Естествено ще искат да изкарат, че си го изтървал или намокрил (и в 50 - 70 % от случаите са прави !

Важно е да се запише оплакването в рекламационния регистър с ДАТА И ВИД НА ОПЛАКВАНЕТО. Ако нямат книга или правят свободни вариации на тема ,,дата,, и ,,оплакване,, веднага се обадете в КЗПП - там напоследък се научиха, какви изисквания има към т.н. ,,Книга,, и веднага ще се отзоват.
Добре е , ако получите в ръката нещо черно на бяло - обикновено се казва ,,сервизен приемен протокол,, или подобно. Може да е дори ,,квитанция,, или ,,разписка,, , но с ДАТА и ВИДА НА ОПЛАКВАНЕТО !!!