Проблеми с М-ТЕЛ

[riki]

do koga 6te se podigravat s nas -m-telhomebox

[jujata]

През декември месец с цялото семейство бяхме в Австрия на гости на близки през празниците. Естествено имахме телефони с включен роуминг, за всеки случай. Докато бяхме там обаче не ни се наложи да ползваме телефоните, за това представете си изненадата ни когато в България получихме фактура за 124,79 лв. От разпечатката разбрах че от нашия телефон би трябвало да е проведен разговор до САЩ, докато сме били в Австриа с продължителност 15 минути! Нелепото е че ние дори не познаваме никого в САЩ, а и не сме водили никакви разговори по телефона, дори до България.
На оплакването което написах до тях те ми отговарят, че след направената проверка \"ме уверяват\" че разговора е реално проведен и отказват да отменят фактурата. Как мога да се преборя с тези мошеници, които имат наглоста да ме \"уверяват\" че съм правила нещо нелепо и невъзмойно и ме карат да плащам чужда сметка?!
Наистина не знам към кого да се обърна за помощ срещу поредния монополист, който прави с нас каквото си иска.

[vankata79]

Смени компанията, М-тел не е монополист!
Просто не забравяй кога ти изтича договора, прекратиго го и мини към Глобул или Виваком, дори и номера си можеш да запазиш ако толкова ти е важен. Те мисля че дори дават бонуси за клиенти прехвърлящи се от други оператори към тях.

[bikerider_]

А и като не е монополист М-тел, нима Глобул и Виваком не са същите боклуци?! Мини към тях и проблемите започват с пълна сила! През декември нямахме стационарен тел. към Виваком 2 седмици, понеже някой беше откраднал кабелите пред нас и ги сменяха. Въпреки че най-чинно си плащахме абонамента за това че нямаме тел. от 3 месеца насам ни вписват във фактурата някакви суми за минали периоди, които незнайно от къде идват, защото си плащаме редовно. Явно плащаме за разговорите на техниците, които докато ка връзвали кабелите, са говорили за наша сметка!

[ipetrova]

аз също имах проблем с м-тел и след като по телефона ми казаха, че жалбата ми е неоснователна ,без дори да си напряват труда да ми отговорят писмено, се обърнах към комисията за защита на потребителя. не само набарзо ми отговориха, но и ми подариха 5 месечни такси

ако някой е подписал договор за м-тел comfort през есента на 2009г, също може да се възползва от грешката им. в приложението към договора пише, че цената за  sms е 0.14лв за всички мрежи . тъй като не се уточнили "в страната", както са направили с цената за 1 мин разговор към всички мрежи в страната, нямат право да таксуват sms-ите към мрежи в чужбина по друга тарифа, защото нарушават собствения си договор.

[mitkoushite]

Тук още една такава тема, в която е показано как Мтел злоупотребява с пазарната си мощ и се гаври с клиентите си! diadostoio дори е показал как Мтел рекламират услугата си като предоставяща високосоростен интернет! А както личи по доста мнения от клиенти, ползвали услугата не всички са съгласни с подобно определение! Но щом Мтел може да излага лъжи в рекламните си съобщения, може би следващата стъпка е и други участници в рекламния процес да се освободят от задръжки по отношение на потребителите, който между другото са третирани като боклуци, овце, бълхи и амеби. Пък може вече да си мислят, че са и такива. Но когато, дойде време да платят някоя сметка са първи на касата! На тях не им трябва електронно правителство, защото вече мозъка им е достатъчно промит и изпит, в достатъчна степен, че поведението им да се съизмерва с това на робот, който яде, спи, работи и произвежда... екскременти.

[койнескачаечервен]

В подобен тип договори не е лошо да се слагат клаузи, които да защитават правата и на ползващия услугата.Например може да има точка в договора,която да дава възможност договора да се развали до изтичането на първия месец,без да се посочва определена причина.Както и да се посочи друга клауза в договора,според която ако Мтел или друга подобна компания не изпълнява определени условия,то тогава договора пак да може да се развали лесно.
Липсата на подбни клаузи обаче затвърждава тезата,че големите компании за \'\'недосегаеми\'\' и никой не се грижи за правата на потребителя.Ако Мтел,Глобул,БТК решат да продават порно списания,алкохол и цигари на малки деца,пак никой няма да ги пипне с пръст.Може затова и се чуват клюки за картелни споразумения и купуване на хора по-високите етажи на властта.
Интересно е,че България има по-високи цени на мобилните разговори от Косово!Три пъти по-високи!Поне така пише по вестниците,но в днешно време човек на кого да вярва?!

