Връщане на мобилен телефон

[WhiteWalker]

Здравейте,
Преди известно време купих мобилен телефон - само апарат без карта и обвързване с оператор. Апарата проявява известни проблеми и вече трети път е на ремонт заради един и същи непрестанен проблем с тъч скрийна. Въпросът ми е следния - разбрах, че скоро се планира поправка в закона, която ще позволява да изискваме замяна на стоката с нова или връщане на парите след като един и същи дефект се проявява три пъти - това наистина ли е така и ако да - от кога ще влезе в сила?
Благодаря предварително!

[Boogy]

Да, предложена е такава поправка в Закона за защита на потребителите, която чака да бъде приета от Народното събрание.
Идеята е при 3 дефекта на един продукт, той да може да се връща или заменя по избор на потребителя. Реално едва ли ще влезе в сила преди април-май.

[kaufer]

Сподели преди, колко време си го закупил,  и ако не са минали шест месеца опитай
като се позовеш на ЗЗП
Чл. 108. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето й, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
В Регистъра за рекламации на магазина в графа Претенция на потребителя: Задължително запиши, че искаш замяна на стоката
Успех

[WhiteWalker]

Ами ако след последния трети път, в които апарати стои в сервиза - докато е там а не при мен тези шест месеца изтичат и дефакто аз го получавам след шестия месец, но той продължава да прави същия проблем?

[Luke Netwalker]

Да, предложена е такава поправка в Закона за защита на потребителите, която чака да бъде приета от Народното събрание.
Идеята е при 3 дефекта на един продукт, той да може да се връща или заменя по избор на потребителя. Реално едва ли ще влезе в сила преди април-май.

А има ли такъв параграф в европейските закони? Ако има, той е задължителен и за България. Спомням си онази телевизионна реклама отпреди няколко години - щом три пъти не можахте да го поправите, ще ми върнете парите. И сега има такава практика - фирма АСБИС например, която внася продуктите на Prestigio.

[Boogy]

Ето я телевизионната реклама ,
само че там не се говори за 3 пъти, а за хипотезата, при която ремонта или замяната не може да се извърши.
Няма европейско изискване по този въпрос. Тази норма ще се прилага само за България.