Автор Тема: Нарушения от дистрибутори на медикаменти/ аптеки  (Прочетена 7609 пъти)

krachun

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Здравейте,

Искам да попитам към кое ведомство човек може да подаде жалба срещу аптека.
В Квартал Иван Вазов има аптека, в която са изключително нелюбезни, не издават касови бележки, продават антибиотици на блистери, а не в цяла кутия както са пакетирани и цял куп други такива. Носи се лошата слава на тази аптека.
Преди седмица ми сe наложи да си закупя KLERIMED-500mg/tab.film. От същата тази аптека вечерта ми продадоха един блистер от антибиотика вместо цяла кутия с обяснението, че можело да не ми понесе и затова да не купувам цялата кутия. Ако се окаже, че ми действа няма да е проблем да си взема и втория блистер за да довърша лечението си.

Оказа се обаче, че изобщо не е така. Когато отидох след няколко дни да си взема втория блистер от антибиотика доста нелюбезна фармацефтка ми каза, че не можело така да продават на блистери, какво щели да го правят те този втори блистер и какво била виновна тя, че колежката и ми е дала половинка от кутията KLERIMED.Колежката й била възрастна и била изпила единия блистер и затова имало единичен тогава когато съм идвала. Сега не можело да ми даде отново единичен блистер. След няколко минутна словестна схватка ми върна с доста неприятен жест рецептата и не пожела да ме обслужи.

За съжаление не издават касови бележки и незнам как точно мога да докажа, че съм закупила половин опаковка от антибиотика от тази аптека.
Самата аптека се намира на бул.\"Витоша\"184 в Квартал Иван Вазов.

Ще се радвам ако някои може да ми каже къде мога да подам жалба срещу своеволието което с еизвършва в тази аптека.

Благодаря ви предварително.

kaufer

  • Редовен потребител
  • ***
  • Публикации: 161
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #1 -: Февруари 02, 2007, 12:05:49 pm »
Обърнете се към НАЦИОНАЛНА ЗДРАВНООСИГУРИТЕЛНА КАСА гр. София 1407, ул. “Кричим” №1
Информация за граждани: тел: 0800 14 800 – национална телефонна линия /линията е валидна за цялата страна и е на цената на един градски разговор /
Дирекция „Лекарствена  политика” Отдел “Контрол  на лекарства и аптеки”

krachun

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #2 -: Февруари 02, 2007, 03:23:37 pm »
Благодаря!

Angelov

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #3 -: Април 25, 2007, 09:00:50 pm »
НЗОК няма нищо общо в случая.

Асен Ненов

  • Редовен потребител
  • ***
  • Публикации: 129
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #4 -: Април 26, 2007, 12:25:33 pm »
Да, НЗОК няма общо в случая. По-скоро за касовата бележка се обърнете към КЗП.

Що се отнася до продаването на блистери - това е породена от бедността практика и наистина не е правилна. Не случайно производителят е сложил точно толкова хапчета с определено количество активна съставка в една опаковка. Това е така, защото това е (средно) количеството, което трябва един пациент да погълне, за да има ефективно лечение. С особена сила това важи за антибиотиците (Активната съставка на Klerimed е clarithromycin, който е антибиотик).

Ако искате по-конкретна консултация се обадете в Изпълнителна агенция по лекарствата, Контрол по търговията на лекарства - Иванка Галова на тел. 846 52 50.
« Последна редакция: Април 26, 2007, 12:29:25 pm от senski »

dexter

  • Новак
  • *
  • Публикации: 1
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #5 -: Юли 08, 2007, 12:28:10 am »
\"farmaceFtka\" !?! Hm... ne se seshtam da sme go uchili taka

elenaaleks

  • Старши потребител
  • ****
  • Публикации: 385
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #6 -: Юли 08, 2007, 09:57:21 am »
dexter: Не сме се учили да пишем и с латински букви ...