[djxd]

Здрасти случи ми се следното получих смс от Мтел че далжа 100 лж и 99 стотинки ....
обадих се на оператор да попитам каква е тази сметка и от каде е дошла и ми отговориха следното...имал сам кам тези 100 лв и 99 стотинки имал сам такса 60 лв пофторно вклучване телефонат ми беше спрян около месец и половина небях го платил просто поради пречината че бях извън българия.. и ми беше спрян от 2 те страни и неква си такса 60 лв пофторно вклучване може ли да ми кажете каде да подам жалба или нещо от сорта поради пречината че като си платих телефона никой не ме е предопредил за такава такса и дори в интернет в сайта на мтел непише нищо за тази такса... отделно някав служител на мтел магазин (приятел) ми каза че по принцип имало такава такса ако телефона ми бил спрян повече от 6 месеца... а действителност той е бил спрян по малко от 2 месеца моля...ако е вазможно да ми кажете каде мога да подам оплакване по този проблем... мерси предварително...

[fanchul]

Здравей, и аз съм чувала че такава такса от 60 лв се заплаща, ако телефонът е спрян за повече от 6 месеца. Но за 2 месеца е малко странно...  можеш да пробваш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (КЗП). От там би трябвало да могат да ти помогнат. Успех!

[dm_mitov]

Mtel me zaribiha za podpisvane vtori dopalnitelen dogovor.  tai kato niamah nujda ot vtoria nomer ne go polzvah v prodaljenie na godina , a redovno si go plashtah.  Sled iztichane na godinata reshih da go prekratia i mi otgovoriha che sam zakasnial s 5 dni idogovora avtomatichno e prodaljen s oshte edna godina i niama nikakav variant da go prekartia a sledva oste edna godina da go plashtam, smiatam go za chist reket.    Strashno sam ozloben i tarsia variant za prekasvane vsiakakvi vzaimootnoshenia s Mtela.

[hpnaidenov]

Аз имам един въпрос по темата с автоматичното обновяване на договорите ! Случи ми се нещо подобно с Интернета ,че и с кабелната телевизия . Отидох да си платя месечните такси и ми беше съобщено ,че и двата договора са подновени автоматично за период от още 1 година. И странното е ,че са подновени 1ден преди датата за плащане ,която са ми определили в договора...Ако има някой ,който е по-наясно моля за малко разяснение отнотно обновяването на договорите и какво да направим за да ги прекратим?

[tiantheva]

И аз да се оплача.От 1 година не мога да махна различни такси за някакви услуги към Мтел, които никога не съм искала. Без да желая ми изпратиха съобщение, че ми е активирана услугата \"Моят любим номер\". Освен това със закупуването на телефона ми предоставиха услугата \"Водафон лайф\" и \"Мюзикал\". Общата сума на трите услуги е около 7-8 лв с ДДС - на месец. Ходих в Мтел и поисках да ми премахнат тези услуги. След дълго чакане на гишето, момчето отсреща се мъчи, мъчи и каза: \"ГОТОВО\". На следващият месец във фактурата ми отново имам тези активирани услуги.Направо не мога да повярвам на наглостта им. Аз им казвам, че не искам такава услуга и не желая да я плащам, те ми казват, че са съгласни иче са ми я премахнали и на следващияьт месец всичко си е по старому. Аз отново имам около 8 лв на месец вповече към телефонната си сметка. Не знам вече към кого да се обърна.

[alba]

Привет! Прочетох коментар от Вас, естествено, защото и аз \"пострадах\" от Хом бокс устройството. Още през 2007 г., а сега получавам съдебни книжа. Интересува ме как са Ви протекли битките с М-телците. Затова се \"ровя\" из форума. Ще бъда благодарна, ако споделите.

[goshko_kokoshko]

Привет и от мен. Mtel ребрандираха услугата Хоумбокс на бързо. Вече е Комби(Combi), сиреч нещо съвсем различно и много добро!! Всички на юруш да подписваме тригодишни договори, а за по-смелите може и доживотни! Отстъпката е голяма, а качестовото на услугата гарантирано! Айде рипки, айде. Лапнете стръвта, моля. Пък после си пишете на воля колко лоши били телекомуникационните компании. Алчни били и прочее... Сиктир, не са!

[d3ud3ana]

До всички които искат да се жалват от Мтел ,утре 05.11.2010 съм на дело срещу Мтел в гр.Варна!
Който иска да се свръже с мен да ми пише на скайп d3ud3ana! Търся свидетели които се недовлни от услугите не Мтел!