто и изключвате въпросните опции. Чиста работа. Ако не можете, молите някой приятел да го направи - вече съм \"спасил\" поне 4-5 собственика на HTC.

От друга страна, как така сте с неограничен трафик (в рамките на разумното потребление, защото мтел са идиоти), а плащате пари за трафик? Над колко мегабайта сте направили? Над 2000? Искайте подробна разпечатка, ако нямате, и почвайте да смятате.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: evg_eni в Декември 06, 2010, 02:20:45 am
Аз използвам Usb stick за неограничен мобилен интернет на Мтел срещу 25лв на месец, и също като вас не съм особено доволен от обслужването. Вззех си го преди 3 месеца,като подписах договор за 2 години :(  И на мен ми обещаха скорост на изтегляне 7,2Мб/с , но истината е че в най добрите случай достига едва 2/2,5Мб/с. Upload до 1Мб/с... Мрежата им е постоянно натоварена, а пък развали ли се малко времето нещата стават още по зле. Та се чудя сега какво да го правя като знам че идва зима и сигурно ще се налага една страница да я обновявам 10-тина пъти докато захапе.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: Samokoveca в Декември 07, 2010, 03:33:22 pm
evg_eni излъгали са те. Какво учудващо има тук, австрийците така действат. Само това, което е записано в договора е вярно, всичко друго е лъжа.

Щом Булсатком може да бъде глобен за заблуда в своите реклами, следователно и Мтел трябва да бъде глобен.
http://dobrich.info/novini/article/157839/%D0%92%D0%90%D0%A1-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B2%D1%8A%D1%80%D0%B4%D0%B8-%D0%B3%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-100-%D1%85%D0%B8%D0%BB.-%D0%BB%D0%B2.-%D0%B7%D0%B0-%D0%91%D1%83%D0%BB%D1%81%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%BC

http://www.vesti.bg/?tid=40&oid=1253713

Но не би. Щото дългата ръка на Мтел е по-богата и подкупваща.

През 2008г. Мтел започва предлагането на услугата Mtel Homebox, настоящата Mtel Combi Home е най-близка до нея в момента. Тогава в масирана рекламна кампания и в сайта на компанията се твърдеше,че  Мтел с въпросната услуга предоставя високоскоростен интернет + телефон. Разбира се понятието високоскоростен интернет е разтегливо, но тяхния в най-добрия случай е бил такъв само по места. Друг факт е, че когато предоставиха услугата в цялата страна тя трябваше да се казва ТЕЛЕФОН ИЛИ ИНТЕРНЕТ, защото и двете не можеха да се ползват едновременно в голямата част от територията на страната.

Доказателства.

1) реклама на Мтел, твърдяща, че услугата им предлага високоскоростен достъп до интернет : http://vbox7.com/play:b46fac32

http://vbox7.com/play:b46fac32

2)Архивни копия от сайта на Мтел, където Мтел заявява, че предоставя високоскоростен интернет : http://web.archive.org/web/20080202140807/http://www.mtel.bg/mobiltel/services/homebox.php

http://web.archive.org/web/20080727192014/http://mtel.bg/mobiltel/services/homebox.php

Има ли някой, които да се самосезира?
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: BeTaTesTeR в Декември 07, 2010, 04:16:39 pm
Еми това си е ограничение на технологията,няма какво да се сърдите.Мтел като колкото и високоскоростен да го рекламират не могат да излъжат физиката и възможностите на техниката.В момента теоретично най-високата скорост която може да се постигне през мобилна мрежа е 7.2 мегабита в секунда.Това обаче далеч не значи,че ще я достигнете камо ли да я ползвате продължително време.Условностите от които зависи скоростта са много.Първо клетката трябва да поддържа тази скорост,не навсякъде в страна клетките са оптимизирани за да я поддържат.Освен това една клетка не обслужва един абонат.Представете си,че в даден момент когато си ползвате интернета,към същата клетка са се свързали още трима човека като вас които използват интернет и още 20-30 провеждат разговори през нея.Естествено ресурсите на тая клетка се разделят между всички ползватели и интернета отиде на кино.Да не говорим,че разговорите са с предимство пред интернета и ако клетката се натовари от много разговори може и да ви спре интернета.Да не включваме и метеорологичните условия в сметката,че става гювеч.Затова в условията на мтел не се гарантира никаква скорост,а се казва до 7.2 mbps.С една дума няма ли кабел няма хубав интернет.Обаче никой не се замисля и не си дава сметка \"Аджеба откъде идва интернета като няма кабел\" и мтел като пуснат рекламата рибките кълват,кълват ама така е докато има шарани ще има и рибари.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: svetlio17vt1 в Декември 07, 2010, 04:50:35 pm
Много ми е любопитно защо Мтел не ми позволява да прекратя договора си с тях в срок който имам право а съм длъжед да изчакам излизането на всички вече четири мои фактури.след една седмица започва пета поредна фактура,а нали се сещете колко кинти ще ми се струпат за месеци напред.
Та конкретно към въпросът ми:Имам право да прекратя договорът си с тях в условия че:или тои изтича или съм съгласен да заплатя сумата от неустойките до изтичане на договорът ми.Така,ама да речем че ми предстои пътуване след един месец :Д:Д:Д:Д:Д:Д ужи немога защото имам задължения към тях-четирите си неизлезли все още фактури.Какво мога да направя в такъв случай?Към кого е нуйно да се обърна?
А друг проблем имах до скоро с тях,тъй като имам 6 арти на сметка съответно на мои близки,и реших според стечение на обстоятелствата да прекратя договорите с три от картите си.Един месец по рано подадох заявление.Изпълних първото и задължително условие.ок.До тук добре.Един месец по касно бе нужно да изпълня още едно условие-да си направя клиентска парола,тъй като нямах до момента.Уви,начините бяха два-от саита мтел.бг или *88 опция 7 и т.н. .Нямаше друг начин,но тази услуга бе временно недостъпна.Така на моите три карти се начислиха още две сметки-такси за два месеца след изтичане на договорите ми които нямаще как да предотвратя защото нямах достап до последното и задължително условие "клиентска парола".Подадох жалба преди един месец заради което,и отговор още нямам-днес е 7-ми декември :) .Добре,както и да е и с това се примирих за сега....Но една седмица след като си направих най-накрая клиентската парола реших че всичко е приключило.ХА ХА ХА.не!Уви Не е.трите ми карти бяха активни.При което силно се разочаровах.Отивайки в офис на Мтел да получа обяснение защо? Получих и най-неочакваният отговор-картите ми са преминали от сметки на прима.При което загубих ума и дума,защото ми заявиха че аз така съм пожелал.А такова нещо няма.При изясняване на обстоятелствата в крайна сметка ги премахнаха,Спряха ги.Защото разбраха че вината не е отново в мен.
Сега искам да знам какъв е шанса ако искам да ги съдя за неизпълнение на общите условия от договора ми с тях,аз като лоялен клиент и в срокове изплащащ задълженията си към тях и техен абонат от 6 години,и за понесени щети като душевно безпокойство,допринасяне за нервни състояния в следствие некомпетентността им към мен и за неудобството да съм в невидение какво се случва със системата им,тъй като пряко касае моите сметки?
Коя е институцията за втора стъпка към която ога да се обърна за помощ?
svetlio17vt@abv.bg i 0883319894 mi e tela
Моля всеки които може да ми даде пряка насока да се свърже с мен.
Много ще съм благодарен за което!!!
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: MirМир в Декември 09, 2010, 08:57:00 pm
Всички примери тук са за полицията. Мтел, Глобул, Виваком - се оказват едни от най-големите Законни извършители на кражби в историята на Републиката!! Трябва да се обърнете към МВР, те се занимават с измами, кражби и изнасилвания, преусвояване в особено високи размери и т.н.

