Некачествена рокля

[Cambodja]

Здравейте! Наскоро приятелката ми си купи рокля със златни частици от Илтокони. След първото пране според указанията част от от тях започна да лепне за всичко което докосне, т.е. изпопада. В магазина ни уверяваха колко качествен и скъп бил плата. Вчера ни казаха, че са прали друга такава рокля и е била също дефектна. Предложиха й да си избере стока на същата стойност. Пари не връщали. Фундаменталният проблем обаче е, че нищо друго не й хареса. Няма ли някакъв начин да си вземе парите или трябва да се точи година да речем да гледа какво ново сносно имат ?
Благодаря предварително !

[Ирина Марудина]

Погледни това ми мнение : http://www.bnap.org/f/comments.php?DiscussionID=618#Item_10

Щом не могат да ремонтират стоката или да я заменят с нова, не могат да ти откажат да ти върнат парите. Пусни жалба в Комисия за защита на потребителите - консултация на цената на един импулс на 0700 111 22.

[Cambodja]

Глупавото е, че да си вземе същата рокля пак ще е дефектна партида
Оставихме вчера роклята и уж ще чакаме да им изникне нещо \"човешко\" понеже фирмата не връщала пари.
Та много ми е чудно след като особено за дрехи нямат качествена стока за подмяна то какъв друг вариант освен връщане на парите... Видях ти онзи пост, но и там е объркано.

[Ирина Марудина]

Чл. 114. (1) 2. намаляване на цената.

Прегледай си закона за защита на потребителите. Колкото до политиката да не връщат парите - няма да ти ги върнат само ако ти не си отстояваш правата! Аз лично съм си връщала пари за дефектна блуза.

[Cambodja]

Всичко ок, добре си случила и на магазин
Въпросът е, че казваш им че не ти харесва нищо и можело само да се смени с друг техен продукт. Днес даже й звъняли да иде по-бързо да си вземе нещо да оправели документите.
Малко тъпо оставихме роклята и касовата бележка там, но и искрено се надявам едната продавачка да не щукне нещо, че не е имало сделка. В един блок сме
Та...идеята ми е, че утре като ида ще кажат, че не могат да ги върнат. В твоя случай разбрани хора. В моя шефката от Пловдив каза да се смени, но и че не връщат пари.
Какво следва ? Пишем си рекламация, те я приемат и оттам КЗП предполагам ?

[Cambodja]

Отидохме пак днес. След като прегледа наново всичко и уж новата стока констатира, че отново нищо не й харесва. Макар, че било нормално от цял магазин да си хареса нещо
Та фирмата пари не връщала, фирмена политика както много други фирми. Споменах им както сутринта казаха и от КЗП, че това явно са техни, вътрешни правила, а в закона пише друго. Те нямало какво да направят. Поисках регистъра за рекламации. Учудиха се понеже нямало смисъл. След като видяха, че достатъчно съм се запознал с материята решиха да звъннат на шефката. След 10- минутен разговор с нея ни посрещнаха с \"Честито, ще ви върнем парите\". Приятелката ми 7 г. живя в Канада и там е практика ако има подобен проблем да ти надвръщат. Тук дребните мошеници гледат де що могат да изцедят хората и ако мине номера мине, ако не друг ще се преебе.
Мерси за помоща и на Изида
Очаквам най-накрая да видим Глобул какво са сътворили

[Ирина Марудина]

Честито!

[Cambodja]

10x