dezire_s

  • Новак
  • *
  • Публикации: 1
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #7 -: Август 10, 2007, 12:30:52 pm »
и аз съм изкслючително недоволна от обслужването в една аптека.САНИТА във ВАРНА кв.ВЛАДИСЛАВОВО.толкова са арогантни.някакви соц лели,които не стига,че са некомпетентни,а и спорят и се заяждат с клиентите.нямат цени на продуктите,а съм си купувала и такива,кна които е опомената една цена,а на касовата бележка съвсем друга,с лева по-висока.обаждах се и лично по телефона в асоциацията на потребителите,но девойката,която ми отговори само дето не ми се изсмя,като и казах,че очаквам някаква реакция.какво изобщо да кажа.на всички им е ясно в каква държава живеем.всички тези институции ги има,само за да намират работа на някои хора и да им плащат астрономични заплати,за да си бъркат в носа.извинявам се,че съм толкова гневна,но всичко това е нетърпимо и в един момент на много хора ще им писне да търпят и ще се повторят някои събития от близкото минало

nikolova

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #8 -: Септември 19, 2007, 10:03:32 am »
Аз пък си закупих едно мазило, което отворих много бързо и в последствие установих, че няма превод. Упътването беше на немски. В аптеката отказаха да ми го върнат, защото било отворено, а тя откъде да знаела дали не съм хвърлила упътването..........

ivvoo

  • Новак
  • *
  • Публикации: 1
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #9 -: Август 25, 2008, 02:23:24 pm »
Преди около една седмица съвсем случайно от джоба на сина ми(16)изпадна таблетка,,diazepam,,.Попитах го за каво са тези хапчета,a той ми отговори,че негови приятели ги ползвали заедно с алкохол и им било много хубаво.Понеже знам,че диазепама се дава със спезиални рецепти се опитах да разбера откаде и как са взели рецепта.Оказа се,че в близост до Велинград от кадето сме,има село-Драгиново,та в тая селска аптека може да си купиш това лекарство в неограничено количество.Бях ужасен,възмутен и кво ли още не.Реших да отида на място,открих вапросната ,,АПТЕКА,,скрита зад някакви завеси и по ништо неможеш да разбереш че на вапросното място се продават лекаства.Посрещна ме 30-35 годишна ,,вещица,,в началото любезна,но когато разбра за какво сам там стана агресивна,дори взе да отравя заплахи.Шефката и била много,,яка,, и ништо няма да направя.И за сажаление май наистина така ще стане.След като се обадих тук-там за пореден път се обедих-много институции са просто формалност.Аз сега ще се справя с тоя мои личен проблем,но дали обществото щте се справи,кой трябва да вземе мерки?

elenaaleks

  • Старши потребител
  • ****
  • Публикации: 385
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #10 -: Август 31, 2008, 11:55:32 am »
Защо ходите тук и там? Това е чиста загуба на време - хващайте химикала и пишете жалба с копие до някоя медия - те обикновено са много заинтересовани точно от този вид престъпления