Щото, който лъже и краде,
В МВР-то от бате Цецо, бой яде!!
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: freezingskull в Декември 11, 2010, 03:38:28 pm
катя, на мен ми писна от пълната гавра на Мтел с/у нас и организирам протест. Повече информация:
http://www.facebook.com/pages/Protiv-prepodpisvaneto-na-dogovorite-i-nadpisvaneto-na-smetkite/124324917631052
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: BeTaTesTeR в Декември 11, 2010, 04:58:35 pm
Организирай,те мениджърите им всеки ден влизат във фейсбука и го четат и си късат дрехите от яд ша знайш.
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: freezingskull в Декември 11, 2010, 05:20:31 pm
не мисля да е само по фейсбук, но това е една от платформите, чрез които най-много хора могат да видят за протеста.
Титла: За мтл какви мошеници са
Публикувано от: predaden в Декември 15, 2010, 08:31:42 pm
Аз също искам да споделя възмущението и разочарованието си от MTEL.Знам ,че и моя проблем няма да се разреши,но.......... нека знаят- няма да купя нищо повече от тях така съветвам и всичките си познати.
 Купих телефон на изплащане.На втората седмица се развали и го пратиха на сервиз от там ми дадоха нов защото този не ставал след още две седмици пак се развали и пак на сервиз.Върнаха го оправен с предупреждение за първа и последна поправка като не ме възмути толкова,че гаранцията отпада,а това как беше написано \"одър\" ръкописно и с химикал от техника.
 Още пазя гаранционната си карта с грамотно написаното на нея \"удар\",още пазя телефона,който ми върнаха неоправен и изплащам ОЩЕ(той никак не е евтин) въпреки,че не можах и месец да му се порадвам и си мисля дано само неграмотността на този техник е в граматиката,а за себе си съм направил извода.
Титла: Отново в Мтел...
Публикувано от: veselina.marinova в Декември 17, 2010, 07:48:41 pm
Здравейте!
Пиша ви от Силистра. На 20.10.2010г. ми изтече двугодишния договор с Мтел. Реших да си подновя договора и да премина на Мтел Комбина(отново двугодишен) в магазин Handy. Единия номер (моя) се запази същия, а другия с когото си избрах да говоря неограничено беше на прима карта. До 24 часа трябваше да се активира. Обещаха ми, че номерът който беше на прима ще се запази и го вписаха в договора.Съгласих се и сключих двугодишен договор. След активирането номерът на примата не беше запазен, а беше заменен с друг напълно нов номер. Ходих 5-6 пъти до Handy и ми обещаваха че ще оправят проблема.Сметаката ми вече излезе,а проблемът си остана.Последният път ми казаха,че след няколко молби до Мтел са получили отказ и въпросът остана нерешен. Сега в договора ми пише едно, а в действителност друго.Сдобих се с един ненужен номер.Адресът на магазин Handy в Силистра е ул. Симеон Велики 18-20.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: nonamebg в Декември 29, 2010, 03:24:58 pm
ЗДРАВЕЙТЕ,
ИСКАМ ДА СПОДЕЛЯ МОИТЕ НЕВОЛИ С ТОЗИ ОПЕРАТОР.СЪЩИЯ ДЕТО НАЕМАШЕ ПРЕДИ 10 ГОДИНИ МУТРИ ДА ПАЗЯТ ОФИСИТЕ МУ. ИМАХ ДОГОВОР ЗА 15,90 С 12 НОМЕРА ЗА 500 МИНУТИ НА МЕСЕЦ. АКТИВИРАХ ГИ С СМС . И ПОЛУЧИХ СМЕТКА 280 ЛЕВА. ЗАЩО-АМИ СЪРВЪРА НЕ АКТИВИРАЛ 10 ОТ 12-ТЕ НОМЕРА. НО АЗ ИМАХ ОТГОВОР ОТ СЪЩИЯ ТОЗИ СЪРВЪР. РЕКЕТИ , СЪДИЛИЩА-НЕ ПИТАЙТЕ. ТАКА И НЕ ГИ ПЛАТИХ.
НО НАЙ-ГАДНОТО ДОЙДЕ ПОСЛЕ. КУПИХ СИ ПРИМА - И СЛЕД НЯКОЛКО ДНИ МИ Я СПРЯХА -ПРЕДСТАВЯТЕ ЛИ СИ НАГЛОСТ - ЗАЩОТО Е НА МОЕ ИМЕ . ПРОСТО ПЪЛНИ ПРЕСТЪПНИЦИ
БЯГАЙТЕ ОТ ТЕЗИ МУТРИ
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: BeTaTesTeR в Декември 29, 2010, 08:28:07 pm
Трябвало е да напишете жалба до мтел за да разследват случая.Незнам кога ще се научите,че с неплащане нищо не се решава,ама българина си мисли,че като не плати и всичко е наред.Логично е да ви спрат картата след като се водите длъжник в системата им,нагло е от ваша страна да искате да ползвате услугите им отново без да сте си оправили задълженията.Утре като отидете в банката и там ще ви откажат кредит заради това задължение,въобще навсякъде ще гледат на вас като на некоректен партньор който може да не си плати задълженията както е направил с Мтел и това ще ви носи само негативи.Информацията за длъжниците се изпраща към регистър до който имат достъп всички банки и мобилни оператори и могат да проверят какво ви е кредитното минало.Да не говорим,че рано или късно на вратата ви ще почука полицията заедно с вещо лице за да ви описва имуществото.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Вечно съм Няващсе в Декември 29, 2010, 11:00:35 pm
Той човека ти пише, че е имало \"РЕКЕТИ, СЪДИЛИЩА \", ти говориш за жалба ! ? !
(Пил ли си нещо ? . . . .не е лошо . . .  все пак празници . . .)
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: BeTaTesTeR в Декември 30, 2010, 12:07:06 am
Ми той така го е написал,че не става ясно.Аз го тълкувам,че рекети и заплахи за съд е имало от страна на мтел заради задължението,а до там се е стигнало защото той не е изпратил жалба ами е решил,че няма да плаща и е за**ал нещата.Защото такава елементарна грешка каквато е описал се хваща веднага и много лесно може да се провери.А ако пък той е завел дело срещу мтел надали щеше да се оплаква тук.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: kre4etalo в Декември 30, 2010, 08:24:59 am
Ако този сайт имаше нормални администратори, нямаше да допусне мнение като първото! Не можете ли да разбирете, че не може потребителска организация да нарушава законите, като не ограничава анонимното клеветничество! Ама те оператрите ще запотчнат да ви съдят и тогава нещата ще си дойдат по местата!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Декември 30, 2010, 09:19:21 am
Защо за обикновените хора да не може, а за операторите да може? Направи 5лв задължение към някой оператор и ще видиш как започват едни анонимни обаждания от скрити номера! А дори може да ти се случи следното:- Звъни ти телефона, гледаш, че е номера на твой приятел, вдигаш и, а... изненада някакъв мазничък глас започва да те тормози.... Така, че не ги защитавай, защото не знаеш какво могат да ти поднесат след време! Аз също защитавах пред приятели единия оператор, но след една грешка на техен служител и тяхно безхаберие сега ме тормозят и мен, въпреки, че имам всички необходими документи, че съм изключил картата. Обаче аз записвам всяко едно обаждане и след нова година аз ще имам иск към тях.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: fluditec в Декември 30, 2010, 06:07:00 pm
Кре4и, операторите няма да запоТчнат да ги съдят, защото не искат да се вдига шум около тях, а просто искат да си смучат от кръвта на народа. Ако се вдигне шум ще вземе да се разсмърди работата, пък ще вземе народа да натисне купените политици и медии, пък ще вземат те да се направят че работят и да изтрещи някое операторче, че както и не спазват законодателството ще им стане лошо без още някой лев. Така че в сайта нещата ще се описват както са, а не както в медиите относно мобилките - добро или нищо като за умрял. А между другото нямам нищо общо с администраторите, а пък се пише РАЗБЕРЕТЕ.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Декември 30, 2010, 09:39:42 pm
Затова на 20.01 всички тук:
http://svejo.net/957929-protest-az-shte-prisastvam-a-ti
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: Woohaa в Януари 05, 2011, 10:30:58 pm
браво!
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: mipopov в Януари 08, 2011, 02:30:35 pm
Затова всички тук:
http://www.facebook.com/group.php?gid=227962588926&v=info&ref=mf#!/event.php?eid=174918862546188
Титла: Mtel крадат ви без да питат
Публикувано от: brainbomb в Януари 10, 2011, 02:14:16 pm
Да това си е казус. Може би от телекомите трябва да дават по-пунктуални разяснения за интернет настройките, но в крайна мсетка телефона си е твой, така че ти си си отговорен.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: brainbomb в Януари 10, 2011, 02:56:11 pm
Abe reketi, mutri... vie hora syvsem izpushihte
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: didi8016 в Януари 10, 2011, 04:00:28 pm
имам въпрос  към вас хора възможно ли е за време  от 1 месец един нормален човек да изразходи интернет  за 500 лева  нормално ли е
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Януари 10, 2011, 04:51:10 pm
На който не му е до главата му е лесно...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: BeTaTesTeR в Януари 10, 2011, 07:23:59 pm
Че е възможно възможно е,а дали е нормално никой не може да каже,зависи от човека.Човек трябва да си следи трафика и да  може да работи с крайното си устройство и да има елементарна компютърна грамотност иначе като дойде фактурата има неприятни изненади.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: dipsi8 в Януари 12, 2011, 04:44:25 pm
Искам да попитам, сключих договор с Мтел за 2 години. След тези две години Мтел имал право автоматично да преподпише договора ми за още една година, ако не го прекратя. Въпросът ми е, трябва ли да бъда упълномощена с смс за преподписването на договора от страна на Мтел?
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: evg_eni в Януари 14, 2011, 03:11:19 am
За един Месец може много повече да изразходи от 500лв за интернет. Един Мб в момента е около 2,5лв. В моята фактура пише че съм навъртял трафик за 35460лв. Добре че ми се брои за отстъпка, иначе незнам.... Дипси8 Би трябвало да бъдеш уведомена, но със сигурност това няма да стане, не е в тяхна полза просто.
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: sava в Януари 20, 2011, 02:38:43 pm
Здравейте,

пиша Ви във връзка с продължаващото безумие от страна на Мтел. на 12.12 получих електронна фактура, която нарушаваше кредитния ми лимит с почти един път и половина. Възмутен, отидох да говоря с представители на оператора, които, понеже беше неделен ден, ме уведомиха, че няма начин да ме свържат с управител или супервайзор на клона. Проверих условията по Договора си и Общите условия на оператора и написах жалба.Не пожелаха да приемат приложенията ми. Не ми беше даден и входящ номер. Казаха ми, че срокът за отговор е 30 дни.

На следващия ден, във връзка с допуснатото нарушение, входирах жалба до Комисията за защита на потребителите, където ми бе заявено, че въпросът е в компетенциите на Комисията за регулиране на съобщенията и че те ще препратят въпросната жалба. Казано ми бе също, че до месец ще получа отговор на жалбата си.

Датата днес е 20.01.2011 г. Току що получих следващата си фактура от Мтел, която нарушава кредитния ми лимит с един път и половина. Отговор на жалбите си не съм получил нито от Мтел, нито от която и да е от цитираните комисии. Не съм получавал информация от оператора за достигане на лимитите ми, не съм плащал и депозити.

Сроковете са нарушени не само от оператора, но и от Комисията. Пиша Ви, за да попитам към кого да се обърна по тези проблеми?
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: evg_eni в Януари 20, 2011, 02:52:01 pm
Не че съм адвокат на Мтел - и аз не съм доволен от някой неща, ама кво ти пречи да си следиш сметката за да няма после изненади...
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: sava в Януари 20, 2011, 03:57:19 pm
пречи ми това, че нямам достъп до системата: )

освен това съм подписал договор с определени клаузи и бих се радвал ако другата страна ги спазва също така, както аз го правя. : )
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: mipopov в Януари 20, 2011, 05:52:04 pm
Виж същия като твоя случай:
http://www.youtube.com/watch?v=TsGG2VYTc5M

и какво казва човека.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: humty11 в Януари 20, 2011, 06:48:44 pm
Ами, хора. съветвам ви да си прегелждате настройките. Ъпдейтват се разни глупости,
ако пък имате вируси, които препращат информация непрекъснато- сметките ви ще са зверски.
Това с вирусите е гигантски проблем, междудругото.
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: BeTaTesTeR в Януари 20, 2011, 07:27:24 pm
Само да вметна,че кредитния лимит не е въведен за ваше удобство,а чрез него оператора контролира кредитния риск.Тъй като когато вие използвате абонаментна услуга,първо говорите и после плащате.Тоест докато не си платите сметката вие използвате кредит от оператора за сумата от направените разговори.С определянето на кредитния лимит оператора решава доколко може да ви има доверие и каква сума за разговори може да ви отпусне така,че да можете да си платите навреме сметката без допълнителни усложнения.И при трите мобилни оператора в България,без да имат проблеми с билинг системите кредитния лимит е възможно да се прескочи при използване на услуги с добавена стойност,използване на мобилен интернет или потребление в роуминг.Като при потребление в роуминг информацията се бави с дни и напрактика кредитния лимит може да се надвиши драстично.Надвишаването на кредитния лимит е в ущърб най-вече на оператора и в никакъв случай не предполага неплащане на сметката или някакви претенции от страна на абоната.След като абоната е потребил услуги за определена стойност следва да ги заплати независимо от кредитния лимит.Това е все едно на отидете на ресторант и след като се навечеряте и ви връчат сметката да откажете да платите цялата сума с оправданието,че ресторанта е виновен,че ви е позволил да ядете толкова много.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: tonch в Януари 22, 2011, 10:00:24 pm
Към моя телефон имим прима карта кидс, за която ми спират на месец по 5 лв и аз трябва да говоря към нея на цена от 0.1лв с ДДС. След като два месеца платих двойно по високи сметки от обичайното, реших да си проверя разпечатките. Оказа се че нямам нито един разговор с кидса на цена от 1 ст, а всички са на цена от 0.29лв без ДДС. Свързах се с оператор. Разговора ми отне час и половина, като предимно беше слушане на музика и гузно прехвърляне от оператор на оператор. В крайна сметка ми обещаха преразглеждане на казуса. Сега чакам резултат и евентуално връщане на сумата.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: ninany в Януари 23, 2011, 11:29:21 am
И аз открих грешка за сметка, която вече бях платила. Добре, че получих хартиена фактура. Месечната ми такса беше удвоена, това лесно се вижда. Обадих се на оператор, чаках дълго, прехвърляха ме няколко пъти. След това ми се обадиха да ми се извинят. Бяха ми направили депозит, с който си покрих сметката за месец декември. Помолих ги в писмен вид да проверят сметките ми и за септември и октомври, тъй като имам висок интернет трафик. Получих отговор да се обадя на оператор, но като зная колко време ще ми отнемат все отлагам.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: tonch в Януари 23, 2011, 03:28:19 pm
Явно това \"свържете се с оператор\" е най-новият им начин да те накарат да се откажеш.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: ninany в Януари 24, 2011, 09:16:44 am
Да, като знаеш колко време ще те прехвърлят.............
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: todorovas в Януари 25, 2011, 03:49:55 am
Хора,помагайте.Имам сметкаот 292 лв за 1 месец, а по принцип само ми по 100-120. Обадих се на оператор, прехвърляха ме 1 чаяс като при вас, и накрая едно момче каза: \"да, наистина има начислени няколко фактури.Ще ви се обадим да уточним въпроса.\" Оттогава не са звънналивъобще(2 седмици), и днес пристига хартиената фактура, където по часове и минути пиче пълен отчет, и накрая пише 292 отново?!?Значи ли , че наистина съм си ги изговорила, а операторите са се объркали, или сметката е преправена.....Не знам какво да правя:(
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Veselin в Януари 25, 2011, 10:27:40 am
Монополите са подчинени на рептилиите.  Тези същества, отдавна са проникнали в най-високите йерархични кръгове на държавните управления и оттам налагат своите правила. Те искат територия за живот. Искат Земята. За да оцелеят ядат хора, живо месо...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Януари 25, 2011, 12:07:11 pm
ПИШЕТЕ ЖАЛБИ !
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: robo в Януари 25, 2011, 01:12:02 pm
Докато бях в Турция за 8 дни моята Галакси ми навъртя 2300 лв. Писах жалба до МТел. Отговориха ми да си погледна електронната фактура /която така и не излезе в прословутия период в края на септември. Спряха ми телефоните и си платих. Втора жалба. Чакам повече от месец и днес ми изпратиха автоматично генерирано съобщение да не се притеснявам ако не съм си платил последната сметка, нямало да ми спират телефона. Въпросът се разглеждал. Установих, че Галаксито, ако не бъде спрян интернетът ми харчи над 900 лв. месечно за трафик в България. Вярно, че ми ги сконтират, ама ако не бях на този план - направо да ми се приплаче. Никак не ми се вярва да ми опростят дори и лев ог 2300 лв., но надеждата умира последна.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Януари 25, 2011, 03:31:11 pm
Браво бе! Намерили си Мтел богат балък... Сорри, ама си е така...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: humty11 в Януари 28, 2011, 05:45:53 pm
Трябва да си по-настоятелен в изясняването на случая. Те са опд напрежение и гледат да оправят такива проблеми.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: flash2000bg в Януари 31, 2011, 01:30:12 am
Как да прекратим договора с М-тел по тяхна вина:

В момента не получаваме информация нито за кредитния ни лимит при достигане на 90%, нито за сумта по текущата ни сметка! Можем да си дигнем шапката и да отидем където си искаме! А ни лъжат, че няма да ни освободят номерата, ако не сме си платили неустойката и сметката - НЯМА ТАКОВА НЕЩО, НЕИЗПРАВНА СТРАНА СА!!

