Александър Спа Хотел Банско

[polia]

Здравейте

трябваше да посрещнем нова година в Александър Спа Хотел Банско, но за съжеление това няма да стане по простата причина че този хотел все още е строителна площадка, стаите не са готови а за този 3 дневен пакет платих 1040лв. Да ви разкажа накратко - всичко ново ок, обаче реклами вървят постоянно но пристигаш в Банско и какво да видиш ни една табела за хотела да не говорим че на самия хотел нямаше табела с името и звездите а те уж трябваше да са 4*.Настаняваме се в стаята а там е ужасно мръсно вар и цимент по пода и вратите а също така на банята няма и брава, ядосахме се и отидохме на рецепция и от там ни дадоха друга стая4411 а предишната беше 4409, там положението беше още по трагично вече в банята нямаше осветление и окачен таван а просто си висяха кабелите от тавана. В последствие разбрахме че Спа центъра още не работи и имало алтернативн вариант да ни извозват с транспорт на хотела до спа центъра на Гранд Арена Банско. А също така се оказа че хотела не е в Банско а на 2.5 км от Банско посока с.Баня в един селскостопански двор без паркинг а ресторанта е на 200м от хотела и няма никакво осветление.

След огромния скандал който стана на рецепцията ни казаха че за недоволни има алтернативен вариант да ни настанят в хотел Гардения в центъра на Банско и така и стана отидохме доста народ в този хотел а там хората останаха като гръмнати за този вариант. Но благдарение на експедитивноста на персонала ни намериха места и ни настаниха въпреки че им костваше около 2ч но се справиха, за което им благодаря!

[kolega]

За съжаление и ние сме от потърпевшите клиенти на Александър спа хотел -Банско.За намирането на хотела изгубихме повече от 1.30 мин, а когато потърсихме помощ на телефона посочен в сайта на хотела ни отговориха, че не могат  и не знаят как да ни обяснят пътя до там.
С голямо лутане все пак го открихме и се оказа, че хотела наистина е в стопански двор, ужасно тъмен, почти нищо не се вижда, само един дегизиран охранител, който обикаля напред -назад.
Естествено никъде нямаше никакъв надпис и всички влизаха на рецепцията с един и същ въпрос-"Извинявайте, а кой е този хотел?" Във фоаето се бяха събрали голяма група разгневени хора, осъзнали разликата межди състоянието на хотела и описанието в многобройните билбордове и рекламите, включително и във вестник “Капитал”.Да не говорим,че имаше и хора с малки деца, както и големи компании от по 30 човека, които държаха да си прекарат празника заедно и не искаха да бъдат разпръсквани по никакви незнайни хотели в Банско.
Накрая и нас ни преместиха във въпросния хотел “Гардения”, който не беше лош, но изобщо не беше това което сме искали и очаквали.
В заключение искам да кажа, че не знам кой трябва да ни плати за загубените нерви и време часове преди празниика-дали агенцията, която ни е подвела или собствениците на хотела, които нямаха доблестта да излязат пред платилите си и то не малка сума клиенти, пристигнали със семействата си от цяла България.

[Ирина Марудина]

Подадохте ли сигнал до Комисията за защита на потребителите?

[kolega]

Направо искова молба, но за съжаление подсъдността е в съда Благоевград и едва ли някой от нас ще има още време за губене.Иначе шансовета са много големи.

[Boogy]

Доколкото разбирам, това е било организирано пътуване от туроператор, който от своя страна има договорни отношения с хотела. В такива случаи отнасяте претенцията си към туроператора (чиято регистрация най-вероятно е в София) и няма да се налага да пътувате до Благоевград. Не е нужно, да се съдите две години - самото завеждана на съдебно дело или заплахата от завеждане на такова може да ви осигури споразумение с туристическата фирма и да получите компенсация, на която имате право по закон. Виж Раздел II. Организирани групови и индивидуални туристически пътувания с обща цена от Закона за туризма
 Заслужава си усилието, да си поискате компенсация, защото иначе никога няма да се научат, да ви уважават и ще продължат, да си прехвърлят вината и да се оправдават един с друг и догодина. Трябва да е ясно - виновен е не този, който ви е предоставил услугата (хотела), а този с който имате договор и на който сте платили (организатора на пътуването - туроператор). Ако отправите реалистични претенции и не демонстрирате прекалено много нерви, шансовете ви за успех са големи.
Ето още една статия, която ще ви е от полза.
http://www.bnap.org/2006/10/10/pochiwka-kompensacii/

[bubulina]

За нищо на света не ходете в този хотел.Не стува!!!
Собствениците са крадци и измамници.
Експлоатират хората които работят за тях както им скимне.
Не си харчете парите!Идете някъде кадето си заслужава.
Собствениците в затвора да влязът и да им вземат хотела.Пожелавам им го от сърце!!!!!!!!