damata

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #11 -: Април 02, 2009, 08:48:41 pm »
моля да се разследва отношението към клиента в Денонощната аптека с/у Шел до Кондор.Там за пореден път управителката на тази аптека се гаври с потребителите.Тази вечер отидох да напазарувам на съпруга си Небиволол и Норваск, но ми бе отказано,защото не се дават без рецепта.Как може да се сетят сега,когато мъжа ми се лекува с тези лекарства от близо 1 година и половина и до сега всеки месец са ми ги продавали без рецепта същите тези фармацефти.Обикновено не ми се е налагало да купувам  други лекарства, но преди два месеца си лекувах парадонтоза.С рецепта в тази аптека ми продадоха \"Родожил\" За 17,80лева .След лечението с тази опаковка стоматоложката ми каза да взема още една.Прибирах се от работа и купих лекарството от друга аптека в този квартал.Няма да казвам какво ми беше учудването, когато ми поискаха пак за същата цяла опаковка цена от 8.70.Попитах как е възможно това и дали е същите милиграми.Оказа се същото дори със същият партиден номер и годност.При следващото ми посещение пак в тази\"Денонощна аптека\" за \"фервекс\" попитах същата \"Тази прословута управителка\" как формират цените си и защо цената в нейната аптека е била двойна.Тя започна да ми обяснява,че може би съм си купила стара партида ,показах й същият партиден номер и дата на годност.След това некомпетентната дама отговори ,че имало различни канали на доставка и всеки търговец ползва различни отстъпки.Едва ли г-жо вашата отстъпка е била по-малка при условие ,че е най-голямата аптека в този регион.Възмутена съм от отношението на такива търговци.Още повече,че пред мен тази вечер 02.04.2009/19.30часа/ 6 клиента си купиха различни лекарства пак без рецепта ,просто с/у назоваване на име.Много моля за разследване на такъв тип търговци те нямат право да си играят със здравето на хората.Възмутена съм.Наистина съгласна съм,че не трябва да се спекулира,но все пак трябва да се прояви разбиране и човечност.Тази дама е търговец и както лекаря не може да си избира пациентите,така и тази дама няма право да отказва обслужване,само защото преди месец съм попитала как формира цените и нейното лекарство е на вдойна цена.Моля за проверка на конкретната дама.Ако има възможност обучавайте такива търговци на човечно отношение към клиентите, защото клиента винаги има право и такова отношение е непристойно за един интелигентен човек.И още нещо си спомням ,че когато пазарувах преди в тази аптека никога не ми беше издавана касова бележка ,а там се смята на една малка елка и толкова.

БЛАГОДАРЯ ВИ И СЕ НАДЯВАМ ДА СЕ ВЗЕМАТ НЯКАКВИ МЕРКИ СРЕЩУ ТАКИВА ТЪРГОВЦИ!

damata

  • Новак
  • *
  • Публикации: 2
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #12 -: Април 02, 2009, 08:50:42 pm »
Това е описан случай в София-Младост 3 с/у Шел до Кондор.

elenaaleks

  • Старши потребител
  • ****
  • Публикации: 385
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #13 -: Април 02, 2009, 10:00:11 pm »
От 1-ви април влиза в сила старата-нова наредба, според която всички лекарства, които са по лекарско предписание, се изписват с рецепта. посетете личния си лекар да ви издаде рецепта. В случая, не мисля, че аптеката е нарушила по някакъв начин правата ви. Колкото до ценообразуването - това не е ваша работа - а фирмена политика. Ако не ви харесва цената в тази аптека - отидете в друга, която е по-евтина. Търговецът спокойно може да откаже да ви обслужи - не разбирам какъв е проблемът в случая - мислите ли че вие сте човекът, който трябва да контролира надценката на аптеките? Аптеките са търговци както всички останали и работят, за да печелят, не да проявяват човечност - за съжаление  е така. Ако не искате да съществуват такива търговци - не ходете да пазарувате при тях.

АКо не ви издават касова бележка - свържете се с НАП

loshamishka

  • Новак
  • *
  • Публикации: 1
    • Профил
Своеволията в аптеките
« Отговор #14 -: Август 28, 2009, 07:27:59 pm »
Случаите, за които прочетох са за проблеми в обслужването. А при мен проблема е малко по-различен. Вчера съпругът ми купува лекраство за малкия ми син, и го донася вкъщи. Когато поглеждам срокът на годност пише - 09-2009. Днес отидох в аптеката, с касовата бележка и лекарството и поисках да ми го сменят с друга партида. Отказаха ми. Каза, че лекарството е валидно докрая на месец септември. Отказах се да споря. На излизане от аптеката извадих блистерите от кутия и ги погледнах - СРОКЪТ И ПАРТИДАТА БЯХА РАЗЛИЧНИ ОТ ТЕЗИ НА КУТИЯТА- срокът беше - 01-2009. Върнах се и ми смениха блистерите, но какво щеше да стане, ако не бях погледнала блистерите???? И на кого да се оплача? Става въпрос за аптеката на колелото на панаира в гр.Пловдив