Общи условия за взаимоотношенията между \"Мобилтел\" EАД и абонатите и потребителите на обществените мобилни наземни мрежи на \"Мобилтел\" ЕАД по стандарти GSM и UMTSIV.

ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ

25.3. Мобилтел информира абонатите си за изчерпване на кредитния лимит при достигане на сума, равна на 90 % от същия.
25.4. След получаване на информацията по т. 25.3 абонатът има право:
a) в срок до достигане на кредитния лимит да внесе гаранционна сумa или да представи банкова гаранция в размер, обезпечаващ плащането на сумата, надвишаваща кредитния лимит
б) (Изм. съгласувано с Решение № 639/13.04.2006 г. на КРС) да заплати всички ползвани до момента услуги в тридневен срок след уведомяването му по реда на т.25.3.
 ПРАВА НА АБОНАТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ
28. (Изм. съгласувано с Решение № 319/02.03.2007 г. на КРС) Абонатът/потребителят има право да ползва услугите на мрежите в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия и договора за услуги.
30.6. да запази национално значимия си номер при смяна на Доставчика с друг Доставчик, предоставящ мобилна телефонна услуга посредством обществена мобилна наземна мрежа по стандарт GSM и UMTS в съответствие с изискванията на раздел ХІІА от настоящите Общи условия.
VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АБОНАТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ
31. Абонатът/потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия и договора за услуги
VIII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА МОБИЛТЕЛ
41. (Изм. съгласувано с Решение № 319/02.03.2007 г. на КРС) Мобилтел е длъжен да осигурява качествени електронни съобщителни услуги, включително информационни услуги (справки) 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата, в зоните на обслужване на мрежите, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства.
54.в. (Изм. в сила от 06.08.2010 г.) Договорът на абоната, който е подал заявление за пренасяне на номера от Мобилтел, се прекратява по реда, предвиден в настоящите Общи условия и сключения договор за услуги. Договорните отношения на абоната с Мобилтел се считат за прекратени на датата, на която се деактивира достъпът на абоната до мрежата на Мобилтел /най лесно става като не си платиш/. Абонатът следва да плати на Мобилтел всички задължения /не е посочено изрично, че това трябва да се случи и тогава да ти освободят номерата. Просто им дължиш сумите за проведените разговори/, посочени в т.34.в от настоящите Общи условия. В случай, че абонатът желае преносимост на част от всички номера, предоставени му от Мобилтел по договора за услуги, същият не се прекратява по отношение на номерата, оставащи в мрежата на Мобилтел.

XVI. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
105. Спорове между страните по Договора за услуги и по настоящите Общи условия се решават чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на съгласие всяка от страните може да поиска съдействието на Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора пред компетентния съд в гр. София.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: lazarova70 в Януари 31, 2011, 08:59:00 pm
Здравейте! И аз искам да споделя с вас последната \"изненада\", която ми спретнаха от М - тел. Преди време се обадих на *88, за да си разменя наличните точки за отстъпка от месечната такса ( немога да го направя в офис, тъй като номера не се води на мое име, а титуляра отсъства ). Няколко пъти повторихме с оператора колко точки разменям, за каква отстъпка точно ги разменям и от кога влиза в сила отстъпката. Днес звъннах на *88 по друг повод, получих нужната информация и реших да попитам за споменатата по - горе отстъпка, тъй като все още нямам публикувана фактура и немога да видя дали всичко е както съм го заявила. За мое ОГРОМНО СЪЖАЛЕНИЕ съм получила отстъпка от разговорите за период от 4 месеца. За какво са ми техните отстъпки от разговори, когато вече си имам телефон на друг оператор ( това не съм им казала, но знам ли, може някой да им го е подшушнал ) и изчаквам да ми изтече договора, за да го прекратя и да спра тази карта. За съжалени нямам черно на бяло нищо, с което да докажа какво съм искала, а какво съм получила в действителност...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: mipopov в Януари 31, 2011, 09:19:47 pm
Поискай записа! Нали записват за улеснение на клиента? Поискай го писмено, точно и ясно, дата, време и т.н. Поискай входящ номер! Ако не ти дават, пусни им писмо с обратна разписка!

http://www.facebook.com/event.php?eid=103043269774031
http://www.facebook.com/pages/Protest-Da-sprem-proizvola-na-telekomite-v-Blgaria/127888060612250#!/pages/Protest-Da-sprem-proizvola-na-telekomite-v-Blgaria/127888060612250?v=info
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: lazarova70 в Януари 31, 2011, 10:41:25 pm
Благодаря за съвета мipopov! Но като не помня кога точно им се обаждах какво да кажа, че искам като запис? Всъщност мога да си погледна разпечатките, аз не звъня ден през ден на оператор...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: lazarova70 в Февруари 04, 2011, 06:47:34 pm
Здравейте отново! Да ви кажа, че има развитие по моя казус с отстъпката. Пуснах оплакване в сайта на М - тел, получи отговор, че ще направят проверка по случая. На следващия ден ми се обадиха и казаха, че грешката е при тях, не са ми активирали отстъпката, която съм заявила. За целта ще ми издадат кредитно известие за двата месеца, в които са ми начислявали нежеланата от мен отстъпка. Сумата, която трябва да ми върнат ще стои като депозит в моята сметка и ще мога да си я използвам за плащане. От следващия месец, в продължение на 4 месеца ще получа отстъпката, която действително съм желала. Да видим сега дали ще стане точно така :)
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: iordi в Февруари 08, 2011, 03:04:36 pm
gledah predavaneto po BNT sus vas i s svetlozar nikolov az sushto imam neplatena smetka kum globull ot 2002 koqto sum q zabravila obajdat mi se 2010 godina i zapochvat sus zaplahi znaqt che sum i inavalid a predi dve sednmici me sudat s chasten izpulnitel kato smetkata mi e 92 leva a te iskat blizo 900 leva kakvo da pravq shte vi buda blagodarna ako mi dadete suvet ili telefon za vruzka, a drygoto koeto iskam da vi kaja e che v momenta majum mi e kum globyl vkluchi ni i nas cqloto semeistvo. i v edin momet idva obshtat smetka v koqto pishe che  ot nomera na dushterq mi  sa izgovoreni 160 leva kum marejata na vivakom a tq nqma vuobshte nomera  kum tazi mreja. she vi buda blagodarna ako mi pomognete Blagodarq predvaritelno !!!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: dove87 в Февруари 08, 2011, 03:11:09 pm
Mtel-Абсолютни измзамници!Наскоро преподписах договор с Мtel.Пкетът се казва Mtel-Surf and Talk.При подпсването ми беше обяснено,че със съответния пакет имам 1000 безплатни минути към мрежата на Mtel и 100 безплатни минути към всички останали мрежи.Впоследствие се оказва,че първите 100 минути са безплатни към всички национални мрежи,включително и Mtel.Това означава,че след всяко зануляване,дори и да говоря в мрежата на Mtel се изчерпват 100-те безплатни минути,които би трябвало да са към \"другите мрежи\".Mtel  за пореден път показва долна стратегия за привличане на абонати.Жалкото е,че това нелоялно и некоректно поведение ощетява стотици хора,които със сигурност никога няма да останат с измамния оператор.Аке планирате да подписвате договор с Мtel откажете се докато е време!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: lazarova70 в Февруари 08, 2011, 06:58:37 pm
Здравейте! Аз вече пуснах предизвестие за най - скоро изтичащия договор. До една година ще спра и трите номера постепенно, писна ми от м - тел. Изкълчи си езика консултанта, при когото пуснах заявлението, да ми обяснява колко \"изгодни\" планове може да ми предложи. Сега имам един месец да \"мисля\", след 04.03.2011 г. трябва да отида вече фактически да спра номера, пък можело и да рзмисля... Да бе да, надявайте се...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Sony в Февруари 23, 2011, 01:24:37 am
Аз съм \"ЗА\" промяна на договорите да може абоната да го  прекрати или да прехвърли номера си когато пожелае без да плаща неустойки !!! Визирам М-Тел ! Ако някой реши да отиде в бастиона на ул.\"Кукуш\"№1, и да поиска среща с юридически отдел или връзки с клиенти ,ще ви отговорят че НЯМАТЕ ПРАВО НА ТАКАВА!!! Не стига че повече от половин година ни правят на маймуни  и се оправдават със смяна на прословутата им система ,ами са нагли и безочливи !!! За тях клиента е дойна крава без права,само задължения. И да пишете жалби до тях ,няма ефект ,напротив - продължават да се гаврят с нас. Не виждам  КРС , КЗП  и държавата да взимат сериозни мерки срещу монополистите. До кога ще ги търпиме???
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: Diana Tsvetkova в Март 02, 2011, 02:43:31 pm
Здравейте,

Днес ми спряха телефона. Причината: неплатени 4 о 5 издадени фактури. Написано така изглежда те са прави, но...Във връзка със смяната на платформата им, през септември 2010 аз не успях да се прехвърля към друг мобилен оператор, защото МТЕЛ не можеха да издадат фактура и да изчистя задължението си към тях. От август 2010, първата фактура получих Декември 2010 и след това за два месеца 5 фактури, от които първата платих януари и смятах постепенно да изчистя задълженията си към тях. Днес се оказах без телефон. служителката от *88 ми заяви, че за да ми го пуснат трябва да платя всички фактури. Изводът: МТел се отнасят кък клиентите си като с крепостни селяни: първо не мога да си прехвърля номера, заради техни неуредици, после ми заявяват, че ако прекратя договора, губя номера и днес, че докато не платя всички фактури, няма да ми пуснат телефона....Свързах се с акаунт мениджъра си и я попитах дали ако платя една от фактурите ще ми го пуснат и така да продължавам малко по малко да изчиствам, а тя ми заяви, че не го правят за клиенти, които имали сметки за по 5000 лева, та за моите 150лв месечно ли щели да го направят...Значи аз межех да чакам 6 месеца за фактура, те не могат да чакат...Нямам намерение да им плащам. Не се оставяйте и вие да ви изнудват!!!!
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: mipopov в Март 02, 2011, 02:52:34 pm
Заяви им го това писмено, за да няма после тън-мън!
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: brankolina в Март 02, 2011, 08:44:06 pm
смени си акаунт мениджъра
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: Вечно съм Няващсе в Март 02, 2011, 10:52:31 pm
Еми платете си сметките - ,,пито-платено,,
,,чисти сметки - добри приятели,,
какъв е проблемът ?
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: bloucester в Март 02, 2011, 11:22:34 pm
Проблемът е, че Диана Цветкова е поискала да прехвърли номера си към друг оператор, когато е имала това право - преди да изтече договорът. Мтел използват техническите си неуредици, за да не й позволят да го направи и така да остане техен абонат поне още една година.
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: vdimm в Март 08, 2011, 01:29:09 pm
Забавна история. Моята пък също е потресаваща. Имам номер към М-тел от 5-6 години. Плащам си редвоно.
Когато направиха фактурирането през интернет, за да \"пазят природата\", аз се съгласих да получавам фактурата си така. През юни си смених плана, защото бяха започнали да ми издват огромни сметки. В момента се \"води\", че говоря с 10 номера безплатно. Казвам \"води\" не случайно. Първите месеци плащах по 25 лв. След септември обаче, сметките ми започнаха да се увеличават - казах си - \"сигурно аз говоря повече\". Въобще не съм си гледала фактурите. Около нова година заминах на едно село и бях забравила да си платя телефона - очаквах да ми го спрат и после като се върна в София да си го платя. Не ми го спряха. Аз се зачудих. На 05 януари получих обаждане - извиняваха ми се, че са ми надписали сметката с около 15 лева. Платих си сметката след няколко дни, без обаче да ми приспаднат отстъпката. Аз се зачудих защо но си замълчах. В началото на март пак заминах и пак бях забравила да си платя сметката - пак не ми изключиха телефона и аз се осъмних. Влязох на сайта на М-тел да си погледна фактурата и какво да видя - ДО ТОЗИ МОМЕНТ ОКОЛО 5 ОТ НОМЕРАТА, С КОИТО УЖ СИ ГОВОРЯ БЕЗПЛАТНО МИ БЯХА ТАКСУВАНИ КАТО НОРМАЛНИ РАЗГОВОРИ. НЕ САМО ЗА ТОЗИ МЕСЕЦ - А ОТ КАКТО СЪМ СКЛЮЧИЛА НОВИЯ ДОГОВОР. Обадих се бясна в М-тел и им обясних, че искам да прекратя договора си с тях, защото ме лъжат. Те ми отговориха, че видители са ми направили преизчисления до месец фавруари, които възлизат на 80 лв. никой не ме бе уведомил за това. Казаха ми, че имам две опции да прекратя договора си през юни (когато ми изтича). Или да ми пракратят договора, но аз да си доплатя ВИДИТЕ ЛИ останалите такси. Шах и мат. Аз им казах, че за мен има трети вариант - да ги съдя, защото договорът е нарушен не от моя, а от тяхна страна. От там насетне престанаха да си вдигат телефоните на *88 и ми изключиха телефона. Аз им дължа 60 лв. от които РЕАЛНО съм изговорила 40, защото не са ми преизчислени, те ми дължат 80 + тези 20 и имат нахалството да ми изключат телефона.
Обаждах се и на комисия за защита на потребителите. там ми казаха, че не могат да ми помогнат и че мобилните оператори разчитали на тов анякой да не ги съди, защото било много бавно.
След малко отивам да подам жалба и повече никакви забърквания с М-тел.....
Забавна история.....  Предполагам, че има още много такива хора като мен, които просто не се правят на полицаи да следят фактурите си и пр. и които са мамени брутално......
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: mipopov в Март 09, 2011, 11:40:49 am
Погледни тук:
http://www.facebook.com/pages/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82-%D0%94%D0%B0-%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%B2-%D0%91%D1%8A%D0%BB%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%8F/127888060612250

Има информация за приемане на жалби и присъединяване към колективен иск.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: marten в Март 15, 2011, 12:24:40 am
Че фактурите в МТЕл се НАДПИСВАТ, ГО СМЕТНАХ ЛИЧНО ПРЕДИ МАЛКО. СИСТЕМАТА ИМ НЕ ОТЧИТА КОРЕКТНО БЕЗПЛАТНИ РАЗГОВОРИ В VPN И КЪМ БИЗНЕС АБОНАТИ. ТАКСАТА МИ ЗА РАЗГОВОРИ Е НАЙ-МАЛКО ДВА ПЪТИ ПО-ГОЛЯМА. ПРОВЕРЯВАЙТЕ СИ АБСОЛЮТНО ВСИЧКО. В ЕЛЕКТРОННАТА ИМ ФАКТУРА, НЕ СЕ ОТЧИТА, КОЙ ОТ АБОНАТИТЕ ИМ Е \"БИЗНЕ\", Т.Е. ИНФОРМАЦИЯТА ЗА РАЗГОВОРИТЕ Е СКРИТА И ЗАБЛУЖДАВАЩА. ИМА ЛИ НЯКОЙ, КОЙТО ДА Е ЗАДЕЙСТВАЛ АДВОКАТИ ЗА ТЪРСЕНЕ НА ПРАВАТА СИ???
МОЛЯ ПИШЕТЕ
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: marten в Март 15, 2011, 12:29:36 am
Че фактурите в МТЕл се НАДПИСВАТ, ГО СМЕТНАХ ЛИЧНО ПРЕДИ МАЛКО. СИСТЕМАТА ИМ НЕ ОТЧИТА КОРЕКТНО БЕЗПЛАТНИ РАЗГОВОРИ В VPN И КЪМ БИЗНЕС АБОНАТИ. ТАКСАТА МИ ЗА РАЗГОВОРИ Е НАЙ-МАЛКО ДВА ПЪТИ ПО-ГОЛЯМА. ПРОВЕРЯВАЙТЕ СИ АБСОЛЮТНО ВСИЧКО. В ЕЛЕКТРОННАТА ИМ ФАКТУРА, НЕ СЕ ОТЧИТА, КОЙ ОТ АБОНАТИТЕ ИМ Е \"БИЗНЕ\", Т.Е. ИНФОРМАЦИЯТА ЗА РАЗГОВОРИТЕ Е СКРИТА И ЗАБЛУЖДАВАЩА. ИМА ЛИ НЯКОЙ, КОЙТО ДА Е ЗАДЕЙСТВАЛ АДВОКАТИ ЗА ТЪРСЕНЕ НА ПРАВАТА СИ???
МОЛЯ ПИШЕТЕ.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Alexander в Март 15, 2011, 11:18:13 am
Здравейте,

Във връзка със своеволията на мобилните оператори на 20 март се организира поредния протест срещу мобилните оператори пред Народния театър \"Иван Вазов\".

За повече информация - http://www.mtelbg.eu/.
Титла: МТЕЛ ИЗНУНДВАТ!!!!
Публикувано от: Alexander в Март 15, 2011, 11:18:26 am
Здравейте,

Във връзка със своеволията на мобилните оператори на 20 март се организира поредния протест срещу мобилните оператори пред Народния театър \"Иван Вазов\".

За повече информация - http://www.mtelbg.eu/.
Титла: Въпрос за договор при МТел
Публикувано от: stoyane в Март 22, 2011, 09:19:18 pm
Здравейте,

днес подписах договор към МТел за две години, няма да споменавам конкретни детайли от тарифния план, в така наречените техни партньори Хенди. Момичето беше доста убедителна и успя да ме накара да се излъжа да подпиша. Сега обаче разглеждайки някой точки от договора открих някой моменти, които абсолютно не отговарят на казаното от дамата. Въпросът ми е имам ли някакъв период от време, в което да прекратя договора (не знам защо, но числото 7 ми се е набило в главата, като възможност за това) без да плащам неустойки.

Благодаря предварително.
Поздрави,
Стоян
Титла: Въпрос за договор при МТел
Публикувано от: mipopov в Март 22, 2011, 10:50:47 pm
Виж закон за задълженията и договорите!
Виж и закона за защита на потребителите!
Титла: Въпрос за договор при МТел
Публикувано от: severfen в Март 23, 2011, 08:48:32 am
В закона за защита на потребителите има член, който разглежда именно несъответствията между подадената информация от консултанта и реалните параметри на продукта. Не съм обаче сигурен при условие, че сте подписали, дали това не значи безословно, че сте се съгласили и сте наясно с договора. Разгледаи тази статия http://www.kenanoff.com/blog/archives/190
Титла: Въпрос за договор при МТел
Публикувано от: Alexander в Март 23, 2011, 11:41:33 am
Здравейте,

По принцип 7-дневния срок, за който се сещате, се отнася за т.нар. договори за продажба от разстояние. При тях, ако стоката не ви устройва или има някакъв проблем свързан с нея, може да я върнете в 7-дневен срок без да давате обяснения.

Във вашия случай конкретно - това, което евентуално може да ви бъде от полза, са разпоредбите в Закон за защита на потребителите, отнасящи се до неравноправни клаузи. Неравноправна клауза е всяка уговорка във вреда на потребителя,  която не отговаря на изискването за добросъвестност и води до значително неравновесие между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя. Може да направите справка в Закон за защита на потребителите в чл. 143 и следващите.
Такива неравноправни клаузи, ако докажете, че са такива, са нищожни.

Тъй като не цитирате кое точно Ви притеснява в договора няма как да Ви дадем конкретен отговор дали бихте могли да претендирате по тези членове на закона.

Поздрави.
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: kam_77 в Април 02, 2011, 10:10:37 pm
И аз се мъча трета година с хоум бокс,Отвратително бавен е една песен я сваля за 10 мин,1 час не мога да изгледам едноминутно клипче,да не говорим за разговор по скайп-пълен абсурд,чуват се само отделни срички на моменти и връзката се разпада,Доста често се губи сигнала и се е случвало с часове да няма нито интернет,нито телефон,като разбира се,както при вас и при мен не работят едновременно и двете,ако ползваш едното,другото задължително не работи,Преди няколко дни бях в офис на м-тел,обясних проблема,вече не знам за кой път и ми отговориха,че при това положение мога да се откажа без да плащам неустойки,дано е вярно тези дни ще върна устройството,да видим какво ще стане, Днес си взех мобилен интернет от виваком с флашка е,но работи перфектно зарежда бързо,говоря си нормално по скайп и всичко е както трябва
Титла: за M-Tel HomeBox
Публикувано от: rondo11 в Април 03, 2011, 03:35:03 pm
Хоумбокс на Мтел е вече в историята,на който не му е изтекъл срока на договора ще изтече и тогава какво? Трябва да си много закъсал откъм алтернативи, за да се набуташ отново! Цялата маркетингова машина на Мтел вече нищо не може да направи. Всеки опарил се от Combi/Homebox едва ли ще продължи да ползва услугите на бирника. Пък, ако продължи значи е доволен
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Kangalov в Април 04, 2011, 04:35:15 pm
Върхът на сладоледа са господата и госпожичките от Mtel.
Днес 04.04.2011 година получих дългоочакваната фактура от любимият ни оператор.
О \"Дързост и Красота\".След детайлно преглеждане на фактурата на първо четене  установих:
1.Четири от общо седемте телефона от групата са с двойно начислени  месечни такси.
  - вместо 4,90 лв. на 9,80
  - вместо 8,90 на 17,80
  - вместо 18,90 на 37,80.
2. След като съм говорил с даден номер,мистериозно след това,ама точно след 60 минути съм генерирал 4 ри SMS към същият абонат през 3 секунди и това само с абонати от Мтел.Виждасе и конкретна повтаряемост.
3.Когато проверих и цените на разговорите,за част от телефоните в групата цените на договорените минути отговаряха,а за останалите телефони бяха без договорените отстъпки.
И това ако не е живо мошеничество и надписване здраве му кажете.
Титла: мтел са мошенници-надписват сметки
Публикувано от: Kangalov в Април 04, 2011, 04:40:14 pm
Върхът на сладоледа са господата и госпожичките от Mtel.
Днес 04.04.2011 година получих дългоочакваната фактура от любимият ни оператор.
О \"Дързост и Красота\".След детайлно преглеждане на фактурата на първо четене установих:
1.Четири от общо седемте телефона от групата са с двойно начислени месечни такси.
- вместо 4,90 лв. на 9,80
- вместо 8,90 на 17,80
- вместо 18,90 на 37,80.
2. След като съм говорил с даден номер,мистериозно след това,ама точно след 60 минути съм генерирал 4 ри SMS към същият абонат през 3 секунди и това само с абонати от Мтел.Виждасе и конкретна повтаряемост.
3.Когато проверих и цените на разговорите,за част от телефоните в групата цените на договорените минути отговаряха,а за останалите телефони бяха без договорените отстъпки.
И това ако не е живо мошеничество и надписване здраве му кажете.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: rusenkata в Април 12, 2011, 08:32:35 am
омръзнаха ми мтел.вече трети месец нямам излязла фактура.писах  им писмо-и какъв беше техния отговор-искат ми егн и телефонен номер.къде е защитата на личните данни.докога егн ще се дава под път и над път?скоро имах проблем и в данъчното .точно за публикуването на егн в писмото за дължим данък.тези писма се хвърлят по пощенските кутии и могат да попаднат в недобросъвестни ръце.вече с мъжа ми имаме съмнение,чеможе да се спекулира с егн-му,защото трета година писмата му са в ръцете на друго роднинско лице.от данъчното ми обясниха,че не можело лично лицата да си получават известията с дължимите данъци.писна ми от тази държава.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: afgagaga в Април 13, 2011, 10:15:21 am
М-тел = ужас !!!! Имали сме права, да ама къде, явно не и в България, своеволия на Н-та степен. Като повечето клиенти на прословутия български оператор и аз патя от тях, вече четвърти месец съм без месечна фактура, в системата на Е-pay през два дни ми излизат все по-големи сметки, а оператора ни чул ни видял, а щом поисках да прекратя договора си с тях, който между другото „автоматично се е подновил” ,тактично ми се напомни че трябва да платя неустойка.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Aleahim_a в Април 27, 2011, 11:54:28 am
Здравейте! От почти 10 години съм абонат на Мтел, досега винаги съм била доволна от услугите, тарифни планове, дори и учудващо за мен фактурите. Но както всички знаете от почти 1 година мобилният оператор има проблем, не знам какъв точно, но съм потърпевша. Бях много търпелива и дори когато ми излезнаха 3 фактури наведнъж, аз отидох и ги платих! Проблемът обаче продължава и отново се повтаря, стойността на фактурите е  реална, нямам нищо против да ги платя. Всеки път когато съм се обръщала към тях, за да задам въпросите си относно фактурите и текущите си сметки, те ми казват ,че имат все още проблем и не могат да ми помогнат!  Питането ми е мога ли да подам жалба, за това ,че не са ме информирали за ежемесечните фактурите и текущите ми сметки? И какъв е шансът да ми отговорят на жалбата, въобще има ли шанс да се преборя с тях?
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Петър Петров в Април 30, 2011, 08:45:20 am
Няма нито един коректен мобилен оператор. Но М-Тел са най-некоректните.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: maus в Май 10, 2011, 04:35:30 pm
ФАКТ - 80% от жалбите към КЗП са към М-Тел.
Ето няколко съвета от мен и материал, който дадох за БТВ:
ГЛЕДАЙТЕ ТОВА:

www.btv.bg/action/predavania/hratkite

Освен надписани фактури,
освен много излъгани хора, един оператор, към когото са подадени 80% от жалбите към Комисия за Защита на Потребителите,
не изпълнява задължениета си по закон,
да информира всеки свой потребител, за стойността на дължимите суми и срока им! Чрез разпространено вътрешно писмо, е иструктирал своите служители да не \"плашат хората, заради големите суми на сметките\"... Някой попита ли ги ЗАЩО са големи сумите? И как става този номер - да си платиш две фактури за един месец и на следващият месец, пак да искат да платиш същите суми за същия период?
На това му казвам така:
\"АКО МИНЕ..., АМА НЕ МИНА!\"
Наруши и своето обещание, да спре автоматичното подновяване на договорите на своите абонати!
Кой от Вас драги приятели, получи съобщение, че наближава датата на изтичане на договора му и ще бъде прекратен, в случай на нежелание да го поднови?
Това обещаха да се случи от първи април, всички мобилни оператори...
Дали си изпълниха обещанията?
ВСЕКИ ОТ ВАС ЗНАЕ КОЙ Е ТОЗИ МОБИЛЕН ОПЕРАТОР!
БТВ, не бяха така добри, да кажат името му... Може имат причини, тяхна работа...
Не знам от какво ги е страх, но мен не ме е:
М-ТЕЛ е оператора, а дилърската мрежа, която уж  \"не можела да види сметките и за кой период са\" се казва ХЕНДИ ТЕЛ!!! Това, че не могат да виждат сметките е пълна измислица - всеки клиент си има профил. Те работят с единна електронна система и могат да видят историята на Вашите фактури! Това, което е различното, е че в офисите на самия оператор Ви дават малко по-подробна информация, защото са оторизирани за това!
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: maus в Май 10, 2011, 04:37:50 pm
Мили приятели, ще Ви дам няколко ВАЖНИ съвета, когато Ви се наложи комуникация с тези лъжци:
1. Четете много внимателно какво подписвате:
- питайте за всяко нещо, дори да изглежда малоумно
- накарайте служителите да Ви обясняват като на малоумен:
Нека повторят няколко пъти условията, докато се объркат и се изпуснат. Вие сами ще усетите къде е лъжата по държанието на служителя и увъртанията! Не получите ли конкретен отговор, на зададените от Вас въпроси, помислете дали да слагате подписа си.
- ако получите някакви допълнителни документи или сим-карти, питайте защо са.
- проверете: къде са печатите, има ли номер на договора, имената и подписа на служителя, който Ви изготвя договора. Изисквайте документа Ви да бъде юридически изряден! Това са неща, с юридическа стойност - не ги подценявайте, защото ТЕ, могат да станат Вашия скрит коз, ако има нарушения, защото се губи цялата стойност на този документ и за това можете да ги съдите!
2. Проверявайте редовно фактурите си - онлайн и на обявените телефони за справка. Ако трябва, си ги записвайте някъде!
3. Ако случайно видите нещо нередно, не чакайте:
Веднага се обадете и проверете за кой период са ви фактурите и на каква стойност. Акто трябва повторете въпроса си и кажете, че сте пред компютъра и виждате различна информация от това, което Ви казват! Не ги оставяйте да Ви заблуждават!
4. Пазете всеки касов бон, за платена сметка и им натрийте носовете ако искат повторно, сумата която ВЕЧЕ сте платили!
5. Питайте, за всеки елемент от тарифният Ви план и детайлите по фактурата.
6. Не се залъгвайте по промоциите, които Ви предлагат в дилърските мрежи. Служителите умишлено няма да Ви дадат подробна информация!
7. Преди да направите крачката \"преподписване на договор\", много внимателно се запознайте с тарифния план, на който искате да преминете.
8. Когато влизате в търговските им обекти, го правете с ЯСНА ЦЕЛ, ЗНАЙТЕ КАКВО ТОЧНО ТЪРСИТЕ И ЗАЩО СТЕ ТАМ? Изисквайте всичко да Ви се изясни, до най-малките подробвости!
9. Ако Ви се случи да Ви излъжат: ПОКАЖЕТЕ ИМ, ЧЕ ЗНАЕТЕ КАКТО СВОИТЕ ПРАВА, ТАКА И ТЕХНИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ - ВИЕ СТЕ ИЗПЪЛНИЛИ ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ, ПЛАЩАЙКИ РЕДОВНО ВСЕКИ МЕСЕЦ!
10. При измама, ако се опитат да Ви направят на маймуна с думите: \"не сте си чели договора\" - питайте \"Къде го пише това? Кой ред, коя точка? Защо?\". Винаги дръжте договора пред себе си, когато говорите с тях!
А ако и тогава Ви преметнат:
ТАЗИ ДЪРЖАВА ИМА ЗАКОНИ И ИНСТИТУЦИИ, КОИТО ЗАЩИТАВАТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ - ВЪЗПЛОЗВАЙТЕ СЕ!
Стискам палци, на всички измамени, да се справят и да издържат на напрежението, в което оператора умишлено ги държи. Оператора, просто очаква да се откажете!
В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ, НЕ ОСТАВЙТЕ НЕЩАТА ТАКА, защото ще Ви се наложи да си платите за нещо, което не сте желали или не сте ползвали!
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Тодорка Петрова в Май 13, 2011, 08:48:18 am
Нека и аз ви разкажа моят случай за непрофесионално, заблуждаващо и откровено подвеждащо обслужване от страна на служители на магазин HАNDY гр. Казанлък, ул. „Генерал Скобелев” № 3
   На 10.05.2011 г. от магазина на М-Тел гр. Казанлък си закупих предплатена карта. Момичето, което ме обслужи ме информира, че картата ще бъде активна след няколко часа. Изчаках определеното време и когато се опитах да проведа разговор, с изненада установих, че картата изисква регистрация. Служителката на място пропусна да ме информира за тази „малка подробност”, така че да регистрираме картата в момента на покупката.
На 11.05.2011 г. посетих магазин HANDY гр. Казанлък, за да си регистрирам картата. Служителката в магазина Гергана Илиева, използвайки моята наивност и некомпетентност ме подведе да сключа 2 /две/ годишен договор (в последствие променен на 1 /една/ година) с месечен абонамент 9.90 лв. Изрично я попитах трябва ли да си купувам ваучери и колко често да си презареждам картата. Тя ми отговори, че само трябва „да сменят ЧИПА на телефона” и вече картата ми е регистриран и активна и единствено е необходимо да си плащам ваучери. Предоставиха ми да подпиша документи за „регистрация на картата”. След полагане на моя подпис, договорът който аз НЕ ЖЕЛАЯ да ползвам беше факт. През цялото време у мен оставаше впечатление, че това е стандартна процедура при регистрация на СИМ карта. Служителите по никакъв начин не ми обясниха, че става въпрос за ПОДПИСВАНЕ НА НОВ ДОГОВОР, с НОВА СИМ КАРТА и НОВ НОМЕР. През цялото време ставаше въпрос за закупуване на ваучери, а не за заплащане на вноски по договор. По този начин аз получих изцяло подвеждаща и откровено заблуждаваща информация. Слагайки НОВА СИМ карта в телефона служителката задържа моята (предплатената) СИМ картата. Наложи се синът ми, след като му разказах ситуацията да ходи до магазин HANDY, за да вземе обратно закупената предния ден предплатена карта. Там на място след негово настояване служителката Гергана Илиева променя срока на договора на 1 /една/ година.

Към всичките измами, които открито практикуват М-Тел, тези на техните партньори от HANDY изобщо не им отстъпват. Раздухах сличая и подадох жалби до всички възможни институции, които се сетих, а именно: „Мобилтел”  ЕАД, Комисия за защита на потребителите, М-тел и HANDY. При депозирането на жалбата ми я магазина на NADY гр. казанлък тази въпросната служителка Гергана, след като проведе дълъг разговор с някои от шефовете си имаше наглостта да ми предложи сделка. Ще си позволя да я цитирам:
\"Искате ли да ви предложа една сделка?
Моите началници ми искат обяснения за случилиото се и аз ще напиша, че неправилно съм ви обяснила ситуацията.
Ще ви прекратим договора и ще ви върнем парите, но ми обещайте, че няма повече да разпространявате тази жалба\"
Титла: Поредната Мтел тема
Публикувано от: Фен на М-тел в Май 20, 2011, 02:53:49 pm
Тестер, това добре, ама какво ще кажеш за неизпълненото от оператора задължение за уведомяване при достигане на кредитния лимит. Или тъй като кредитния лимит бил в полза на доставчико, то може да си изпълнява задължението за уведомяване ако и когато му скимне? Нали баламурниците точно затова пишат кредитен лимит в договорите, за да имат някаква възможност да получат информация, че са достигнали въпросния лимит. Обаче не. В ресторанта храна бол. Що да не изчакаме клиента хубаво \"да хапне\", пък след това - сори пич, аз не те предупредих за цените, ама ти нали изпапка храничката, ха сега въди портфейла.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: ivaylo valchev в Юли 15, 2011, 02:08:36 pm
zdraveite  imam slednia problem s mtel imah 2 karti ednata si platih vsi4ko dekjemvri i se razbrahme da j sprat .tj isti4ashe fevroari  no mte si prodaljili dogovora bez da znam i se okaza 4e imam 150 lv smetka za koj ne znaeh do 15.07.2011 drygata karta se okaza 4e imam o6te 150 lv i kakvo se polu4ava  imam 300lv smetka  pri uslovia 4e ne govorj pove4e ot 40n-50 min mesecno  molj posavetvaite me ne6to
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Полина Тодева в Юли 31, 2011, 05:38:51 pm
Нека се присъединя към безбройните недоволни абонати на мтел. Имам лимит от 50лв., а сега не само че са ми няколко фактури, но и 3 от 4 са над тази стойност. Поне да беше с 1 или 2 лв повече. Едната е 92,71 лв, 121,06 лв и 119,28 лв!!! Възмутена съм и от неадекватното обслужване в офисите. Не само че се чака часове да стигнеш до една каса (все пак защо по средата на седмицата по средата на работното време да работят всички?) ами навсякъде ти дават различна информация и в повечето случаи имам чувството, че и те самите не знаят какво говорят! Другото, за което исках да се оплача, е промяната в общите правила. Ако не следиш сайта им нямаш шанс да ги видиш!
Мтел са длъжни да предупреждават абонатите си за определените лимити и за всяка една промяна в правилата на договора!
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Василка Въчева в Август 12, 2011, 07:51:06 pm
Още една \"жалба\" и от мен! Абонати сме от 10 г. към мтел. От миналата година се почна едно ходене по мъките... За Коледа получих \" първите\" си 3 фактури от 08.2010г. Те естествено бяха по- различни от фактурите преди 08.2010г.  - с по- висока стойност. Нямаше как да ги платя и тъкмо се чудех как да стане и ..хоп - още фактури и т.н.Вие вече знаете механизма. Така станах длъжник на МТЕЛ. През март и април спряха 3 от картите ми, от два дена  и четвъртата. Като се има предвид, че четвъртата е с редовно платени фактури, а една от другите е с подадена молба за прекратяване на договора. Днес платих всички дължими суми по фактури.  Ето и резултата : Картата с изтекъл договор, за която има подадена молба преди повече от 2 месеца е АКТИВНА!!! Редовната карта е спряна и отказват да я включат, а за другите 2 карти искат глоба от 80лв.
Помогнете ми да се откача от  \" Услугите\" на МТЕЛ !
И  без тях проблемите ми са много.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Василка Въчева в Август 12, 2011, 08:13:26 pm
Още една \" жалба\" и от мен ! От 10 г. сме абонати на МТЕЛ , а от една година отчаяно се мъча да се отърва от тях. От миналата година  имаме проблеми с плащането на фактурите. Първо аз им се молих 5 месеца, а после ме възнаградиха за упоритостта ми - за Коледа получих три завишени фактури. И аз имах  три разговора с един и същ номер за три поредни минути, интернет тарифиране без да имам настройки на телефона, разправии за нежелани платени услуги , честитиха ми включването на гласова поща, която три месеца неможах да изключа и т.н. Всъщност нищо ново. Но тъкмо се чудех как да се издължа въпреки всичко това, получих още две фактури. И така задлъжнях, сякаш бях клиент на ДСК. Лошото обаче никога не идва само.  Не успях да се разплатя и през март изключиха две от картите ни. Договорът на третата изтичаше през юли. За нея подадохме молба за прекратяване на договора един месец предварително, а четвъртата карта се плаща редовно и беше спряна преди два дни заради другите. Днес покрих задълженията си по фактури на всички карти. Ето и резултата: Картата , за която има молба и е с изтекъл срок на договора е АКТИВНА !!! Отказаха да пуснат редовно плащаната карта, а за двете ми искат да платя глоба от 80лв. ?! В офиса на МТЕЛ не знаят ЗАЩО, аз пък вече изобщо незнам  какво да правя! Моля ви, ако знаете отговора - помогнете ми да се откача от \" услугите на МТЕЛ \" ,защото вече ми дойдоха до гуша!
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Виолета Иванова в Септември 04, 2011, 06:31:06 pm
Някой може ли да ми обясни точно какво се случва когато имаш някакви задължения към мтел. Всеки ми казва различни неща, вярно ли е че си тарсят парите до дупка и после просто се отказват когато разберат, че няма да си ги получат.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Димитър Мандаков в Септември 06, 2011, 01:21:00 pm
Уважаеми г-жи и г-да Журналисти,репортери и оператори във всички информационни средства в РБ,Моля Ви,да изровите всички измами на М-тел   в страната ни,осебенно с тези лотарии и томболи за спечелването на лека кола.От 2007 година с играта за 88 коли Волсфаген до днес,както и др.- с надбисвате на сметки,неспазване на договори,лимита който е определен от потребителя/клиента/ и т.н.Подемете лучая от 2007 година,защото много хора платиха за тази измама стотици и хиляди лева сметки,а тези които не искаха да платят и правиха жалби до М-Тел и др.контролни институции на Държавата,сега са осъдени по бързата процедура от М-Тел,с помощта на съдии,които \"недоглеждат\" пропуските на техните адвокати и хората са натоварени със сметки на адвокати,Съд,Частни СИ,лихви.Може ли и справедливо ли е,да не ти помогнат институции като КЗП,ФП,КЗК,а когато се касае за М-Тел,всички се впрягат да ти вземат парите или имуществото,като те заплашват с принудително събиране и Полиция.Чужди фирми,на които са продадени нашите,народни, български  предприятия и дружества за нищожни суми,от продажни политици преди години,сега лъжат,мамят,изнудват потрпебителите/клиентите си/с лъжовни СМС-си,че ще спечелиш кола,без да те спрят относно сумата на лимита ти,съгл.договора с тях и т.н.Ще ви пратя лично информация относно моят случай,стига да проявите интерес на Емайл: mandi37@abv.bg   Димитър.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: anna Sibelka в Септември 25, 2011, 12:13:27 pm
при мен беше следният проблем.
преди 1 мес,да ми приклю4и договора утидох и пуснах молбата и на моя късмет този последният мес, не ми излези сметка за плащане(миналата година м-тел имаше проблеми со сметките), излези след 5 мес,много ясно 4е мина половин година и те обновиха ми договора още за една година,без да ми кажат,в магазина на м-тел ми казаха 4е ако платя таксите за 5 мес.,щели да ми спрат договора,попитах защо трябва да плащам таксите за 5 месеца,аз навреме пуснах молбата-отговориха 4е тогава си пуснала предизвестие а сега ще я затворим(5 мес., ли се 4ака,много интересно и тогава не ми казаха 4е договора е удължен,а ма излъгаха)платих и си мисля 4е приклю4их с това!сега септември мес.,след една година на подаване на документи за прекратяването на договора полу4авам писмо 4е имам задължения към м-тел,утивам там и ми казват 4е картата ми е активирана и пак трябва да плащам такси до края на договора.по тяхната вина стана така,не го спряха,а удължиха,звънят ми и настояват да ги платя,объяснявам на оператора какво стана,а тя ми казва Вие на вси4ко имате оправдание!много съжелявам 4е склю4их договор с тази фирма,няма отърване от тях!насила удължават договора!колко още години трябва да ви плащам таксите.оператори казват едно,работници в магазин друго,само и само да земат парите!ако не се справяте със задълженията си,защо трябва да лъжете хората.през цалата година не ми доде ни то едно известие от м-тел 4е имам сметки за плащане,а сега ми звънят от creditform и ме плашат 4е ще ми дават на съд
смених си оператора,нямам нито един познат които ползва  услугите на м-тел.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: anna Sibelka в Септември 25, 2011, 12:20:10 pm
има доста оплаквания към  м-тел,защо никои не ни обръща внимание,все нас ни искарват виновни и карат нас  да плащами пари за сметки които направини  по тяхните грешки!!!!!!!сега трябва пак да плащам таксите за 1 година,без да съм ползвала тяхните услуги,ако не ги платя пак ще ми удължат договора за 1 година,няма отърване от м-тел!!!!!!!!!!!!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: anna Sibelka в Септември 25, 2011, 12:29:34 pm
при мен беше следният проблем.
преди 1 мес,да ми приклю4и договора утидох и пуснах молбата и на моя късмет този последният мес, не ми излези сметка за плащане(миналата година м-тел имаше проблеми со сметките), излези след 5 мес,много ясно 4е мина половин година и те обновиха ми договора още за една година,без да ми кажат,в магазина на м-тел ми казаха 4е ако платя таксите за 5 мес.,щели да ми спрат договора,попитах защо трябва да плащам таксите за 5 месеца,аз навреме пуснах молбата-отговориха 4е тогава си пуснала предизвестие а сега ще я затворим(5 мес., ли се 4ака,много интересно и тогава не ми казаха 4е договора е удължен,а ма излъгаха)платих и си мисля 4е приклю4их с това!сега септември мес.,след една година на подаване на документи за прекратяването на договора полу4авам писмо 4е имам задължения към м-тел,утивам там и ми казват 4е картата ми е активирана и пак трябва да плащам такси до края на договора.по тяхната вина стана така,не го спряха,а удължиха,звънят ми и настояват да ги платя,объяснявам на оператора какво стана,а тя ми казва Вие на вси4ко имате оправдание!много съжелявам 4е склю4их договор с тази фирма,няма отърване от тях!насила удължават договора!колко още години трябва да ви плащам таксите.оператори казват едно,работници в магазин друго,само и само да земат парите!ако не се справяте със задълженията си,защо трябва да лъжете хората.през цалата година не ми доде ни то едно известие от м-тел 4е имам сметки за плащане,а сега ми звънят от creditform и ме плашат 4е ще ми дават на съд
Титла: нагка измама от М-тел
Публикувано от: anna Sibelka в Септември 25, 2011, 12:32:17 pm
при мен беше следният проблем.
преди 1 мес,да ми приклю4и договора утидох и пуснах молбата и на моя късмет този последният мес, не ми излези сметка за плащане(миналата година м-тел имаше проблеми со сметките), излези след 5 мес,много ясно 4е мина половин година и те обновиха ми договора още за една година,без да ми кажат,в магазина на м-тел ми казаха 4е ако платя таксите за 5 мес.,щели да ми спрат договора,попитах защо трябва да плащам таксите за 5 месеца,аз навреме пуснах молбата-отговориха 4е тогава си пуснала предизвестие а сега ще я затворим(5 мес., ли се 4ака,много интересно и тогава не ми казаха 4е договора е удължен,а ма излъгаха)платих и си мисля 4е приклю4их с това!сега септември мес.,след една година на подаване на документи за прекратяването на договора полу4авам писмо 4е имам задължения към м-тел,утивам там и ми казват 4е картата ми е активирана и пак трябва да плащам такси до края на договора.по тяхната вина стана така,не го спряха,а удължиха,звънят ми и настояват да ги платя,объяснявам на оператора какво стана,а тя ми казва Вие на вси4ко имате оправдание!много съжелявам 4е склю4их договор с тази фирма,няма отърване от тях!насила удължават договора!колко още години трябва да ви плащам таксите.оператори казват едно,работници в магазин друго,само и само да земат парите!ако не се справяте със задълженията си,защо трябва да лъжете хората.през цалата година не ми доде ни то едно известие от м-тел 4е имам сметки за плащане,а сега ми звънят от creditform и ме плашат 4е ще ми дават на съд
ве4е си смених оператора,м-тел-не струва,боклук!!!!!!!!!!!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: lubo marinov в Октомври 13, 2011, 07:43:11 pm
Здравейте.трябва ми малка правна консултация....при подаване на заявление за пренос на номера от МТЕЛ към ВИВА 30 и няколко дни преди изтичането на договора, то счита ли се, че това е акт на отказ от услугите на предишния оператор и не може да ти преподпишат договора? Обясняват ми в МТЕЛ, че трябвало да си подавам заявление за отказ, независимо от всичко...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: bloucester в Октомври 13, 2011, 11:39:08 pm
Не. Отидох в офис на Виваком, казах им, че искам да се прехвърля, пуснаха формуляри и заявка, след 2 дни ми се обадиха от Мтел, бегом в техен офис, платих си неустойка за един месец, върнах се с касовата бележка в офиса на Виваком (в системата им изписва, че съм си платил задълженията) и сключихме договора.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: deian vladimirov в Октомври 27, 2011, 12:10:55 pm
Здравейте,имам мобилен интернет на мтел с USB стик,който заплащам24.90+36за лаптопа+4.90за телефона на обща фактура,но интернета е много бавен,няма вече 3G само плащам24.90.Може ли само него да ми спрат,благодаря на отзовалите се.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Anton Борилов в Декември 11, 2011, 07:23:10 pm
моля за име или телефон на адвокат,на когото мога да се доверя и който да ме представлява в съда срещу МТЕЛ
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: мануш радушев в Декември 22, 2011, 01:33:08 pm
Имам фирма със 36 сим карти от глобул.Искам някой да ми каже имам ли право на някакви компенсации,заради това,че бизнеса ми блокира,нямам никаква връзка с моите хора от снощи и днес цял ден?Бил се сринал глобул!!!Какво ме интересува мен това,аз съм редовен платец и много добър техен клиент!Плащам редовно от 7 години хиляди левове ежамесечно!Искам да бъда овъзмезден,мисляче имам право на това,кой ще покрие загубите ми!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Zdravko Mihov в Декември 29, 2011, 05:19:40 am
От около 2 месеца имам договор на Мтел за пакет с цифрова телевизия и интернет. Клиент съм на Мтел от повече от 10 години. Преди да подпиша договора, ползвах интернет от Спектър Нет и всичко беше невероятно, обаче от както подписах договор с Мтел и почнаха проблемите един по един. Като цяло в месеца 15 дена имам интернет и 15 дена нямам. Плащам за всичките им услуги които ползвам всеки месец между 100-120лв. Съгласете се, че при тия пари би трябвало всичко да е на 6. Нямам забележка към мобилните им услуги, невероятни са наистина, обаче тоя интернет е направо трагедия. Пуснах си и мобилен интернет и ми дадоха една флашка, той си бачка идеално и денонощно никога не е спирал. Най-вероятно проблема е в Спектър Нет, защото Мтел ако сами си изграждаха услугата, едва ли щеше да има подобни проблеми, все пак държат на качество и са го доказали през годините.

Обаче така не може да се продължава, как мога да си разтрогна договора, за 12 месеца е, минали са само 2. Не искам да им плащам никакви неустойки. Мисля да мина на друг оператор за интернет с оптична свързаност, а не през коаксиални кабели по покривите както е сега в случая.

Става така, че като ми спре интернета, спира и телевизията, представете си какъв ад е, всеки ден да ти спира телевизията и като се връщаш от работа да вечеряш и да гледаш новините, да пускаш ефирна телевизия на плазмата, защото пак е спряло. Това просто не се издържа и вече не се трае.

Дайте идеи какво да правя, как да го разкарам тоя договор.

Имам чувстовто, че ако си прехвърля всичките услуги към БТК ще плащам не 120, а сигурно 30-40лв.

Поне като няма да е качествено, понеже ги знам и ония какви са, поне да плащам по-малко.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Svetla Ilieva в Януари 05, 2012, 04:01:19 am
Първо искам да уточня, че днес 05.01.2012, 03.10ам, не мога нито тема да създам, нито директно да вляза в категория. Натискам категории, отваря ми начална страница на сайта и други такива. Казвам го не като забележка, а уведомявам. Важното е, че с постоянство и упоритост някак си успях  :)
 
Така... четох, ли четох темите из форума и си викам - защо и аз да не изразя мнение. Да минем към въпроса. Ноември месец 2011, на рожденият ми ден минавам през нашите Мтеловци и се интересувам от от телефоните давани на лизинг. Идва едно младо момче, и почва да ми предлага Nokia C5-03 и аз сега се надъхвам, но докато не обсъдя всичко в къщи, нищо не правя, пък и договора е на баща ми на името. Мислим ние, мислим и викам си 2012 ще влязат, януари месец, нови закони, тогава ще вземем телефон. Да, но аз от 4-години ползвам един и същи телефон, който е взел да сдава багажа  и нямам търпение. Малко преди Коледа минавам през офиса аз пак да разпитам за телефоните на МОЯ тарифен план(както и обновленията в самия план - звучат добре), който е за фирмена карта. Казват ми и за друг телефон HTC Wildfire S, и аз сега чета из форуми, ровя из английския и американския ибей да видя колко им струва туй, колко онуй, че искам да си го пазя. Само-навивам се, нямам търпение и на 04.01.2011 тръгвам към мтел и си мисля, че съм си написала домашното във всяко отношение за телефона, само практиката я нямам.
Отивам там и се оказва, че заради некоректна и пълноценно обяснена информация, аз не само на фирмения план не мога да си взема телефона, но освен, че трябва да си сменя абонаментният план, също трябва да мина на допълнително интернет пакет на стойност 15.50лв или там някакви стотинки. Значи да им изплатя телефона 24х16.90=405.6лв(като телефона в брой с договор е 380), но и да им платя 24х15=360лв., за услуга която не желая. Със семейството ми ползваме Мтел 10+ години и това е отговора на тяхното лоялно отношение.
Въпреки, че прочетох и много лоши отзиви за виваком смятаме в къщи тази година всички постепенно да се прехвърлим на него, с цел да изберем по-малкото зло. На тези мтеловци аз повече и една стотинка няма да дам!(и аз работех, не съм мамино детенце) След толкова години сметки, които съм сигурна, че в тях имаше много начислени, си премълчах - е този път няма да мине. Говоря за няколко карти + баба,дядо и т.н. Няма повече мтел да ми се подиграват с лоялното отношение.
Та отклоних се от темата. Исках да кажа, че аз се навивам, яко, чакам, броя минутите за телефона и заради некоректна информация, надеждите ми се счупиха с трясък.
Флегмата която ми обясни нещата в Мтел Ловеч -една русичка, мамка и мръсна(сорри) заради нейното незнание ли, премълчаване ли или по-скоро нехайство, много се разочаровах.
Титла: МТЕЛ
Публикувано от: Svetla Ilieva в Януари 05, 2012, 04:01:31 am
Добре, че едно друго момиче ми обясни нещата. Та си тръгнах с такова разочарование, че жал да ви стане. В Виваком предлагат телефона, ако си абонат повече от 10 месеца, да вземеш телефона с 10лв такса и 15 лева на месец. ХАХАХА! Е добре че имаме домашен телефона на виваком, да ми е жив и здрав заради него може да се оправят нещата.
То това не ни е първия случай много са, когато ме излъгаха как да си прекратя договора, после баща ми с един друг план, и т.н. Махам се от голямото зло. Ама сега като ме излъгаха и мен веднъж, защото бях зелена, тези неща ни ги разбирах много-много, забаламосаха ме как да си прекратя взаимоотношенията с тях, та хайде със стария-нов догор. Да, ама хайде сега да ме излъжат. Сега им звъннах в два през нощта да ги питам къде точно в мтел сайта пише колко време преди края на договора се пуска предизвестие за отказ от подновяване на договора и спиране на картата. 6-те месеца които ми остават луди ще ги направя. И най-нагло ще прехвърлям номерата, сама ще ходя да ме запомнят.
Единствено се притеснявам, понеже нямам намерение много да използвам интернета на вивател за абонаментния план за 10лв (мобилен интернет) въпреки, че е неограничен да не ме начислят нещо, че живи ще ги изгоря. Че от хенди като си купих стария телефон 3 месеца ме въртят - 3 месеца ремонти. Много от описаните неща във форума, съм си ги изпитала на гърба. В Виваком ще искам лимит 10-20лв., че не мисля да си отделям от моите скромни студентски трохи, та на тях да им дава. Сега завършвам и дай боже се махам от България, тук си е един цирк, но както каза един във форума тук, че в чужбина когато пише безплатно е безплатно. И другото което ще кажа за тези които ме съдят, че искам да бягам извън нашата родина е - хора, аз не очаквам там да се родя, очаквам черен къртовски труд, но срещу бели и честни пари. Пък дай боже семейството си да измъкна :) Един живот имам и няма да го инвестирам в държава, която се движи с темповете на охлюв във всяко отношение, където беззаконието е толерирано, тъй като всичко останало в голяма част е корумпирано. По живо, по здраво, пък като изкарам някой лев може и да си взема някой ден телефон, може и утре, въпреки че ще го плащам от студентския си обяд, нека дам 22лв., а не да подаря 42. Да не ме боли главата.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Zdravko Mihov в Февруари 03, 2012, 07:43:08 pm
След преговори с оператора, нещата се оправиха и дано скоро няма подобни проблеми !
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Милен Богунски в Февруари 10, 2012, 03:46:06 pm
Закупих таблет с договор към мтел на лизинг
на четвъртия ден таблета му дефектира и неможеше да се свързва към мобилната мрежа на мтел.

Отидох в офиса и поисках направо да ми го заменят с нов, защото нямах желание да ремонтират чисто нов таблет.

Както и да е, казаха ми че можело да го подменят ако е дефектирал до третия ден, тъй като сега бил четвърти, решиха да го ремонтират.

Ремонтираха го и ми го върнаха, като пишеше че са подменили сим държача, след точно 4 дни, таблета дефектира по абсолютно същия начин, няма интернет връзка и на IMEI пише unknown.

В момента пак е на ремонт и вече го бавят около седмица, реално от както съм го купил повече стой при тях отколкото при мен.

И при второто носене на ремонт им казах че искам да ми го заменят с нов, защото този за мен просто е дефектен.
Казаха ми че неможе. Питах ги има ли лимит на тези ремонти преди някой да му дойде на акъла че таблета е дефектен и да ми го заменят с нов, но отговора беше че може да го нося всяка седмица през целия срок на гаранция от 2 години

Какво мога да направя по въпроса, защото нямам желание да им платя 1200лв за стока и услуга която немога ползвам?
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Покемоша в Февруари 10, 2012, 07:33:44 pm
Здравейте! Опитвам се да открия на кого е регистриран номер 1983 и все безуспешно. Номерът е с добавена стойност и важи и за трите мобилни оператора. Възниква проблем при изпращането на смс към въпросният номер. Услугата, която би трябвало да се предоставя чрез този номер е отказана, но въпреки това се таксува. Съответно клиентът плаща, но не получава нищо. Отправено е запитване към всеки от мобилните оператори, но всички отказват да дадат информация за въпросният номер с оправдание, че проблемът не е при тях. Някой може ли да даде съвет към кого да се обърна и къде да пиша?
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: iliyan handzhiyski в Февруари 11, 2012, 03:25:56 pm
Днеска ходих в Мтел ,за да си прекратя договора но останали 10-15 дена до изтичането му и затова те го преподписали за една година...по новите закони имат ли право да го правят ??? не е ли нужен подписа ми и изрично съгласие (съдейки по статиите които изчетох в нета за тези нови закони)...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: gogodif в Февруари 11, 2012, 05:40:04 pm
За сключените преди повече от година договори си е валидно,че ако не се прекрати  месец преди изтичането му,се преподписва за още една година.При по-новите договори е залегнало правилото,че след изтичането им стават безсрочни.Така че сам сте си виновен,че договорът Ви се е преподновил.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Mariela Nencheva в Февруари 14, 2012, 01:26:06 pm
Всички договори които са подновени автоматично след 29.12.2011 могат да се прекратят с 1 месец предизвестие,а всички които са подновени преди тази дата след изтичането на новият едногодишен срок остават безсрочни и също могат да се прекратят с едномесечно предизвестие.Така ,че можеш да го прекратиш с едномесечно предизвестие.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Красимир Петков в Март 03, 2012, 12:21:11 pm
Скъпи приятели,
   Ужасно е, че мобилните оператори се гаврят с нас, а държавните институции ги покровителстват с бездействието си. Но крайно време е  не само да се оплакваме един на друг по форумите, а да предприемем реални действия.
Аз лично след една година размотаване от Мобилтел и КРС се обърнах и към прокуратурата, защото смятам, че има основание Мобилтел да бъдат преследвани не само административно, но и съгласно Наказателния кодекс. Споменавам само Мобилтел, защото моят случай конкретно е с тях, макар че от няколко месеца понасям издевателствата и на Виваком, а убеден съм, че и с Глобул не е по различно.
   След като писах на главния прокурор Борис Велчев на адрес office_gp@prb.bg ме повикаха в икономическа полиция и дадох писмени показания. Разказах патилата си в писмен вид и накрая описах, че според мен ръководството на Мобилтел умишлено са разработили престъпна схема за измама, което е наказуемо по чл.209.
   Схемата е известна на всички:
   Първо: Обаждате се на *88. Ако първият оператор не успее да ви замотае ви прехвърля на втори, втория на трети. Ако и третият не успее, ви обещава, че ще предаде за проблема ви и ще ви се обадят, което не се случва и схемата започва отначало.
   Второ: Служителите на компанията са разделени на два лагера (служителите в кол-центъра (*88) и служителите в офисите на фирмата), на които е строго забранено да контактуват помежду си. Това отново се прави с цел клиентът да бъде измамен и проблемът му да не намери разрешение.
   Трето: Служителите са специално обучени от своите началници да мамят клиентите като настойчиво им показват само положителните страни на съответната услуга, а отрицателните старателно укриват.
   Призовавам ви, всеки който е пострадал по един или друг начин от Мобилтел, а защо не и от другите два оператора, да се включи към моя иск, който е регистриран във Върховна касационна прокуратура с вх. № 2015/2012г , като напише писмо до главния прокурор Борис Велчев на адрес office_gp@prb.bg, в което описва патилата си точно и ясно, а също и по-горе описаната схема, с помощта на която е е пострадал. Дайте и адрес и телефон за връзка.
   Не се плашете, има вероятност да ви се обади някой инспектор от икономическа полиция пред когото трябва и вие да дадете писмени показания като мен. Възможно е да ви убеждават, че това са само административни нарушения, че няма основания за наказателно преследване, но ние знаем, че не е така. Бъдете настойчиви и дайте показания, за да може да започне следствие по въпроса.
   Колкото повече хора се включат, толкова по добре.
   Ако сме единни и действаме, ще победим!
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Яница Бенекова в Април 02, 2012, 10:26:29 pm
Г-н Петров, с радост ще се присъединя към вашият иск. Споделям мнението ви, че трябва най-сетне да се действа и да се прекратят злоупотребите на мобилните оператори в частност Мобилтел ЕАД. Аз също съм потърпевша от техните схеми за измама и ще се радвам, ако успеем да се свържем по някакъв начин. Оставям e-mail: qnica_qnakieva@abv.bg . Очаквам отговор как по-точно мога да се включа към иска ви и съответно какво е нужно да направя.
 Благодаря предварително.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: silvia dobreva в Юни 06, 2012, 06:29:13 pm
Г-н Петров, и аз съм потърпевша, свържете се с  мен на e-mail; silvichca@abv.bg за да се присъединя към вас, в момента ги съдя но както върви ще загубя делото, Благодаря
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Михаил Цвеов в Юни 17, 2012, 01:30:16 pm
купих си уж предплатена симкарта за 10 лв, която щяла първия месец да има 100 безплатни минути, и ако съм бил искал, можело друг месец ако платя 10 лв пак да имам безплатни. и на 1 място, където не пише нищо че се плаща всеки месец, и че са няколко месеца , ме накараха да се подпиша, като казаха че е предплатена. като гледах после в интернет, пишеше че е абонаментен план за 2 години. На всичкото отгоре в договора уминиците са сбъркали името ми,така че това не е моето име, а и датата е подправяна. Ходих да пиша искане да се анулира, че е сгрешен, питах ги знаеха ли че трябва да плащам на това всеки месец, те казаха че не знаели!!!!... казаха че ще ми се обадят да спрем договора, и не се обадиха. Това че договора е сгрешен и невалиден е ясно, ама кажете как най-добре да им отмъстя за наглостта да ме лъжат така неспортменски.

бих се включил в горната акция на Красимир Петков = иск, който е регистриран във Върховна касационна прокуратура с вх. № 2015/2012г , като напише писмо до главния прокурор Борис Велчев на адрес office_gp@prb.bg, в което описва патилата си точно и ясно.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Михаил Цвеов в Юни 17, 2012, 01:54:52 pm
до главния прокурор Борис Велчев
 Здравейте Уважаеми Г-н Велчев

Моля да се вземат справедливи мерки срещу умишлените многократни финансови измами от М-Тел с цел финансово незаконно облагодетелстване чрез измама.
Моля да бъда включен към  иск,  регистриран във Върховна касационна прокуратура с вх. № 2015/2012г.

Конкретния ми случай:.....

Ръководството на Мобилтел умишлено са разработили престъпна схема за измама, което е наказуемо по чл.209.
Схемата е известна на всички:
  Първо:  Обаждате се на *88. Ако първият оператор не успее да ви замотае ви прехвърля на втори, втория на трети. Ако и третият не успее, ви обещава, че ще предаде за проблема ви и ще ви се обадят, което не се случва и схемата започва отначало.
  Второ: Служителите на компанията са разделени на два лагера (служителите в кол-центъра (*88) и служителите в офисите на фирмата), на които е строго забранено да контактуват помежду си. Това отново се прави с цел клиентът да бъде измамен и проблемът му да не намери разрешение.
  Трето:  Служителите са специално обучени от своите началници да мамят клиентите като настойчиво им показват само положителните страни на съответната услуга, а отрицателните старателно укриват.

С Поздрави, ....
тел...
адрес...
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: donka todorova в Юни 26, 2012, 08:38:05 pm
Здравейте приятели,
искам да ви разкажа колко некоректно се отнесоха от Мтел към мен. Бях в офис на Мтел и помолих да ми бъде предложен нов тарифен план , тъй като договора ми изтича и не ме удовлетворява. От направените предложения нищо не харесах и реших да си ги гледам на спокойно в къщи. След около половин час получих смс в който ми съобщаваха, че от моята клубна карта са изтеглени 500 клубни точки, пожелаваха ми успех в следващите игри и т. н.Свързах се веднага с оператор и разбрах , че съм си закупила флаш за 2 гигабайта и съм заплатила за това 0.90 лв. Това разбира се не отговаряше на истината и аз отново се върнах в офиса. След малко пререкания от моя страна, свързване отново с оператор , служителят успя да ми пробута една флашка , която ми е абсолютно ненужна. Такива флашки не струват нищо . Те и точките не ми бяха необходими , но много ме заболя от отношението на въпросния служител който се оказа шеф на офиса. Повярвайте ми, много е обидно някой да те гледа в очите , да те лъже с усмивка на уста и да си повтаря добре заучения урок в полза на Мтел.Явно указанията са такива , че да лъжат клиентите и да си пробутват боклуците които иначе никой не би си купил.
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Красимир Петков в Август 30, 2012, 10:07:36 pm
Здравейте отново!
Извинете ме, че дълго време не съм отварял този форум, а виждам, че има някои реакции.
Какво да ви кажа, не ми се ще да ви обезнадеждавам, но аз самия вече съм изгубил надежда,
виждайки безочието на монополистите, на техните марионетки - \"политиците\" и главното им оръжие:
средствата за масова манипулация (\"информация\"?!) и тяхното безплодно бръщолевене.
Следствието по моя случай беше прекратено без никакви обяснения (ако изобщо някога е започвало).
Въпреки това дерзайте. Подавайте жалби. Когато се съберат критичен брой жалби, понякога има
промени,макар и малки. Медиите отдавна са купени и в интернет контролът и манипулациите вече
са доста мощни, но това не трябва да ни спира да търсим справедливост. Пишете при всеки повод
до КРС, КЗК, КЗП, правителството, който знае езици нека пише и до европейски институции и медии.
Честно казано, страхувам се вече, че утре може да ми почукат на вратата и да ме приберат
за подбудителство към нещо нередно, така че призовавам: Използвайте само законни средства.
Когато писах предното изявление във този форум, тепърва се регистрирах и във www.facebook.com
много добре помня, че беше пълно с негативни страници не само срещу Мобилтел, сега не ги виждам.
Пълно е с фалшиви страници и профили и купища платени манипулатори.
Не смея да мисля за това хиляди хора да се организират по някакъв начин и да правят редовно
митинги в София пред институциите, докато им обърнат внимание - просто не си го представям в наши дни.
Ако някой мисли, че може да се организира подобно нещо, нека опитва и да го разпространява
през социалните мрежи, включително и във този форум.
Сега написах \"протест\" и намерих една група (или по скоро страница), в която членуват около
44 500 души: \"Национален Протест срещу безобразията в България\",
а също и \"Съпротива\" с около 10 000.
\"Окупирай България - Occupy Bulgaria\" е прокомунистическа,което не ми се нрави особено.
Това е, което мога да кажа към настоящия момент.
Тук можете да ме намерите:
http://www.facebook.com/krasimirpetkoff
Титла: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: eneya в Август 31, 2012, 02:48:59 pm
БОБ също надписва като М-тел, разликата е, че не само няма смисъл да се оплакваш, ами и чрез оплакването до оператор доста си вредиш финансово.

Вчера си купих стартов пакет БОБ, днес го активирах и проверих сметката си и какво да видя – вече 3.25. За да разбера, трябваше да се обадя два пъти на оператор, първия път – 3 минути и втория път – 14 минути. Разбрах, че съм платила 3.25 - което било без ДДС – а всъщност 3.90 с ДДС – за ПУК-код, който никога не съм искала и не съм използвала. Но има ли смисъл да разбереш това, като за установяването на тази проста истина ще трябва да платя над 8 лв, защото разговор с оператор в БОБ е 49 стотинки на минута. Така че оттук идват печалбите - от разговорите на операторите с клиентите и от надписване.
Операторите правят всичко възможно да проточват разговорите, благодарят ти за търпението, правят справки за нещо, което би трябвало много добре да знаят (напр. в какъв срок ще имаш отговор на жалбата си),правят мноого дълги справки, \"всички оператори са заети, моля изчакайте (а изчакваш около 2 минути) и пр., само и само да те задържат. Става нещо като секс-телефон. Така че избягвайте разговорите с БОБ-оператори и ако имате жалба, пишете жалба на специална бланка в магазина на БОБ. Ако продължават да надписват, най-ефективният начин е да се прекрати договорът.

За разлика от предплатените услуги, които веднага след разговора ти начисляват сметката, в БОБ има \"технологично време\", което е неясно колко, така че всъщност трудно може да се ориентираш. Защо ти трябва да се ориентираш - само трябва да плащаш.

В нашата страна мобилните оператори имат монопол. Едва когато мобилните оператори станат толкова много, че нито един няма повече от 25 % от пазара, тогава ще може да разчитаме на почтеност в отношенията и на спадане на цените. БОБ не е нов оператор, това си е просто нов план на М-тел, както си личи по старите М-телски номера.
Титла: Re: M-TEL ИЗМАМИ
Публикувано от: Zlatka Karabova в Май 18, 2013, 04:30:06 pm
Умиране има от Мтел отърване няма !!!   :o

Не съм очаквала такова отношение от Мтел!

Клиент съм повече от 10 години, до сега съм нямала проблеми с големи сметки или обсужване от страна на Мтел, но това до днес!
Решихме да използваме комплексна услуга - цифрова, интернет и мобилен абонамент. До тук добре.
Тъй като кооперацията е нова, два пъти попитахме имат ли покритие в сградата, служителите в офиса бяха категорични в отговор "Да", получихме и СМС за потвърждение. Подписахме договора.
След два дни дойдоха техниците да прекарат цифровата и интернета, при което се установи, че нямат покрите в сградата. Два са вариантите за пускане на услугите, за които трябва да имаме съгласието на съседите. Естествено както ние така и те не са съгласни да дупчим стените, при положение че има изградена вътрешна скрита мрежа.
Последва отказ от наша страна в седем дневен срок в офиса на Мтел, от където ни посъветваха да попълним молба, за да сменим тарифния план - само мобилен абонамент, на която трябва да изчакаме отговора. Все още искахме да останем абонати на Мтел.

Получихме отговора на молбата след 15 дни, в която любезно ни обясняваха да посочим друг адрес за ползване на услугата (за съжаление не успяхме да закупим друг "адрес") или можем да се откажем като заплатим неустойка 475лв.

Най - интерсното в целия случай е, че услугата е предплатена за цифрова телевизия и интернет, които не сме получили.

Умиране има от Мтел отърване няма!!!

Явно клиента не е важен за компанията.
Титла: покана (извънсъдебна)
Публикувано от: zucci в Юни 21, 2013, 06:44:15 pm
здравейте!
чудя се дали уведомление за цесия е сериозно, а извънсъдебна покана е безобидно. доколкото знам давностният срок за задължения към мобилните оператори е 3 години, а моят договор към мтел е до 23.10.2010 г., т.е. не мога да се възползвам от такъв. това, което съм получил, е извънсъдебна покана. как да постъпя? може ли да се избегне плащане?
подрави
Титла: Re: покана (извънсъдебна)
Публикувано от: Alexander в Юли 01, 2013, 06:43:40 pm
Здравейте,

не е точно безобидно такова уведомление за цесия. Широкоразпространена практика на мобилните оператори е да ''продават'' задълженията си на трети лица (фирмата, която ви е уведомила), които вече да ги събират както намерят за добре. Те изпращат първоначално това уведомление и много често като следваща стъпка завеждат дела за съответните суми. При завеждане на дело има известни действия, които те трябва да извършат, за да докажат прехвърлянето на задължението и съответно как са ви уведомили за това прехвърляне.

Що се отнася до давността - макар и да е изтекла давността за част от задължението ви, пак може да бъде заведено дело, като вие трябва да възразите че за определен период от претенцията ви давността е изтекла.

Ако желаете допълнителна информация по двата въпроса, звъннете на телефоните на асоциацията - 02/989 0106, 02/9890107, и ще ви обясним по-подробно.